服務(wù)生發(fā)言稿（一）

　　尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友小伙伴們好：

　　我是**，來源于服務(wù)廳的一名普通職工，我演說的題型是《餐飲服務(wù)》。

　　我店從7月份的開張到8月份的發(fā)展趨勢再到9月份的消沉，大家有艱苦，大家有開心，大家有失望。但人們并不會忘掉，沒有公司的發(fā)展趨勢，哪里有小家庭的幸福快樂，沒有公司的光輝，哪里有工作的造就。酒店與大家緊密相連，我們聚集與此，不可以僅限把它作為養(yǎng)家糊口的方式，而

　　要把自己的工作做好并沒有一非常容易的事，大家每日觸碰著一張張生疏的臉孔，觸碰著各種各樣真實身份的顧客，觸碰著不一樣性情的人，她們正中間，有了解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素質(zhì)差一點的，她們的規(guī)定，有大家能辦成的，有我們不能辦得到的，而這種，都要大家用自身的熱忱和高品質(zhì)的業(yè)務(wù)去進行。大家也是人，也是有自身的性格和心態(tài)轉(zhuǎn)變，而不管怎樣，我們都具備調(diào)整自身心理狀態(tài)的強悍工作能力，顧客開心我高興，顧客令人滿意我滿意，顧客的苦惱我處理，我覺得顧客的事兒事無大小，自身的事兒無大事兒。

　　大家沒有滿腔熱血，僅有質(zhì)樸無華的言談舉止；沒有輝煌的個人事跡，僅有普普通通一般的工作；沒有角色的品牌形象，僅有繁忙的影子。但便是這質(zhì)樸、普普通通和繁忙中，充分證明了大家對行業(yè)的喜愛和忠實。希望用人們的勤奮，用大家高品質(zhì)的服務(wù)項目，把這兒打?qū)е骂櫩偷募覉@3，顧客擋風(fēng)遮雨的海港，顧客性命的加氣站，把人們的企業(yè)運營得蒸蒸日上，讓我們的明天更為光輝！

　　我的演說結(jié)束！謝謝你們！

　　
服務(wù)生發(fā)言稿（二）

　　特別感謝企業(yè)集團和酒店領(lǐng)導(dǎo)幫我這一機遇參與今日的酒店主管崗位競選，這對于我而言，是機會，也是挑戰(zhàn)。我將十分珍視此次展現(xiàn)自己、鍛練自己的難能可貴機遇。參與酒店總助崗位的競選，英勇地接納大伙兒的評定。

　　我是***，2022年歲，于年剛開始參與工作，依次擔(dān)任過銷售員、業(yè)務(wù)員、酒店服務(wù)生、酒店管理人員，迄今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我怎樣為人正直，怎樣為人處事，怎樣工作，并在這里12年里我曾一度得到酒店的“優(yōu)秀團隊、服務(wù)項目能人、優(yōu)秀團干部等獎項。作為酒店中層管理的我自始至終秉持著“言出必行、行必果的做事設(shè)計風(fēng)格，2003年10月我添加**集團公司這一人才輩出、開拓進取的大家族，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注具體指導(dǎo)和同學(xué)們的適用協(xié)助下，我榮幸學(xué)得了許多物品，獲得了較大的發(fā)展，在這里向大伙兒向這里的各位領(lǐng)導(dǎo)表明誠摯的感激！恰好是你們的大力支持和抬愛，才使我有自信心踏入這一竟選的演出舞臺。

　　在我添加***酒店的這三年的時間里，在酒店的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，憑借自身的奮發(fā)努力和領(lǐng)悟力，一步一個腳印，踏踏實實竭盡全力做好每一項工作，并領(lǐng)著房務(wù)部部全體人員不錯地完成了今年初確立的經(jīng)營目標(biāo)。2004年全年度酒店客房收益達359萬余元，進行占比為117%。2005年進行收益共367.4萬余元，進行占比為102%。并在2004年、2005年機構(gòu)房務(wù)部部職工參與全省、我省酒店業(yè)專業(yè)技能比拼中以技壓群雄依次獲得全省、省第一名的優(yōu)異成績。房務(wù)部在2年的時間內(nèi)依次推行了薪水計件工資制，費用控制負責(zé)制等多種工作。在管理與服務(wù)上，大家選擇的宣傳口號是：“規(guī)范高、服務(wù)項目精、笑容甜、互幫互助樂。俗話說得好：“沒有做不到的，僅有意想不到的憑借仔細的查看和激情的服務(wù)項目，以“潤物無聲的方法，給顧客構(gòu)建一個溫暖的氣氛。使顧客在大家酒店感受到友誼的寶貴，真情的無價之寶和家的溫暖。

　　12年的酒店工作歷經(jīng)，使我對酒店服務(wù)業(yè)擁有比較深入的了解，對酒店管理方法擁有比較全方位的了解，并在日常生活中取得了非常豐富的酒店管理心得。很多年的一線工作歷經(jīng)，培養(yǎng)了我認真細致仔細的工作風(fēng)格，也鑄就了我勇于面對困境的剛毅品性。而充足的工作工作經(jīng)驗，扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和用心仔細的工作風(fēng)格使我取得了領(lǐng)導(dǎo)及諸多顧客的信賴和重視。我堅信這種歷經(jīng)會在以后的工作中對我有非常大的協(xié)助，要想成為一名優(yōu)秀的助手，它不但要有一定的專業(yè)水準(zhǔn)、綜合能力、個人心理素質(zhì)，還需要有優(yōu)良的人際交往能力，雖然我有許多的存在的不足，可是我能大力加強理論學(xué)習(xí)，在工作中吸取經(jīng)驗。倘若此次我可以有幸競選取得成功，我的工作方案和構(gòu)想是：

　　一、做好“幫助員。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)行政主管單位及信息反饋和日常誘導(dǎo)性的工作。幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工程項目的商討，審理顧客的舉報，將建議梳理成原材料立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　二、做好“服務(wù)生。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)項目是行政專員責(zé)無旁貸的崗位職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)督辦的事兒要實實在在立即的進行，(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)項目的起點和著力點是為各個部門及全體人員服務(wù)項目的主要之一，因此可適度的進行一些文化活動，構(gòu)建親密無間和諧的“家中氛圍，讓每個職工及親屬對酒店喜愛和忠實的根基上造成一種優(yōu)良的團體自然環(huán)境氣氛，主動地為酒店的目標(biāo)奉獻自身的所有聰慧和活力。

　　三、做好“助理員。融洽好酒店與集團公司別的各分公司相互之間的優(yōu)勢互補，及其公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系豎向融洽，充分運用一個團體，一個團隊的主要要素。

　　四、做好“管理人員。酒店施工現(xiàn)場管理是主要工作。最先重視公司文化底蘊，與其說是顧客到酒店是去酒店住宿、用餐，還不如說是去尋找一種信念上的享有。因此酒店在管理方法中往中華傳統(tǒng)文化“借勢如：“以仁治店，在監(jiān)管流程中引入

　　五、找尋“突破點酒店領(lǐng)域的市場競爭已并不是簡易的硬件軟件的市場競爭，它或是公司文化品牌的市場競爭，它反映的是公司與職工的相同價值觀念。因此酒店務(wù)必鼓勵推行全體人員市場銷售，在確立本年度指標(biāo)值的情形下每個人應(yīng)制訂對應(yīng)的方案與對策，責(zé)任到人，目標(biāo)明確，看待工作中的每一個關(guān)鍵點務(wù)求保證“認真做，做細致，保證節(jié)省一分錢就相當(dāng)于贏利一分錢的觀念。學(xué)好運營自身淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)控管理，那樣能夠使大家完善的走向世界引導(dǎo)。

　　做為此次競選的主動參加者，希望在競選中取得成功，可是我絕對不會逃避不成功，無論最終結(jié)論怎樣，我還將“光明磊落為人處事，勤勤懇懇辦事。

　　
服務(wù)生發(fā)言稿（三）

　　“如果你是一滴水，你是不是滋養(yǎng)了一寸土地資源；如果你是一縷陽光，你是不是點亮了一份黑喑；如果你是一顆小小小螺絲釘，你是不是還始終坐守你日常生活的職位？這也是雷鋒日記里的一段話，他提醒大家無論在怎樣的職位都需要充分發(fā)揮較大的潛力，作出較大的奉獻。

　　我是家興旺大酒店的一名普通職工，我愛著自已的本職工作職位。我認為，工作就是愛自身，愛親人。當(dāng)時我選擇來酒店作服務(wù)生，就信心要踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)做好、做精本職工作工作。或許有些人要說：“大家的工作如此普普通通，能有哪些做為呢？我的答案是：“有！盡管大家每日的工作都很普普通通，可是做好這種普普通通的事兒，便是為公司發(fā)展打下基礎(chǔ)。假如公司是一條船，那麼大家便是船里那劃漿的大伙，僅有大家同心協(xié)力，方可將這一條船駛往理想化的之岸。假如公司是一棵樹那麼大家便是樹底下那卑微的須根，僅有大家拼了命吸取土壤層里的營養(yǎng)物質(zhì)，這棵樹方能健康成長，成長為一棵大樹。

　　“干一行還需要愛一行，愛一行還要專一行，僅有如此能夠使大家日復(fù)一日的普普通通工作看起來多種多樣。

　　還記得有一次，紫銅企業(yè)的胡總來酒店用餐，宴上不經(jīng)意中聽見他跟好朋友說起，他愛吃韭菜炒香菜，這類奇怪的配搭做法，我死死地認真把它記錄下來，之后有一次我還在為他提前準(zhǔn)備合菜時，就為他點了這道涼拌菜，在我笑容著端上這一份菜式時，一桌顧客聽見菜式，都驚訝地望著我，而胡總卻外露令人滿意的微笑，恰好是這滿總的微笑，它給與我堅定的信念，要我更愛這平凡的崗位。

　　我們在工作中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中奮發(fā)進取，在進取中超越自己造就酒店人最幸福的品牌形象。一聲親近的問好，一個樂于助人的笑容，無一不展現(xiàn)了大家對每一位客人的關(guān)愛。

　　節(jié)假日日通常是酒店工作較為忙碌的日子，但為了更好地酒店的常規(guī)運行，大家每一位職工都恪守在自個平凡的崗位，舍棄歇息日，毫無怨言。由于我們都把酒店作為自身溫馨的家。

　　大家一直銘記酒店人承諾：我將始終如一，做一個誠信友善的人；我將盡心竭力恪盡職守做好每一件小事；我將以善心和包容看待每一位親人；我將以顧客的滿足當(dāng)作自身的工作總體目標(biāo)，大家將把酒店的興旺發(fā)達作為人生道路拼搏的理想化！

　　我喜歡這普普通通的工作職位，我將為它而勤奮努力！

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