《情商與影響力》讀書筆記

在競爭日益激烈的今天，情商與影響力越來越為人們所重視。本書從培養(yǎng)習慣、締造個人魅力入手，通過精辟入理的分析、具體典型的實例，為讀者打造個人影響力提供了一些簡單實用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對幸福、成功的迷思，獲得完美人生。本書受到廣大讀者的充分認可與喜愛，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎上推出第3版，對情商的構成因素以實際案例為背景，面向應用進行了解釋，提出以下概念：情緒彈簧、情緒單級化、情緒免疫力，等等。還增加了職場成功與失敗的案例，幫助讀者創(chuàng)造和諧的職場氛圍與個人生活。

常聽到一句話，性格決定命運，看過身邊的很多人，很多事，有好有壞。而據(jù)調查，美國歷任總統(tǒng)中，有成就的都是壞脾氣的總統(tǒng)，因此我認為有能力的人可能都有脾氣。近看一個人，我們看到的是一件事，一句話，一個面，但在職場中評價一個人，通常是多面綜合的，很多人會因為“處事不夠成熟”、“溝通能力欠缺”、“心態(tài)不夠積極”或是“群眾評價不良”而失去機會?？赐瓯緯螅腋杏X，決定命運的其實不只是簡單的性格因素，而是作者所說的綜合因素－情商。

　　作者對情商的概括為五大方面的能力：認識自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認知他人情緒，人際關系管理。

　作者開篇先講到習慣，人大都生活在習慣里，如果沒有外力協(xié)助，并輔以強大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡單的。

在個人魅力與自信篇中，感覺這與其他勵志類的書大同小異。但我非常認同他提到的“移情”（P27），移情就是“感人之所感”，并同時能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡單說來，可以說移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當?shù)幕貞?。如果這種能力欠缺，就會出現(xiàn)作者所說的情感失聰?shù)那闆r，誤解別人的情緒，說話不恰當，對別人的感受無動于衷。在我們生活當中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問題，大部分都是因為沒有“移情”引起的。

　本書的第四章專門講述“操之在我”的方法，我感覺非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來分析與“操之在我”相對的“受制于人”的差別，并詳細介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動接受的軟弱”。我想，這可能會是大多數(shù)人對“操之在我”的認識誤區(qū)。根據(jù)作者的意思，我想“操作在我”可以總結為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂觀，活在當下”。
　　
　　第五章的影響力原則，從對上、對下和平級溝通三方面闡述，還是非常實用的。因此，我看完這章以后，我們今后永遠不會說：“我又不是他領導，我怎么能叫得動他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問題。
　　
　　總體而言，這是一本勵志類的好書，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。
　　

一個人擁有“情商與影響力”，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運?！　?br />
情商只是一個工具，用這個工具培養(yǎng)一個人的三種心智模式———移情、自信、開朗，實現(xiàn)人與人的和諧。

　《情商與影響力》讀后感


人按習慣做事　　

一只小雌貓愛上了男主人，它想嫁給他，但是貓沒有辦法同人結婚。它找到愛神維納斯幫忙，愛神同情它，把它變成了美女，男主人一見鐘情。新婚之夜，愛神想：這個外形是人的貓，內心是人還是貓呢？試驗一下。愛神放出一只老鼠，這個美女立即憑本能撲上去準備吃掉老鼠。愛神發(fā)現(xiàn)這個美女內心還是只貓，于是施了一個法術把它變了回來。通過這個故事，也就是說習慣的改變是痛苦的，你多少年來形成的習慣讓你一下子改掉是不是不好改變呀？你比如有些人愛發(fā)火，點火就著炮筒子機關槍，不讓人說話，他常勝將軍從來不會說：“我錯了”，說我錯了那多沒面子呀？哈，越是這樣的人，到最后他越?jīng)]面子?！　?br />
人按習慣做事，為什么？

因為習慣具有力量，習慣的力量叫做慣性。成功是一種習慣，失敗也是一種習慣。所以習慣有好壞之分，好的習慣助人成功，壞的習慣使人受挫。所以有必要建立好習慣，克服壞習慣。比如：有些人不愛上學，到頭來造成后患無窮的麻煩，現(xiàn)在我們在溝通時有的朋友就說：“我就是不愛看書，一看書我就睡著了，我們說你不學習你能進步嗎？不能進步你就不能改變你的壞習慣，改變不了壞習慣你就實現(xiàn)不了你想要的結果’對嗎。思想決定命運　　

思維習慣和行為習慣，改變行為之前先改變思維習慣，思維發(fā)生在行為之前。思維改變隨之改變了自己的信念，你就改變了自己的行為。拒絕或接受變化，取決于你選擇相信什么?！　?br />
信念可以激勵人去搬山，信念比鎖鏈和監(jiān)獄更能禁錮人。人由兩部分構成：有形和無形，即肉體和思維。這兩部分互相影響，而且要保持一致，人才不至于痛苦，內外不協(xié)調會導致人不舒服。這就是內外協(xié)調，表里一致。所以思想、行為、習慣、命運之間就有了高度的聯(lián)系。辦事認真，對原則不喜歡妥協(xié)的人可以做審計；對數(shù)據(jù)敏感而不厭煩枯燥的人可以做會計；善于同人打交道，能夠在短時間內把陌生人變成熟人、把熟人變成朋友的人可以去做營銷員。這就是性格同命運的關系?！　?br />
一個剛剛畢業(yè)來到企業(yè)的大學生，喜歡抽煙，又舍不得把好煙分給別人抽，因此在他的煙盒內裝有兩種檔次的香煙，高檔的自己抽，低檔的給別人抽。結果這個人的結局比較尷尬，沒有幾個朋友，沒有晉升，沒有影響力。所以習慣豈止決定命運，習慣就是命運?！　?br />
如果有時候你鎖門，有時候你不鎖門，結果有一次你最后一個走出家門，匆忙上了飛機或者火車之后，你突然想起來一個問題：“門鎖上了沒有？”使得你憂心忡忡，甚至懷疑自己是否患了“精神強迫癥”。其實如果你養(yǎng)成了一個習慣，就可以相信習慣的力量會幫助你解除擔心?！?br />
改變習慣需要動力　一個智者把三個膽量不同的人領到了山澗的旁邊，跟他們說：誰能夠跳過這個山澗，我承認誰膽子大。第一大膽的人跳了過去，得到了智者的贊美。其他兩個人不跳。這時智者拿出一塊金子，說誰能夠跳過去我給誰金子，第二大膽的人跳了過去。第三個人還是不跳。這時此人后面出現(xiàn)了一頭獅子，他發(fā)現(xiàn)如果不跳生命即將結束，一用力，也跳了過來。這三個人都能夠跳過來，但使得他們能夠發(fā)生跳過來的這個行為的動力不同。一個人的競爭力表現(xiàn)在學習力上。學歷代表過去，學習力掌握將來。懂得從任何的細節(jié)、所有的人身上學習和感悟，并且要懂得舉一反三。學習的實質是學與習兩個字，學就是搞懂，習就是做到。學一次，習一百次，才能真正掌握。學、做、教是一個完整的過程，只有達到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時候，學習是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才能真正學到東西。大海之所以成為大海，是因為它比所有的河流都低?！○B(yǎng)成現(xiàn)在行動的好習慣：行動等于“行了就動”，否則會被惰性和其他事情沖淡，不能唱“明日歌”?！　?br />
關注結果：看到新習慣帶來的好結果，對自己是一個鼓勵?！墩l動了我的奶酪》中的小矮人唧唧，在尋找新奶酪的路徑中，用大量想象中的奶酪來激勵自己。如果你的目標結果可以衡量，那么這個結果會具有更大的激勵作用?！?br />
養(yǎng)成控制情緒的好習慣　　

在每個人的身上，都存在著這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你委靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你從容安詳?shù)厣睿部梢允鼓慊袒倘欢豢山K日?？傊?，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與歡樂，也可以使你的生活抑郁、沉悶、黯淡無光?！　?br />
這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。情緒活動無時不在、無處不在，人人皆有情緒。許多人至今對情緒的重要性認識不足，把情緒活動僅僅看做是一種因外部條件所引起的偶然的感情變化，是一種無關緊要的、暫時的精神狀態(tài)，順其自然，很少進行有意識的控制與調節(jié)，結果是積極健康的情緒得不到很好的保護，消極不良的情緒也得不到及時的調解，從而使人常常受到不良情緒的壓抑與傷害。所以人們應學會控制與調節(jié)自己的情緒?！　?br />
我們把控制與調節(jié)情緒的能力稱為情商。情商包括區(qū)分自己與他人的能力，調節(jié)自己與他人的能力，運用情緒信息去引導思維的能力。注重培養(yǎng)情商不僅對日常生活有益，而且有助于提高你的領導力。　　

領導力就是影響他人的能力，領導者是具有影響力的人，領導者擁有追隨者，領導者擁有權力。權力是現(xiàn)在采取行動的能力。一個領導者首先應該是一個自信的人，心胸豁達的人。懂得贊美鼓勵別人、擁有激情和良好心態(tài)的人，才有可能感染別人、影響別人。要培養(yǎng)個人魅力，成為一個優(yōu)秀的領導者，需要從現(xiàn)在起養(yǎng)成好習慣?！　τ谔h運動員來說，眼睛要看著遠處，才會跳得更遠。戴高樂說過：眼睛所看到的地方，就是你會達到的地方。偉大的人之所以偉大，是因為他們要做出偉大的事情，所以樹立培養(yǎng)高情商的目標，培養(yǎng)高情商的思維習慣，就可以獲得完美人生。所以妥善管理情緒?！　?br />
情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握并影響情緒的變化，這樣能夠始終保持理智，避免感情用事。《情商與影響力》讀后感

自我激勵　　

保持高度熱忱是一切成就的動力。能夠自我激勵的人做任何事情都具有較高的效率。內心涌動著激情，方能堅持不懈并高效地成就自己的事業(yè)。對于領導者而言，善于自我激勵并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心地工作。認知他人情緒在人際交往中，認知他人的情緒并順應他人的情緒起著至關重要的作用。換位思考、感情移入是認知他人情緒人際關系管理是管理他人情緒的藝術。它要求人能在認知他人情緒的基礎上，采取相應措施，與他人建立并維系良好關系。一個人的人緣、領導能力、人際關系和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常常能成為社會上的佼佼者。所以我們要自知之明，肯定自己的前提下學習他人的長處，不是你課講得多好，沒人聽你說的多好而是要看你做得如何，有些人說為團隊付出，結果關鍵時刻找不到人了，還有別人約時間溝通，不是到時候沒來，就是即便當時有時間也要說沒時間做另行安排，為的是讓別人敬重他，就得聽他安排時間，你說這有必要嗎？那沒有不透風的墻，當一旦對方得知當初，得知你的為人的感受，你說人家還服你嗎？敬重你嗎？還有的是來不來就生氣了，耍大牌，唯我獨尊，不管別人付出了多少辛苦目中無人唯我獨尊，你有什么呀？豈不是在對方心目中大打折扣了嗎？就算是你人比別人多倆，將來還不知道誰樂在最后呢。對嗎各位。情商對我們做人脈的網(wǎng)絡是多么重要呀？　　

認識自信　

　自信就是相信自己，如果自己不相信自己，別人就更不可能相信你。成功學告訴我們成功是有公式的：　　成功 = 想法 信心 　

　當受到外界壓力或外界不承認的時候，比如說：談判時別人（故意）指出你一些很不重要的缺點（以打擊你），在公司有時出現(xiàn)的冷嘲熱諷（如這個事怎么做成這樣，而事實上你已經(jīng)在客觀條件的允許下做到了最好），你是否對自己的能力提出懷疑，進而出現(xiàn)不自信？　

　基于情商的自信是在正確認識自己和理解別人的前提下獲得的，因此是有堅實基礎的自信。法國存在主義哲學大師、諾貝爾獎得主但拒絕領獎的薩特說：“一個人想成為什么，他就會成為什么?！比绻阏J為自己被打倒了，那么你就真的被打倒了。如果你想贏，但是又認為自己沒有實力，那么你就一定不會贏。如果你認為自己會失敗，那么你就一定會失敗。如果你不認為自己聰明，那你就不會成為一個聰明人。如果你不認為自己心地善良，即使他人認為你是一個善良人也無濟于事。勝利始于個人求勝的意志和信心，勝利屬于有信心的人。一個不能說服自己做好被賦予任務的人，不會有自信心?！　∈挛锉旧聿⒉挥绊懭耍藗冎皇軐κ挛锏目捶ㄓ绊?。不要把自己想成一個失敗者，而要盡量把自己當成一個贏家。人生來沒有什么局限，無論男人或女人，每個人內心都有一個沉睡的巨人。不要自我貶低，我們都有力量變得強大?！?br />
自信—就是要從點滴的進步開始?！?br />
自信—就是要正視自己的缺點并勇于改正。

　自信—就是要為自己鼓掌加油。 　

　自信—就是勇敢地面對失敗，百折不撓。

　自信—就是要發(fā)揮自己的長處，在人生的旅途上不斷閃光。

　自信—就是信任自己，對自身發(fā)展充滿希望?！?br />
自信的三種理解，我們對自信的理解是：自信是一種心態(tài)，是對自己能力的信任、非能力的信任和潛能力的信任。

　　能力自信　　自己能做的事，就相信自己能做，勇于將自己的能力體現(xiàn)出來，該出風頭時就出風頭，不懼人言。這種自信是保證將自己的能力正常而充分發(fā)揮的前提，是自信的第一個層次。如果你擁有這份自信，又沒有任何外界影響，那么你所體現(xiàn)出來的就是做你能力范圍之內的事?！∮袀€小伙子，參加工作在車間實習的時候，跟隨一名老師傅在車床上學習加工零件，“學得真快”、“干得好”是這位師傅對他用的最多的詞語，很快他就可以單獨加工一些零件了，并且沒出過廢品。一次車間主任見他獨自在加工零件，就走過來對他說：“你自己行嗎？師傅不在不要瞎干，出廢品怎么辦？”結果那天他果然出了好幾件廢品。

　　在一次足球比賽中，靠點球取勝。一個一流的足球名將竟然把球踢出了門外，教練問他為什么會失??？他說他滿腦子想的就是千萬別踢出門外?！?br />
　自信心影響一個人的能力，一位心理學家想知道人的心態(tài)對行為到底會產(chǎn)生什么樣的影響。于是他做了一個實驗。首先，他讓七個人穿過一間黑暗的房子，在他的引導下，這七個人都成功地穿了過去。然后，心理學家打開房內的一盞燈。在昏黃的燈光下，這些人看清了房子內的一切，都驚出一身冷汗。這間房子的地面是一個大水池，水池里有幾條大鱷魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過來的?！?br />
　心理學家問：“現(xiàn)在，你們當中還有誰愿意再次穿過這間房子呢？”沒有人回答。過了很久，有三個膽大的站了出來。其中一個小心翼翼地走了過來，速度比第一次慢了許多；另一個顫巍巍地踏上小木橋，走到一半時，竟趴在小橋上爬了過去；第三個剛走幾步就一下子趴下了，再也不敢向前移動半步。心理學家又打開房內的另外幾盞燈，燈光把房里照得如同白晝?！?br />
　這時，人們看見小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，只是由于網(wǎng)線顏色極淺，他們剛才根本沒有看見。“現(xiàn)在，誰愿意通過這座小木橋呢？”心理學家問道。這次又有五個人站了出來。“你們?yōu)楹尾辉敢饽?？”心理學家問剩下的兩個人?！斑@張安全網(wǎng)牢固嗎？”這兩個人異口同聲地反問?！?br />
　積極樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼。失敗的原因往往不是能力低下，而是信心不足，還沒有上場，精神上先敗下陣來。樂觀的心態(tài)能夠讓你戰(zhàn)勝恐懼，成功地通過一座座險橋。

　　一個女孩長相很丑，因此對自己缺乏自信心，不愛打扮自己，整天邋邋遢遢的，做事也不求上進。心理學家為了改變她的心理狀態(tài)，讓大家每天都對丑女孩說“你真漂亮”、“你真能干”、“今天表現(xiàn)不錯”等贊揚性的話語。經(jīng)過一段時間的努力，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，女孩真的變漂亮了。　

　其實，她的長相并沒有變，而是精神狀態(tài)發(fā)生了變化。她不再邋遢了，變得愛打扮、做事積極、愛表現(xiàn)自己了。怎么會發(fā)生這么大的變化？其根源正在于自信心。因為她對自己有了自信，所以使大家覺得她比以前漂亮了許多。

　 大膽地表現(xiàn)自己讓自己與眾不同，一個年輕人的學習成績挺好，畢業(yè)后卻屢次碰壁，一直找不到理想的工作。他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望。他為沒有伯樂來賞識他這匹“千里馬”而憤慨，甚至因此傷心絕望。懷著極度的痛苦，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。正當他即將被海水淹沒時，一位老人救起他。老人問他為什么要走絕路。年輕人說：“我得不到別人和社會的承認，沒有人欣賞我，所以覺得人生沒有意義?！崩先藦哪_下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，隨手扔在了地上。然后對青年人說：“請你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來?！薄斑@根本不可能！”青年人低頭看了一下說。老人沒有說話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，隨手扔在了沙灘上。然后對青年人說：“你能把這顆珍珠撿起來嗎？”“當然能！”“那你就應該明白自己的境遇了吧？你要認識到，現(xiàn)在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認你。如果要別人承認，就要想辦法使自己變成一顆珍珠才行?！蹦贻p人低頭沉思，半晌無語。　

　有的時候，你必須知道自己只是普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。你要出人頭地，必須要有出類拔萃的資本才行。要使自己有別于海灘上的沙粒，就要使自己成為一顆珍珠。　

為什么高情商贏得信賴情商高的人總是能夠獲得別人的信賴，一句話就可調動對方的情緒，并很容易讓別人接受自己的觀點。贊美和認可是打開影響力通道的第一步。人們對于贊揚和認可總是不設防的，往往一句簡單又看似無心的贊揚、一個認可的表情恰恰是良好關系的開端，人與人的距離由此而拉近。在未來施加影響的過程中，贊美和認可總是能有效地起到激勵和調節(jié)情緒的作用。當別人自卑時，用他的某部分優(yōu)點鼓勵他；當別人有過失的時候，用認可使其恢復自信和自尊，由此建立患難真情；當別人開始抵觸時，嘗試用認可樹立雙方的共同立場，減少對立?！?br />
　作為領導，當下屬做事不成功、工作業(yè)績不佳時，常常埋怨下屬不勤奮、不努力、不好學、不聰明……但是否想到過自己是不是給了下屬足夠的支持？這些支持并不一定是物質上的或者提供各種各樣的資源，有時候一句鼓勵的話語就可能讓下屬充滿自信和斗志，而勝過任何物質上的幫助，正所謂“良言一句三冬暖”。相反，有些領導習慣于“指出下屬的不足”，這本無可非議，可是如果不注重方式方法，打擊并挫傷了下屬的自尊心，只能起到適得其反的效果。真正的領導者需要具有使下屬建立自信、自尊以及充滿激情的能力，那些與下屬溝通中無視他人感受的領導，絕不是一個合格的領導者。

基于情商的激勵是鼓舞對方最好的方式，溝通時認真地聆聽、詢問、鼓勵，雖然不可能解決所有問題，也不能讓對方的能力和水平立即得到實質性的提高，但你給對方的感覺是肯定的—我很重要，我已經(jīng)取得了成績，而且我一定能夠做得更好。這便是個人和團隊走向成功的開始和必由之路.