重復(fù)一次別人的話

朋友是一家大型企業(yè)的老板,指揮若定,威風(fēng)八面,宛如領(lǐng)導(dǎo)千軍萬馬的將軍?？墒?他就是對兒子沒辦法,那條存在于父子間的代溝,讓他怎么樣也無法跨越。每次跟兒子交流,沒講三句話,就又是拍桌子又是打板凳,弄得家里雞犬不寧。
這天,又是因?yàn)閮鹤拥耐須w再次上演“爭執(zhí)劇”,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然把他問住了:“你看,從頭到尾,我說什么你都沒在意聽,那些話是你自己想的,我可沒這么說。我們不是要溝通嗎?那么,我說什么,你重復(fù)一次給我聽,再輪到你說,我來重復(fù)?！?
“喂,我哪有這么多閑心在這里重復(fù)來重復(fù)去,你是真的想氣死我啊!”
“爸爸,我們就試試看吧!否則,這種爭執(zhí)會沒完沒了的,你再想一想,我到底是怎么說的!”
朋友想了一想,終于承認(rèn):“我真的想不起來,你再說一遍好了!”“好吧,我說,爸爸很能干,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心里多少有點(diǎn)壓力?！?
朋友冷靜一想,兒子說得合情合理,自己怎么會那么激動?結(jié)果這天晚上,他們父子倆竟然可以談上兩個鐘頭而不吵架。
第二天一大早,朋友就來到公司,因?yàn)樵缟弦_一個重要的采購會議,討論未來所要采購的100萬美元的機(jī)器,到底要用國產(chǎn)貨好,還是用外國貨好。依照采購報價,日本機(jī)器的價格便宜,可總工程師卻主張買國產(chǎn)貨。
會議當(dāng)中,朋友讓總工程師發(fā)表意見,這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,老板多少喜歡獨(dú)斷專行,什么事情早就心有主見,經(jīng)驗(yàn)告訴他,老板問他只是一種形式,誰不想省錢?老板要買哪一種早就心知肚明,因此,他無精打采,說了不到5分鐘便說沒意見了。
若是往常,朋友總是會在這個時候大唱獨(dú)角戲,享受那種權(quán)威感,今天竟然是……
“總工程師,我來重復(fù)你的要點(diǎn),你看我說的跟你的意思是不是一樣?日本制造的機(jī)器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來做售后服務(wù),問題就來了,他們的維修人員因?yàn)檎Z言問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密儀器又是外行,機(jī)器壞在哪兒,我們無法充分了解,下次再發(fā)生一樣的問題,還要請他們?nèi)藖?說不定還會耽誤生產(chǎn)時間,如此算下來,買國產(chǎn)貨比較便宜!”
隨著朋友的重復(fù)說明,總工程師的眼睛漸漸亮了起來,他打起精神再次補(bǔ)充,就這么你一言我一語的,大家滔滔不絕地討論起來……
如果要吵架,彼此只顧著反擊對方好了;如果是解決問題,就應(yīng)該誠心去理解對方的想法。重復(fù)對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解;另一方面,也可以讓你在反擊或下結(jié)論前,把對方的意思消化一下。
這時,你會發(fā)現(xiàn),吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。