1、持續(xù)改進，論績嘉獎！

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

3、．提供差異化的服務。

4、．建立服務業(yè)績獎罰機制。

5、品質決定一切，服務超越對手．

6、建立共同愿景，打造一流團隊。

7、．建立服務業(yè)績交流學習機制。

8、顧客忠誠度來自于我們的不斷關心！

9、．把顧客需求列為經(jīng)營思考的前提。

10、A全方位市場細分——找到你的顧客群。

11、．把顧客逐步由陌生人過渡到熟客一朋友-情人。

12、A信任與紀律約束并存——文武之道，一張一弛。

13、A全方位促銷——找到快速促使顧客購買的方法。

14、A全方位情報分析與市場調查——找到顧客需求。

15、A服務的人數(shù)——量大才是致富的關鍵。 （一品句子）

16、A全方位產(chǎn)品組合——找到能真正滿足顧客需求的產(chǎn)品。

17、A形象——讓顧客把你與其他競爭對手區(qū)別開來的標志。

18、A賣理由——告訴顧客購買的好處。例如再貧不能貧血等。

19、與你的下屬打成一片，讓他們了解你的習慣和作風。給他們創(chuàng)造

20、．建立企業(yè)流程全員服務觀。每個員工都有責任接待好每個顧客。

21、A名牌戰(zhàn)略——關鍵要打好4張牌：品質、成本、服務、企劃。

22、經(jīng)營成敗取決于重要顧客（人力資本與3A級客戶）的數(shù)量與穩(wěn)定程度。

23、．正確認識服務的含義——提供意想不到的愉悅。既有形，又有心。

24、A增加顧客的每次消費額度——取決于新增產(chǎn)品和推出捆綁式促銷法。

25、A良好的內(nèi)部溝通——努力靠個人，成功靠團隊，溝通是管理團隊的靈魂。

26、A價格——顧客最敏感、對手最在意的一種競爭手段。當然，用多了也是最乏味的。

27、A講故事——介紹產(chǎn)品的由來、典故和歷史淵源，激發(fā)顧客的好奇心和購買欲望。

28、A全方位信息傳播——找到快速廣泛地告知顧客你的產(chǎn)品特點的途徑與方法：廣告、公關等。

29、A建立學習型組織——使企業(yè)具備持續(xù)的自我更新能力，也是企業(yè)持續(xù)動力和優(yōu)勢的真正來源。

30、A樹概念——當用來引導市場消費趨勢時，金利來，男人的世界之類的宣傳語就能取得好的效果。

31、A服務——是競爭的重要手段和有效途徑。誰能提供顧客意想不到的愉悅，誰就提供了一流的服務。

32、A服務的品質——如同高樓的地基，產(chǎn)品質量、服務質量、管理品質決定著企業(yè)在市場中的抗震性。

33、A管理者自身素質不高——具體表現(xiàn)在急功近利、剛愎自用、愛慕虛榮、故步自封、見利忘義、不愿學習。

34、A占位——有四個準則：起個響亮的好名字，定位準確，掌握對手和消費者的信息，善于開展公關促銷活動。

35、A建立人企合一的目標——將企業(yè)目標與個人目標緊密結合，最終達到完成企業(yè)目標即完成了個人目標的效果。

36、A制度不健全——一是組織制度不嚴密，二是管理制度不清晰，三是產(chǎn)權制度不清晰，四是主要人物的消極影響。

37、A增加顧客的消費頻率——主要依賴于顧客忠誠度的建立。方法很多，根本途徑卻只有一條：加強聯(lián)絡，不斷關心顧客。

38、A速度-21世紀是速度取勝的時代。營銷與其說是贏得顧客，不如說是打敗對手，誰占領市場誰就是市場的贏家，第一大于最好。

39、A顧客滿意戰(zhàn)略——這是企業(yè)的最高宗旨。通過顧客滿意戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值，進而實現(xiàn)利潤的最大化，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的源泉。

40、A人力資本——作為企業(yè)所有策略的謀劃者和執(zhí)行者，人力資本素質的高低和數(shù)量的多寡將決定企業(yè)的發(fā)展速度，正所謂火車跑得快，要靠車頭帶。

41、A老顧客和骨干員工——老顧客和骨干員工的數(shù)量和穩(wěn)定度的不斷增加是企業(yè)的首要資產(chǎn)。企業(yè)生存的最終目的就是資產(chǎn)的不斷增加（利潤的不斷增加）。

42、準確的自我分析應用SWOT法從外部和內(nèi)部兩個方面分別找出所在企業(yè)的外部機遇和危機、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，然后本著揚長避短的原則作為相關改進策略的制定依據(jù)。

43、A管理就是決策——決策理論學派的代表人物西蒙認為，管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的。決策是管理者的主要任務，管理人員應該集中研究決策問題。

44、A班子建設不和諧——要么是崗位設置不合理，例如設立不必要的副職崗位；要么是職責的劃分不清晰，造成職權交叉與重疊；要么是權責不匹配。最傷腦筋的是個別人的過分權力欲望。

45、A企業(yè)文化不好——上級表現(xiàn)：越級指揮、喜歡下屬打小報告、喜歡被吹捧、唯我獨尊、不尊重別人意見等；下屬表現(xiàn)：送禮第領導臉色第越級匯報、扯皮推諉、部門本位主義、合作意識差。

46、求大同——團隊的共同目標，存小異——個人利益取舍和不同的實現(xiàn)手段，是內(nèi)部溝通的基本原則。決策前的相互商量，執(zhí)行中的相互提攜，產(chǎn)生結果后的相互理解是基本的行為準則。

47、作為一名上司，你的目標是什么？顯然是要領導，目的是為今后更好地工作。做好工作的重要途徑之一就是要及時當眾贊揚并且看到別人的優(yōu)點；批評人，則應在調查的基礎上，在背后單獨給予教育。

48、A形象——社會形象、產(chǎn)品形象、服務形象、員工形象、管理形象、公關形象、環(huán)境形象等都是獲得顧客差異化認可的重要標志。更專業(yè)、更溫馨、更快捷是使顧客滿意并區(qū)別于競爭對手的三大形象特點。

49、A整合營銷傳播——現(xiàn)今的營銷核心已從交易走向了企業(yè)與顧客間的關系建立。在這個互動的過程中，只有整合各種傳播工具，才能更好地感受顧客、提高市場反應速度，從而更好地建立更忠誠的客企關系。

50、透視自己的關鍵對手兵法講究知己知彼，百戰(zhàn)不殆。以打敗競爭對手為核心，才能更好地超越對手，進而實現(xiàn)顧客人群的最大化，通過學習競爭對手的優(yōu)點，找到他的軟肋之處，避其鋒芒，攻其不備，更易成功。

51、無事生非和怨言往往出自那些工作量不足的人，不管人們是否已意識到，大多數(shù)人必須有事干時才感到愉快。事情往往是這樣的，你干的活兒越少越不會感到滿足。因此，盡量少雇用工作人員會比多雇些人要強得多。

52、A渠道——人體吸收的營養(yǎng)只有通過動脈及毛細血管才能真正吸收，企業(yè)的產(chǎn)品／服務再好，若沒有相應的渠道，也不能實現(xiàn)。除了自己做、與人合作，渠道外包也是一個不錯的思路。企業(yè)應該只做自己最擅長的事。
(m.vpsboy.com)

53、缺乏準確的定位是很多企業(yè)在市場競爭中的最大瓶頸之一。企業(yè)的失敗很多是由于錯誤的定位或模糊的定位所致，反之亦然！例如：七喜在飲料市場反敗為勝，這是因為其有準確的定位：七喜——最好的非可樂型飲料！

54、普通老百姓可以忍受別人對他們說一些自己一無所知的事情（這就說明了新聞為何是一種有效的廣告方式），然而，他們不能容忍別人說他們的想法是錯的。改變?nèi)藗兿敕ǖ淖龇ê芸赡苁峭ㄍ鶠碾y之路一里斯與特勞特的忠告。

55、A配備精干的組織人員，高效管理——建立高效、精干的組織結構是市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。為了實現(xiàn)對各個職能部門的高效管理，對無效的部門和環(huán)節(jié)要堅決壓縮和淘汰。企業(yè)只有輕裝上陣，才有可能取得市場競爭的每一場勝利。

56、確保戰(zhàn)略的長期穩(wěn)定性，確定戰(zhàn)術的靈活多變性目標刻在石板上（戰(zhàn)略的穩(wěn)定性）、計劃寫在沙灘上（戰(zhàn)術的靈活性），對最終的結果要十分清楚，一定要上下知曉。與競爭對手競爭的方法可因人而異，因地制宜，正所謂法無定法而貴在得法。

57、有效的群體協(xié)作，并非完全依仗于某個出類拔萃的人才能扭轉乾坤，即使是一些平庸之輩做到了配合，也能獲得成功。在群體協(xié)作中，領導的態(tài)度至關重要，熱衷于指使下屬的領導很難成功。人們一旦認識到領導愿意幫助他們，他們就會積極進取。

58、軍隊中的一些長官之所以會贏得士兵的尊重，是因為他們在自己的需求得到滿足之前，首先注意到的是下級的需求。如果上司總是把下屬的需求放在第一位，他們就會盡全力為上司工作。這就是軍隊中的士兵為什么在關鍵時刻與上司至死相從的原因。

59、人力資本的數(shù)量與質量決定企業(yè)這列火車能跑多快、跑多久，所以要認真對待人力資本。由于計劃經(jīng)濟強調平均主義，市場經(jīng)濟強調差異化，因此，我們應清醒地認識到三點：一是能力差別決定分工差異；二是分工差別決定收入差異；三是收入差別決定收支水平差異。

60、A相應的人力資本——具有資本功能的少數(shù)一部分人，例如CEO、CFO、CFO等，主要是指職業(yè)經(jīng)理人和技術創(chuàng)新者，是資本的要素之一。如果說人力資源是企業(yè)最重要的資源，那么人力資本則是該資源中的核心資源。如果說人力資源是一列火車，那么人力資本就是火車頭。

61、A運行結構簡化精干——組織結構如同人體的臟腑脈絡決定人的健康一樣，其運行是否順暢決定著企業(yè)各大目標能否順利達到。防止官僚化等僵硬停滯現(xiàn)象的出現(xiàn)，是組織管理的重點。輕裝上陣，盡量降低不必要的人員成本，正所謂一個和尚挑水吃，三個和尚沒水吃。

62、A服務的對象——你的顧客是誰，他們是否有足夠的購買力。換句話說，你是否有足夠的理由說服和贏得顧客。有需求的滿足才可能有市場的產(chǎn)生，而這些服務對象的消費能力是有差異的。反過來講，你要清楚你要把這個產(chǎn)品賣給少數(shù)的有錢人，還是多數(shù)的低收入消費者？

63、A增加顧客的人數(shù)——這是倍增利潤最重要的一個方法，顧客的人數(shù)決定你的收入額度。增加顧客人數(shù)的方法，至少有15種：宣傳單、電話推銷、聘請業(yè)務員、廣告、批發(fā)商、設立專柜、開。PP說明會、雜志、報紙、電視、廣播、公關活動、出書（錄音帶）、人員直銷、網(wǎng)絡直銷等。

64、這是最后一次，再做不好，我就……這是很糟糕的字眼。沒有人喜歡受罰——不管他干了什么。如果你天天與下屬一起干活，而且你工作的成果很大程度取決于他人的友好配合，懲罰更是有害無益，只會使人只想對付工作，而絕不想竭力盡心。因此，耐心和善意的批評才更有效。

65、不管你的下屬表面上多么謙恭溫順，他們也是人，也對與自己利益相關的事非常敏感，也盼著自己能當上老板。記住，他們是和你一樣的人，別把他們當作機器或當成一個可以任意擺布的棋子。別把下屬當作阿斗：事無巨細，事必躬親，大包大攬。教育、培養(yǎng)員工，這才是領導者的職責和任務。

66、A管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制——經(jīng)營管理之父法約爾提出了著名的十四項原則：分工明確、權利與責任、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、薪酬合理、集權與分權恰當、保持管理等級鏈、人與物的各得其所、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。

67、找出目前理想的市場位置根據(jù)自我分析及相應的市場調研，進行相應的市場細分，找到符合自己特點的市場，進而以明確的獨特性進入市場。例如白加黑感冒藥通過市場細分和調研，把感冒藥分成早晚不同的白片和黑片，把利于睡眠的藥片定為黑片，形象難忘，功能明確，獨特的定位就自然容易形成。

68、A品質——永遠不要忘記是哪些要素在幫助企業(yè)走向成功，使企業(yè)更具有活力，它們決定了你處于什么樣的經(jīng)營環(huán)境當中！品質如同戰(zhàn)場上的武器設備，再好的進攻計劃，再高漲的戰(zhàn)斗士氣，若武器**不入流，有可能打贏嗎？品質是打敗對手、贏得顧客認可的前提，它包含產(chǎn)品品質、管理品質等。

69、保證足夠的**——現(xiàn)金千萬別做錢所不及的事情，否則會在一片廣闊的場地上建起一堆垃圾。很多好項目因沒有相應的后續(xù)資金而半途而廢，那就太可惜了。在資金有限的情況下，寧可在一個市場花過頭，也比在幾個市場都沒有花夠強。關鍵是先要取得一個點上的成功，然后擴大到線、面、體的成功。

70、A競爭優(yōu)勢的來源真的堅實長久——戰(zhàn)勝對手靠優(yōu)勢，古稱天時、地利、人和。在以品質作保障、品牌作先導的感性消費時代，顧客變得越來越講究品位，這就需要企業(yè)必須具備特有的競爭優(yōu)勢，是始終如一的高品質，或者是真誠到永遠的熱情服務，等等?？傊?，這種優(yōu)勢的堅實長久度決定你競爭的成敗。

71、A管理就是激勵員工的行為動機，調動人的積極性——行為科學理論的代表人物梅奧提出了人是社會人的觀點，強調金錢并非是刺激員工積極性的唯一動力，人與人之間的安全感、友情、歸屬感，也是非常重要的因素；提高士氣，也是提高生產(chǎn)效率的關鍵。該理論糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。

72、A管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里能夠有效地完成既定任務——西方現(xiàn)代管理理論學家孔茨認為，企業(yè)管理的重心已經(jīng)從強調內(nèi)部管理，轉移到如何增強企業(yè)對外界環(huán)境的應變能力和自我調節(jié)上；企業(yè)管理的主要方面，已經(jīng)不再是單純提高企業(yè)效率和降低成本方面，至關重要的是如何系統(tǒng)地適應多變的經(jīng)營環(huán)境。

73、ACI戰(zhàn)略——這是企業(yè)從內(nèi)到外的裝飾與美容，它包含三個系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)(MI)-經(jīng)營方針，經(jīng)營理念等；行為識別系統(tǒng)(BI)-市場調研、產(chǎn)品開發(fā)、公關活動、員工基本行為規(guī)范、教育培訓等；視覺識別系統(tǒng)(VI)-包括標志、標準色、標準字及相應的應用系統(tǒng)，如環(huán)境的設計統(tǒng)一化、辦公用品、員工制服、包裝物、交通工具、標志性提示牌等。

74、A名牌戰(zhàn)略——名牌產(chǎn)品是高質量、高信譽、高知名度、高市場占有率、高效益的產(chǎn)品。它可以為企業(yè)帶來持續(xù)、可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，要以高質量的技術標準為基礎，以品種（技術）創(chuàng)新能力為后盾，以能滿足發(fā)展的消費心理為前提，以一流服務作保障，以特色的形象識別設計為包裝，以持續(xù)的整合行銷為傳播手段。

75、A加強企業(yè)文化建設，強化競合意識——企業(yè)在增強企業(yè)凝聚力的同時，還應大力提倡競合意識，即對外競爭，對內(nèi)合作；與己競爭，與人合作的風氣。通過倡導這種以競爭促發(fā)展，以合作助發(fā)展的文化意識，使整個企業(yè)的每位員工都要在市場經(jīng)濟這一強者經(jīng)濟的浪潮**同前進。還要通過培養(yǎng)資產(chǎn)類員工是企七大經(jīng)營原則之六日事日畢，日清日高！

76、把怒氣強咽下去，并把它忘掉是上策。特別是你急于要訓斥某人而他正應受到訓斥的時候。與人打交道絕不是一件容易的事，在出于義憤而大發(fā)雷霆之后，你辦事的效率就會大大降低。強壓怒火是很難做到的，但這樣做會有很多好處。在發(fā)火的時候，別作任何決定，等到第二天再說，那時也許會對該事有了新的認識?？梢钥紤]在紙上痛罵，然后再把紙撕掉。

77、A真的能給顧客帶來好處——戰(zhàn)略的真正含義就是回答了企業(yè)是如何通過給顧客帶去好處而獲得利潤的。為什么很多企業(yè)的戰(zhàn)略沒有實現(xiàn)預期的目標？除去執(zhí)行的問題，就是戰(zhàn)略的制訂問題，即沒有真的給顧客帶來好處，或者說這種所謂的好處是企業(yè)的主觀臆測，并非顧客真正想要的。只有比競爭對手更快更好地給顧客提供好處，才是制訂成功戰(zhàn)略的關鍵。

78、A核心競爭力——作為一種獲得客戶忠誠度、讓客戶滿意的能力，直接決定競爭的結果。全球化的競爭促使企業(yè)將所有的力量專注于核心競爭力。具體地講，核心競爭力是：特別的工藝、技能；被客戶認為是獨特的；可以為多個市場使用的；經(jīng)過時間驗證的；競爭者無法模仿或很難模仿的。沒有持續(xù)的核心競爭力，就沒有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而就失去了持續(xù)的利潤。

79、A產(chǎn)品／服務的創(chuàng)新——來自更好地滿足顧客的需求，就像創(chuàng)新是民族進步的靈魂一樣，創(chuàng)新更是企業(yè)永葆青春活力的關鍵。決定企業(yè)的每次創(chuàng)新成敗的重要標志就是其能否更好地滿足顧客的需求。一定要站在顧客的立場換位思考，使自己感同身受，絕不能僅憑設計者或企業(yè)單方面的自我感覺，否則就是閉門造車，拍腦門兒、拍大腿的主觀臆斷式?jīng)Q策只能換來慘痛的教訓。

80、A提高質量與服務水準，超越對手——質量和服務是產(chǎn)品的兩個根本因素，是企業(yè)生命線的兩大支柱。實現(xiàn)零缺陷管理法應當成為企業(yè)重要的工作目標。在質量保障的前提下，健全服務網(wǎng)絡是當務之急。售后服務現(xiàn)已成了決定消費者購買的一大因素。有了服務和質量保證，企業(yè)還要密切關注競爭對手的動態(tài)，及時調整相應戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，實施有針對性的營銷舉措，早日實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

81、A企業(yè)文化——作為一種組織文化和一種先進管理理論，具有統(tǒng)一思維方式和行為方式、調節(jié)企業(yè)內(nèi)部矛盾與沖突、支持員工滿足自我實現(xiàn)和創(chuàng)造獨特企業(yè)形象的作用。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，企業(yè)文化不僅在物質層面、制度層面，而且在精神層面將發(fā)揮不可替代的作用。例如，核心經(jīng)營價值觀對企業(yè)發(fā)展的導向作用，企業(yè)精神、使命、形象對員工的激勵作用，行為規(guī)范的約束作用等。

82、A定位準確——你在預期客戶的頭腦里如何獨樹一幟？這就靠定位。定位要從產(chǎn)品開始，這產(chǎn)品可能是一種商品、一項服務、一個機構，也可能是你自己，但是定位不是你對產(chǎn)品要做的事，而是你對預期客戶要做的事。換句話說，你要在預期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。這種定位不能僅僅站在傳播者的立場來考慮，更要站在接受者的角度考慮。定位是一種逆向思維，它是經(jīng)營成功的第一個關鍵步驟！

83、如果你抱怨員工沒有創(chuàng)造性，首先要捫心自問，你采取了什么措施去鼓勵他們？有人提出建議時，你是否譏諷了他？有人進行創(chuàng)新而遭到失敗，你是否痛擊過他？創(chuàng)造性是枝嫩芽，你不精心培育，絕不會結出果實。別人想到你征求了他們的意見，會感到滿足。別以為自己是領導或知識淵博而凌駕于別人之上；別認為只有你自己才能想出改革高招兒，只有你才是舉世無雙的超人。千萬別凌駕于別人之上。

84、A真的具備在相應時期完成各項目標的資源——很多時候，人們構想一件事情是一回事，實際操作又是另外一回事，差距在哪里呢？在企業(yè)內(nèi)部，有人的原因，有資金的原因，有技術的原因，等等。在企業(yè)外部，有政策性影響、有氣候的影響、有競爭對手的影響。所以，我們在制訂戰(zhàn)略時，務必要把這些資源分析清楚，正所謂工欲善其事，必先利其器。戰(zhàn)爭需要強大的后勤補給線，企業(yè)競爭同樣如此。

85、那么，又是什么因素在催化資產(chǎn)（利潤）的增值呢？也是老顧客和骨干員工，他們在企業(yè)運營的一切要素中占據(jù)首位。由于所有的企業(yè)行為都是靠人來決策和執(zhí)行，因此，是員工，尤其是骨干員工，在左右著企業(yè)的發(fā)展方向和速度。同樣，新時代的客企關系，已不是普通的買賣關系，形成利益共同體是必然趨勢。如何把潛在顧客變成準顧客、顧客、熟客，是永續(xù)經(jīng)營的關鍵。提高他們忠誠度的方法有千萬種，但說到底就只有一種：不間斷的真誠關心！

86、A服務——作為重要的一種競爭策略，它的出發(fā)點是從顧客的角度來要求公司的工作達到某一標準。為此，公司首要的工作是充分了解顧客，了解他們是怎樣的人？有何需求？對什么感興趣？什么力量會驅動他們不斷購買？怎樣做才能使他們更滿意？其次，公司還要細分顧客，進而建立一個以顧客為中心的服務結構，倡導以服務業(yè)績和顧客忠誠度為主要獎勵指標的企業(yè)文化，因為企業(yè)核心競爭力就是獲得顧客忠誠度的能力。其中，服務恰恰是關鍵。

87、企業(yè)在搶占市場的進攻戰(zhàn)中，應將火力集中在一個具體的目標上：在顧客的心智上下工夫，要在顧客心中創(chuàng)造出一個獨有的心理位置，這也是廣告的真正意義所在。只有是第一說法、第一事件、第一位置，才能讓顧客難以忘懷，產(chǎn)生不易混淆的優(yōu)勢效果。這種與其他競爭對手的差別，不是單指產(chǎn)品的特殊功能，而是在實現(xiàn)品牌的差別。這樣的定位一旦建立，無論何時何地，只要顧客產(chǎn)生了相關的需求，就會自動地想到這個特殊的品牌、公司及其產(chǎn)品，從而達到先人為主的效果。

88、A總目標及各階段性目標的設定真的具有可行性和激勵性——成功等于實現(xiàn)了預期的目標。這里面有兩個關鍵點，一是總目標及各階段性目標的確立是否具有可行性；二是執(zhí)行者是否在用持續(xù)的激情不斷嘗試更好的方法實現(xiàn)各階段性目標。第一點談的是操作性的問題，目標過高或過低都不利于企業(yè)的發(fā)展，把握適度是關鍵。第二點談的是持續(xù)性的問題，即在具體執(zhí)行的過程中，如何貫徹決策的精神、方針、進度的問題。古有重賞之下必有勇夫的信條，今有持續(xù)改進，論績嘉獎的價值觀，所以建立獎懲機制是關鍵。

89、A優(yōu)化資源配置，成立行業(yè)集團——因為企業(yè)通常需要面臨來自市場的兩大競爭阻力，一是國外大企業(yè)的競爭阻力，他們憑借強大的綜合實力不計成本地搶占市場份額；二是國內(nèi)中小企業(yè)求生的降價高潮。因此，企業(yè)必須通過加強企業(yè)內(nèi)部成本控制，優(yōu)化資源配置，形成自己的價值優(yōu)勢。降低成本不是放棄產(chǎn)品質量，是在提高產(chǎn)品質量基礎上的避免浪費最大化。另外，企業(yè)還要大膽運用兼并、收購等資本運營手段，建立行業(yè)集團，充分利用各種集中的市場資源盡快實現(xiàn)集約化經(jīng)營，促使企業(yè)超常規(guī)發(fā)展。A重視三新開發(fā)，強化技術管理——三新開發(fā)是指新產(chǎn)品、新技術、新工藝的開發(fā)。企業(yè)只有不斷地搞好三新開發(fā)工作，才能適應不斷變化的市場，滿足不同消費者的需求。加強技術管理，加大技術改造力度是關鍵。要想成為行業(yè)領頭羊，是不能沒有自己的科研部門的。企業(yè)應當以科技為基礎，加大對科技的投入。