摘要：在網上訂酒店、買機票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘后漲價，這一被稱為大數據“殺熟”的問題飽受詬病。今年10月1日起，《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》將正式施行，明令禁止在線旅*行業(yè)利用大數據“殺熟”行為。今后消費者再遇到類似的情況，將有法可依。（9月24日《人民日報》）

　　如今，在線平臺已經成為很多游客購買旅游產品和服務的首選。按照常理，對待經常消費的熟客，平臺應當給予一定的優(yōu)惠關照，但在有的平臺上，熟客不但享受不到優(yōu)惠，反而成了被宰的對象。平臺通過大數據分析消費者的消費習慣、次數、偏好等信息，為新客和熟客提供兩種不同價格，熟客的價格反而更高，這種大數據“殺熟”的行為違背了誠信經營原則，也讓消費者寒了心，擾亂了在線旅游市場的正常秩序。

　　所謂“來者皆是客”，游客選擇在平臺上消費，抱以的是認可與信任。平臺理當對所有消費者“一視同仁”，而不是把消費者劃分為“三六九等”，用不公平、不誠信的手段從消費者身上攫利。在線旅游的發(fā)展拓寬了旅游產業(yè)的發(fā)展路徑，信息技術應該被用于為消費者提供更好的服務，而不是將之作為不當牟利的工具。現(xiàn)在的消費者并不缺少判斷力，大數據“殺熟”只會令消費者對平臺失去信賴，這實際上是竭澤而漁，不但會砸了平臺自己的飯碗，也會危害整個在線旅游產業(yè)的發(fā)展。

　　《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》將于10月1日正式施行，這是規(guī)范在線旅*行業(yè)的首部法規(guī)，其中明令禁止大數據“殺熟”等行為。有了法規(guī)的約束，消費者的合法權益將得到更有力的保障，在線旅游平臺也決不能再去觸碰法律的紅線。法律能夠發(fā)揮出多大的效力，關鍵就看如何采取有力的行動去保障法律的落實、維護法律的權威，正所謂“法律的生命力在于執(zhí)行”，《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》的施行意味著正式給大數據“殺熟”劃上了紅線，監(jiān)管部門要堅決重拳出擊，對仍敢于觸犯法律紅線的平臺給予應有的懲戒，給全行業(yè)提供嚴厲警示。

　　在線旅游產業(yè)正處于快速發(fā)展階段，不可避免會出現(xiàn)各種問題，但既然發(fā)現(xiàn)了問題所在，也有了法律上的規(guī)定，從業(yè)者就必須拿出自我凈化的勇氣和行動，自覺清除行業(yè)中的不合理、不規(guī)范現(xiàn)象，嚴格尊重法律規(guī)定和市場規(guī)則，把精力投入到提升服務內容和品質上去，努力為消費者提供更優(yōu)質更滿意的產品和服務，共同維護行業(yè)的良好秩序和群眾口碑。