摘要：中消協(xié)日前發(fā)布《“雙11”消費維*輿情分析報告》，指出今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面，并點名汪涵和李雪琴直播帶貨“翻車”、李佳琦直播間“買完不讓換”等現(xiàn)象。（12月1日《中國新聞出版廣電報》）

　　最近一段時間，直播帶貨“翻車”現(xiàn)象可謂頻現(xiàn)。直播帶貨作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，方便了消費者購物，是一種新型商業(yè)模式，從直播助農(nóng)到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機，直播銷售的邊界不斷擴大。直播經(jīng)濟的火熱，迅速發(fā)展成為重要的營銷及引流手段，許多明星和知名主播紛紛加入其間。但快速發(fā)展之下，直播帶貨變直播“帶禍”的情況時有發(fā)生，夸大其詞、虛假宣傳的“質(zhì)量門”“售后門”等各類事件，侵害消費者權(quán)益問題日益凸顯。

　　作為風(fēng)頭正勁的新業(yè)態(tài)，直播帶貨是技術(shù)革新的產(chǎn)物，在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴內(nèi)需、促消費的作用，倘若用欺騙、誤導(dǎo)消費者的方式去“沖銷量”，這種不講誠信可能一時走得快，但絕對走不遠，即便暫時站上了新風(fēng)口，也注定只是曇花一現(xiàn)，損害互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的長遠健康發(fā)展，變直播帶貨成直播“帶禍”。

　　避免直播“帶禍”，主播要潔身自愛。如今，人們上網(wǎng)消費，早已不僅僅是圖便宜，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗更加重視，與傳統(tǒng)營商模式一樣，直播帶貨只有誠信買賣、品質(zhì)過硬，才能積累起良好口碑，從而有源源不斷的回頭客。作為帶貨主播，想要在“直播界”站穩(wěn)腳跟，作為產(chǎn)品的代言人，不僅要對自己直播銷售的貨知根知底，還要在整個銷售鏈條上做好跟進，不能只顧直播間里的“表演”，只想著“撈快錢”，而是要對售出去的商品負責(zé)到底。

　　避免直播“帶禍”，平臺責(zé)無旁貸。需要對商戶資質(zhì)和商品質(zhì)量進行把關(guān)，完善網(wǎng)紅帶貨的誠信評價機制，將粉絲評價、舉報、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評價系統(tǒng)，防范不法商戶和假冒偽劣商品進入；敦促一些主播在相關(guān)領(lǐng)域形成更強的知識儲備和專業(yè)度，引導(dǎo)他們在直播之外花更多的時間用于挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗；把違法情節(jié)嚴(yán)重、污點信息較多的直播網(wǎng)紅拉入黑名單，或直接將該用戶封號，取消直播帶貨資格。

　　避免直播“帶禍”，法律不能缺席。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，相關(guān)部門應(yīng)加快直播帶貨法治化監(jiān)管建設(shè)力度，建立健全直播帶貨誠信評價機制，提高違法直播帶貨成本，增強監(jiān)管震懾力。對于出現(xiàn)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費者權(quán)益的帶貨行為，應(yīng)依法從嚴(yán)查處。暢通維*渠道，維護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)，保護好消費者合法權(quán)益，更好地呵護直播經(jīng)濟的良好生態(tài)。

　　直播間里蘊含巨大的市場消費能力，解決誠信問題、涵養(yǎng)良好的行業(yè)生態(tài)，才是制勝之道，這需要多方協(xié)同共治。只有多聽聽消費者的吐槽，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，才能讓直播帶貨不“帶禍”。