一座城市的物質(zhì)繁榮程度，可以通過高樓大廈、車水馬龍等外在顯性層面看出；但一座城市內(nèi)在的文明程度，更多需要透過各種各樣的細(xì)枝末節(jié)去發(fā)現(xiàn)，比如這座城市公共服務(wù)的精細(xì)程度，比如居民平時(shí)的言行舉止，等等。

　　如何對待少數(shù)人的需求，是一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)指標(biāo)。人的天性是“慕強(qiáng)”的，我們總是習(xí)慣性地崇拜比我們強(qiáng)的人，我們也總是忙著跟隨強(qiáng)者的腳步，以希望成為一個(gè)強(qiáng)者。因此很多時(shí)候，人們的眼睛都是朝前看、朝上看，這讓他們有意無意忽略或無視了那些需要他們幫助的人。所謂文明，并不是什么深?yuàn)W的、遙不可及的東西，它有時(shí)就是超越本能的那些細(xì)節(jié)，比如你本能地想闖紅燈走捷徑，但你克制住了，這是文明；你本能地“慕強(qiáng)”，但你注意到這世界還有需要幫助的少數(shù)人，并給予他們溫柔的注視和力所能及的幫助，這也是文明。

　　剛剛過去的國慶假期，江蘇無錫市成為新聞的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友在微博曬出一張拍攝于江蘇無錫火車站的照片，配文只有3個(gè)字2個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號：“無錫。善……”這條微博獲得20萬次點(diǎn)贊。照片顯示，無錫火車站為使用老人機(jī)、手機(jī)沒電、無微信、無手機(jī)、不會(huì)操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。發(fā)帖網(wǎng)友表示，這是她第一次來無錫，就被這座城市的善舉打動(dòng)。

　　大量網(wǎng)友在這條微博底下留言，“這才是城市管理里應(yīng)該有的模樣”“一座城市的溫度體現(xiàn)在，它是如何對待那些被遺忘的少數(shù)人”。無錫此舉也獲得了幾家國家級媒體的評論點(diǎn)贊。有人從城市宣傳的角度估算：無錫這一對待弱者的暖心小細(xì)節(jié)的宣傳效應(yīng)，好過于一些城市砸下幾千萬元做廣告、拍宣傳片。

　　當(dāng)然，這樣暖心的細(xì)節(jié)并不僅僅是無錫有，很多城市也有，種種機(jī)緣巧合讓無錫成為關(guān)注的焦點(diǎn)。這樣的機(jī)遇帶有偶然性，但前提是，這座城市的公共服務(wù)體現(xiàn)出對少數(shù)人的善意、浸潤了文明之美，偶然性才會(huì)變成必然性。