摘要：近日，山東濟(jì)南市13路公交司機(jī)王建軍駕車行駛途中，一位老太太步履蹣跚走到車門前扔進(jìn)一個(gè)紅色塑料袋，嘴里說著“有信，里邊有信”，隨后就轉(zhuǎn)身離開了。經(jīng)查看，袋子里裝有13雙紅色襪子，還有一張手寫的感謝信。（8月31日《齊魯晚報(bào)》）

　　和許多老年人一樣，這位老奶奶因?yàn)槌俗鲎廛嚤容^困難，又不會(huì)使用網(wǎng)約車，公交車便成為她常用的出行工具。由于腿腳不便，老奶奶上下車總是會(huì)耽誤一些時(shí)間，司機(jī)們沒有生硬、冰冷、粗暴地對(duì)待她，而是對(duì)她“溫柔相待”。再過兩天，老奶奶就要去養(yǎng)老院了，以后可能不會(huì)坐公交車了，她很感謝公交司機(jī)的關(guān)心照顧，特意送來紅襪子和感謝信給全體司機(jī)，落款“老乘客拜謝”。

　　對(duì)一些講究“禮數(shù)”的老年人來說，得到了他人的“溫柔相待”，也要用自己的方式來進(jìn)行回饋。13雙紅襪子每一雙都附贈(zèng)一張小卡片，用以表達(dá)對(duì)公交司機(jī)的感謝與祝福。雖然13雙紅襪子值不了多少錢，但每一雙紅襪子都飽含著老人的關(guān)切與深情。
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　　公交司機(jī)對(duì)待乘客的態(tài)度，是城市文明的一扇窗戶。濟(jì)南公交司機(jī)的貼心服務(wù)，得到了諸多乘客的點(diǎn)贊。一名網(wǎng)友在評(píng)論中指出，“我在濟(jì)南生活四年，幾乎每次坐公交車，司機(jī)都會(huì)耐心等待老人、抱孩子的婦女或者奔跑著過來的任何人。就是從這種時(shí)刻愛上濟(jì)南的”。

　　公交車具有一定的公益屬性，老百姓乘坐公交車的境遇，說到底也是他們是否有足夠體面和尊嚴(yán)的一面鏡子。不論是“多等半分鐘”，還是“毛線套扶桿”，抑或“手寫提示牌”，懂得換位思考、體諒他人和成人之美的公交司機(jī)，用善意來關(guān)愛和呵護(hù)乘客，不僅切實(shí)地裨益了乘客，也讓他們的精神世界多了一些光亮和溫暖。公交司機(jī)對(duì)乘客的“好”，乘客自然心領(lǐng)神會(huì)、投桃報(bào)李，完成善意的良性互動(dòng)。

　　面對(duì)滾滾而來的銀發(fā)浪潮，面對(duì)前所未有、亟待突圍的老齡化困境，需要加快建設(shè)老人友好型城市、老人友好型社會(huì)。尊重和善待老年人，不僅需要“制度補(bǔ)血”，也需要公眾參與。對(duì)腿腳不方便的老年人“溫柔相待”，公交司機(jī)用自己的方式參與到老人友好型城市、老人友好型社會(huì)建設(shè)中來。

　　每個(gè)人都終將老去，老年人也同樣需要有品質(zhì)、有尊嚴(yán)地“活著”。一個(gè)懂得尊重和善待老年人的城市，一個(gè)懂得“各美其美，美人之美，美美與共”的城市，自然會(huì)讓老百姓更有歸屬感與認(rèn)同感。