一年一度的雙十一是全民購物狂歡節(jié)，不管是電商還是實體店，各行各業(yè)的大小商家紛紛投入到雙十一的營銷戰(zhàn)場，以分得雙十一消費紅利的一杯羹。

　　眾所周知，雖然雙十一已經進行了十多年，但商家在雙十一商戰(zhàn)中最常用的手段依然是打折促銷，以優(yōu)惠價格吸引消費者購買。能夠在雙十一以比平時更優(yōu)惠的價格購買到商品，同樣也是消費者舍得在雙十一“剁手”的關鍵要素。正因如此，雙十一期間，商家的打折促銷力度越來越大，花樣也不斷翻新，希望通過更大力度的打折促銷，吸引更多消費者購買，提升雙十一銷售業(yè)績。

　　商家通過打折促銷追求利益最大化，這是在商言商的自然選擇。然而，不管是電商還是實體店，不論出售什么商品，無論打折促銷力度有多大，商家都必須堅守誠信經營底線，不能玩套路欺騙乃至坑害消費者。拋棄誠信，把玩套路，比如，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格等，或許能獲得一時的利益最大化，但被坑害的消費者絕不會第二次上當，絕對會對這樣的商家“用腳投票”。

　　雙十一的銷售再火爆，也只是短短的一天。而商家的經營不可能是一天買賣，用玩套路的失信手段贏取雙十一一天的銷售業(yè)績，其代價是被消費者“用腳投票”364天、兩三年甚至更久。這是商家失信的必然結果，任何商家都逃不過這一商業(yè)經營“失信法則”的懲罰。相反，在雙十一不玩套路，用誠信經營善待、厚待消費者，消費者就會對商家產生好感，雙十一過后，還會繼續(xù)在這類商家那里消費，從而使商家的“粉絲”不斷增長，銷售業(yè)績天天攀升、月月攀升、年年攀升。

　　對于電商平臺來說，開展雙十一活動，盤點雙十一成績，不能只看銷量一再刷新紀錄，也要用誠信指標檢驗雙十一的“成色”，畢竟，商業(yè)誠信水平同步提升，更關乎雙十一的長遠發(fā)展和美譽度。近年來，在雙十一消費紀錄不斷刷新的背后，節(jié)后退貨率和投訴量也在大幅上升，這就是很好的警示。

　　總之，誠信是雙十一消費的最大紅利。這不僅僅是對參加雙十一大戰(zhàn)的商家而言，更深遠的現(xiàn)實意義是，對促進消費升級，釋放消費紅利，都具有無可替代的重要意義。當每一個商家在包括雙十一的每一天，都用誠信經營善待、厚待消費者，消費者就能放心大膽地消費，消費意愿就能被最大化地激活。（孫維國）
來源: m.vpsboy.com