1、 事實(shí)上，百盛集團(tuán)總部距離數(shù)千英里。為了有效管理其公司，公司制定了頻繁抽查的制度，肯德基就是其中之一。

2、 陀螺儀這些獨(dú)特的物理特性被管理學(xué)家延伸到企業(yè)管理中，用于解決企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，保持企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，這是管理界稱之為陀螺儀原理的黃金定律。聰明的管理者將知道如何學(xué)習(xí)陀螺儀，以快速的生存方式來(lái)激勵(lì)他們的下屬。

3、 這一天，對(duì)于每一個(gè)在肯德基工作的員工來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)普通的工作日，但對(duì)于上?？系禄邢薰镜慕?jīng)理來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是不尋常的，因?yàn)榻裉焓前偈⒓瘓F(tuán)發(fā)布抽查鑒定書的日子。上班前，總部的三份鑒定書準(zhǔn)時(shí)放在公司經(jīng)理的辦公桌上。

4、 這樣的工作流程經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這樣的工作流程可以說(shuō)是熟悉的。然而，當(dāng)他們第一次收到總部的抽查和鑒定書時(shí)，公司各部門都驚呆了。每個(gè)人心里都有一個(gè)問(wèn)題：總部的工作人員從來(lái)沒(méi)有來(lái)這里檢查過(guò)他們的工作。那么，這樣詳細(xì)的評(píng)估書和評(píng)估分?jǐn)?shù)是可以得到的嗎？

5、 事實(shí)上，陀螺儀原理的核心思想是快速治理變革。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，就是要從根本上改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理結(jié)構(gòu)等方面，建立以快速應(yīng)變?yōu)楹诵牡木C合能力。此外，他們還應(yīng)該利用這種能力，以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和抓住機(jī)遇，避免或減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威脅！

6、 事實(shí)證明，為了更好地監(jiān)督和管理下屬公司，百盛集團(tuán)專門雇傭和培訓(xùn)了一群人，讓他們假裝成顧客進(jìn)入肯德基快餐店，檢查和評(píng)分他們的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等方面，并詳細(xì)列出原因。因?yàn)檫@些特殊的顧客通常是無(wú)影無(wú)蹤的，快餐店的經(jīng)理和員工感到壓力，不敢在工作中忽視任何事情。

7、 每個(gè)下屬第一次進(jìn)入工作場(chǎng)所都充滿激情，但一段時(shí)間后，激情消退，將進(jìn)入倦怠期，此時(shí)，管理者應(yīng)該嘗試給他們一些壓力或善意的提醒，以激發(fā)他們的工作熱情，使他們始終保持積極的進(jìn)取精神。在任何企業(yè)中，管理者的首要任務(wù)是保持企業(yè)像陀螺一樣高速運(yùn)行，否則，企業(yè)將因失去活力而衰落！

8、 這一次，總部對(duì)他們的外灘快餐店進(jìn)行了突擊調(diào)查，并將工作質(zhì)量分為83分、85分和88分三次。分?jǐn)?shù)出來(lái)了，雖然不低，但不是很高，這表明工作中仍然存在缺陷，有些地方需要進(jìn)一步改進(jìn)。因此，經(jīng)理迅速招聘外灘快餐店部門負(fù)責(zé)人，反饋總部的評(píng)估結(jié)果，討論如何參考總部的抽查結(jié)果，改進(jìn)這些不足。

9、 陀螺儀原理，又稱陀螺儀理論，是指在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，管理者應(yīng)逐步將企業(yè)培養(yǎng)成在銳意進(jìn)取目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下高速運(yùn)行的陀螺儀。眾所周知，陀螺儀只有在高速旋轉(zhuǎn)時(shí)才能穩(wěn)定豎立。由于它具有許多典型的物理特性，如固定軸、進(jìn)化性和陀螺效應(yīng)，陀螺儀通常用作物理學(xué)中描述物體動(dòng)態(tài)平衡的模型。

10、 百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)。在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有3萬(wàn)多家連鎖店和84萬(wàn)名員工，擁有肯德基、必勝客、塔可鐘、東方白等世界知名餐飲品牌。在這個(gè)餐飲王國(guó)中，只有肯德基品牌在全球80多個(gè)國(guó)家擁有1.4萬(wàn)多家餐廳，員工超過(guò)90萬(wàn)人?？系禄阅苋〉萌绱溯x煌的成就，是因?yàn)榘賱偌瘓F(tuán)不時(shí)的工作抽查。

11、 審時(shí)度勢(shì)，消除外部隱患。良好的外部環(huán)境將為陀螺儀提供穩(wěn)定的重點(diǎn)，支持陀螺儀保持高速運(yùn)行。企業(yè)也是如此。為了保持企業(yè)的良好運(yùn)行，管理者應(yīng)準(zhǔn)確把握環(huán)境的本質(zhì)和變化趨勢(shì)，并根據(jù)企業(yè)自身的能力了解和了解環(huán)境和環(huán)境的變化，區(qū)分什么是真正的機(jī)和巨大的威脅，而不是被外觀所迷惑，使企業(yè)陀螺儀能夠在盡可能平穩(wěn)的易勝之地上運(yùn)行。

12、 結(jié)束懶惰，保持高速運(yùn)行。許多下屬喜歡和經(jīng)理打游擊戰(zhàn)。當(dāng)經(jīng)理在場(chǎng)時(shí)，他們充滿活力?？磥?lái)他們的工作永遠(yuǎn)不會(huì)完成；當(dāng)經(jīng)理們轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，他們開(kāi)始在天宮里大驚小怪，尋找自己的娛樂(lè)項(xiàng)目。聰明的經(jīng)理永遠(yuǎn)不能讓這種氛圍傳播開(kāi)來(lái)。他們可以使用科學(xué)的手段來(lái)消除這種現(xiàn)象，如建立一個(gè)完善的系統(tǒng)或?qū)嵤┎灰?guī)則的突擊檢查。一定要讓下屬意識(shí)到偷懶是不可行的。

13、 以快應(yīng)變，提高員工素質(zhì)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，即使最優(yōu)秀的管理者，也不可能對(duì)其進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)。每一位管理者都需要具備快速反應(yīng)的能力，并且要將這種及時(shí)應(yīng)變的能力傳達(dá)給每一位下屬，不間斷地對(duì)下屬進(jìn)行整體學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考的教育。唯有如此，才能使下屬將錯(cuò)綜變幻的知識(shí)與信息，以比對(duì)手更快的速度、更有效的方式進(jìn)行分析組織，從而會(huì)聚成為企業(yè)的整體快速反應(yīng)系統(tǒng)。