1、兩者缺一不可，也不能失之偏頗。

2、．多參與下屬的活動(dòng)，了解其苦衷。

3、做到的簡(jiǎn)單真理（當(dāng)然正式演說除外）。

4、溝通首先是信息的傳遞，其次是被理解。

5、沒有品質(zhì)作保證的速度是贏不了這場(chǎng)戰(zhàn)役勝利的。

6、第四，思考本企業(yè)運(yùn)行的基本政策是否得到貫徹執(zhí)行。

7、．給下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使其明了你的體貼之心。

8、A授權(quán)的好處——有四大好處：一是可以讓自己抽出

9、A激勵(lì)的步驟——包括留意征兆、追查原因和采取行動(dòng)。

10、有關(guān)計(jì)劃、組織人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制的工作，不宜授權(quán)給下屬。

11、正確的授權(quán)態(tài)度是盡量放手、顯示信任、永遠(yuǎn)支持和取得承諾。

12、另外，領(lǐng)導(dǎo)者首先做到正人先正己，才能在管理別人時(shí)更有說服力。

13、選賢任能是指要選擇那些經(jīng)驗(yàn)豐富、有相關(guān)閱歷和一定潛質(zhì)的員工。

14、．認(rèn)同下屬的表現(xiàn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，根據(jù)實(shí)際及時(shí)加薪，以肯定其貢獻(xiàn)。

15、心系職工，體貼屬下自我反省，正面出擊利用直率性格贏得部下的心。

16、A授權(quán)的步驟——是指制訂任務(wù)、選賢任能、落實(shí)分工和跟進(jìn)完成。

17、A授權(quán)的確認(rèn)——常規(guī)性、重復(fù)性和瑣碎的工作大多可以授權(quán)給下屬。

18、A激勵(lì)的理論——主要有馬斯洛的需要層次論和雙因素理論以及目標(biāo)理論。

19、A絕對(duì)重視質(zhì)量管理——可以保證企業(yè)今天有飯吃，應(yīng)與晉升和加薪掛鉤。

20、制訂任務(wù)要勾畫出任務(wù)的要點(diǎn)，即目標(biāo)、進(jìn)度、準(zhǔn)則、要求以及下屬的決策范圍。

21、據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，信息的傳遞靠語言溝通的不超過35%，65%是以非語言溝通方式傳達(dá)的。
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22、第三，思考企業(yè)成功的四大要素（目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)、人才、制度）是否有盲點(diǎn)。 （一品句子）

23、用不同的人去完成不同的任務(wù)。能夠把擇人任勢(shì)和用人不疑兩者結(jié)合起來的上司才是英明的上司。

24、A提倡團(tuán)隊(duì)合作——通過組建攻關(guān)小組、臨時(shí)性勞動(dòng)競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)講評(píng)等形式，大力提倡團(tuán)隊(duì)精神。

25、A溝通的策略——包括四項(xiàng)：有效傾聽、有效發(fā)問、有效運(yùn)用非語言溝通要素和有效表達(dá)不同意見。

26、A注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)——努力靠自己，成功靠團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是所有一流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。

27、．目光遠(yuǎn)大。只有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才會(huì)想得遠(yuǎn)、看得遠(yuǎn)，才不會(huì)為眼前的蠅頭小利、繁節(jié)瑣事攪亂了合理的計(jì)劃。

28、有五項(xiàng)個(gè)人素質(zhì)的提升與學(xué)習(xí)融而合一，缺一不可，即個(gè)人目標(biāo)管理、情緒管理、時(shí)間管理、形象管理與基本能力管理。

29、落實(shí)分工是指找到合適的人后要向其交代工作要點(diǎn)，包括：任務(wù)背景陳述、工作詳述、相應(yīng)指導(dǎo)、進(jìn)度確認(rèn)及正式公告等。

30、A合理授權(quán)——各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真對(duì)待合理授權(quán)這項(xiàng)工作，通過授予下屬在一定監(jiān)督下的行動(dòng)自**，不僅可以讓自己有

31、溝通的第二個(gè)原則是少說多聽的原則。每個(gè)人其實(shí)都是關(guān)心自己勝過關(guān)心別人，何況只有多聽才能更好地了解下屬的真正狀況。

32、．心胸寬廣。這樣才會(huì)顧全大局，不去計(jì)較私人好惡和個(gè)人恩怨，才會(huì)唯才是用。反之，小肚雞腸、心胸狹窄之人是不能做到用人以誠(chéng)的。

33、西門豹治鄴是個(gè)典型?，F(xiàn)代企業(yè)，若制度不明確、人情至上、原則不清，必定干活的人少，搗亂的人多，真正有才能、想干事的人則留不住。

34、A以顧客滿意為全局工作的中心——這是企業(yè)所有工作的重心和最高指導(dǎo)原則。企業(yè)上下要對(duì)此達(dá)成共識(shí)，并要有相應(yīng)的制度保障其執(zhí)行。

35、溝通是領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揮影響力的渠道，是上級(jí)激勵(lì)員工的手段。大多數(shù)人之所以出現(xiàn)問題，都可部分或全部地歸因于缺乏溝通、溝通失誤或完全沒有溝通。

36、最失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，就是員工一看到你，就像魚群見到了鯊魚似的沒命地逃開。為使上下級(jí)之間同心同德，管理者應(yīng)做到：1．善待下屬，讓其懂得你為其著想。

37、A擴(kuò)大管理自**，鼓勵(lì)創(chuàng)新——事無巨細(xì)，統(tǒng)抓于手，這是作坊的小老板作風(fēng)。不要把手下員工視作白丁和零件，否則你永遠(yuǎn)是機(jī)器維修工，休想做大。

38、A注重剛?cè)岵?jì)的管理——?jiǎng)側(cè)岵?jì)，陰陽和諧。無情的制度是剛，是陽；有情的管理是柔，是陰。對(duì)事、對(duì)物的照章處理是剛；對(duì)人的理解、幫助是柔。

39、A注重速度——靠品質(zhì)生存，靠速度取勝，企業(yè)的管理工作，應(yīng)緊緊圍繞這兩點(diǎn)展開。服務(wù)只是手段，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)說到底就是打敗對(duì)手，贏得顧客。

40、A激勵(lì)的法寶——一是物質(zhì)金錢激勵(lì)：重賞之下必有勇夫；二是成長(zhǎng)激勵(lì)：職務(wù)晉升、素質(zhì)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等；三是人性激勵(lì)：信任、尊重、關(guān)心、贊美等。

41、目標(biāo)理論認(rèn)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是激勵(lì)因素的主要來源。企業(yè)要制定清楚的目標(biāo)，讓員工明白工作的方向，同時(shí)還要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，才會(huì)使之更容易掌握達(dá)成工作成效的方法。

42、A永遠(yuǎn)用更好的方法完善同一件事——持續(xù)改進(jìn)，不斷完善企業(yè)的現(xiàn)行做法是一件永恒的工作。企業(yè)可持續(xù)開展合理化建議、崗位最優(yōu)操作法的評(píng)選與培訓(xùn)推廣工作等活動(dòng)。

43、A溝通的目的——對(duì)于每一個(gè)身在職場(chǎng)的人來講，溝通是所有管理工作的靈魂。因?yàn)樗械慕M織，不管其規(guī)模、性質(zhì)如何，都要靠溝通的過程來執(zhí)行某種計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)某種目的。

44、A形式簡(jiǎn)單，人員精干——根治機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，**盛行的根本方法就是要實(shí)行形式簡(jiǎn)單、人員精干的政策。微軟公司的招人政策就是需要人數(shù)-1=實(shí)際招募數(shù)的做法。

45、關(guān)心體貼下屬，并不意味著向其施舍大筆錢財(cái)，而是讓下屬知道，他在領(lǐng)導(dǎo)者心中有位置，尤其是當(dāng)他有困難需要幫助時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能站出來為他說話，．做點(diǎn)實(shí)事，僅此下屬就滿足了。

46、成功地對(duì)屬下獎(jiǎng)勵(lì)，決不吝嗇在屬下成功開發(fā)無公害發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，本田備感欣慰地說：太偉大了！馬上到銀座慶功，不計(jì)花費(fèi)。這種對(duì)屬下適時(shí)的鼓勵(lì)，是他們下一次取得成功的動(dòng)力。

47、A注重行動(dòng)——行動(dòng)，只有行動(dòng)才是夢(mèng)想成真的關(guān)鍵！即使是跌倒了，抖落身上的灰塵，繼續(xù)前行，七跌八起，才能到達(dá)終點(diǎn)。觀望、猶豫，只做嘴上文章，只會(huì)敗事，不會(huì)成事。

48、A發(fā)展優(yōu)勢(shì)，淘汰劣勢(shì)——市場(chǎng)只承認(rèn)數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)跑者，只有領(lǐng)跑型企業(yè)才能做得到長(zhǎng)存于市場(chǎng)。對(duì)于非領(lǐng)跑型的企業(yè)，要么盡快加入領(lǐng)跑者行列，要么轉(zhuǎn)型。揚(yáng)長(zhǎng)避短是根本的擇業(yè)規(guī)則。

49、任用之人就要信任他，就要用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他，放手使用他，否則，等于在自己的身邊安置了一個(gè)不誠(chéng)實(shí)不可靠的人，又怎會(huì)換來別人的真誠(chéng)？歷史上齊桓公任用管仲就是用人以誠(chéng)的典型例子。

50、A有效溝通——溝通是管理的靈魂，通過建立有效的溝通渠道：月度員工大會(huì)、周團(tuán)隊(duì)例會(huì)、日小組總結(jié)會(huì)、私下約談、公告、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、廣播等，收集、分析員工對(duì)工作的意見，并及時(shí)反饋。

51、對(duì)于自己平時(shí)的一些粗暴的舉動(dòng)，本田經(jīng)常自我反省。對(duì)任何事情都不辭辛苦的本田，由于時(shí)時(shí)能對(duì)自己過火的舉動(dòng)進(jìn)行反省，不但使屬下沒有疏遠(yuǎn)他，反而從他的反省中看到了他的率直，對(duì)他更加忠誠(chéng)。

52、心系職工，體貼屬下工作與歇息皆盡全力是本田企業(yè)的特色。為了保證員工的休息，本田總部有這么一條規(guī)定：?jiǎn)T工必須經(jīng)過主管的特別批準(zhǔn)，才可以超時(shí)工作。另外，一年中有60天被嚴(yán)格規(guī)定為不準(zhǔn)加班日。

53、第二，核心性思考。A．考慮戰(zhàn)略的規(guī)劃是否符合重點(diǎn)性、有效性、可執(zhí)行性相統(tǒng)一的原則。B．考慮人員的聘用是否與戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。C．考慮運(yùn)營(yíng)流程是否在戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和人員的配置之間建立了有效的聯(lián)系。

54、A會(huì)思考——思路決定出路！先于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的卓越遠(yuǎn)見與敏銳深邃的洞察力是成功的秘訣之一。思考的內(nèi)容主要有四個(gè)方面：第一，對(duì)比性思考。對(duì)比自己過去的得與失、對(duì)手的優(yōu)劣、環(huán)境的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。

55、領(lǐng)導(dǎo)者光作出表率作用僅僅是做好了二分之一，更要學(xué)會(huì)知人善任，用人以誠(chéng)。歐陽修曾說：用人之道，重在不疑。寧可艱于擇人，不要輕任而不信。對(duì)待手下的人，用與不用完全可以選擇，但不信任的人干脆別用。

56、其次．以信任和誠(chéng)懇的態(tài)度用人、管人、待人，才能使下屬放心、大膽、積極地工作。管理者要想做到：用人以誠(chéng)、待物以正，必須具備三個(gè)基本條件：1．大公無私的個(gè)人修養(yǎng)。私心必貪，貪者必偏，偏者如何待物以正？

57、A不斷學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)力是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，通過建立企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)制度（在崗輪訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)），將是否學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效率是否過關(guān)納入到晉升、獎(jiǎng)勵(lì)制度中來，并做好專門、專人的記錄和表彰工作。

58、由于豐田公司高瞻遠(yuǎn)矚，并注重技術(shù)的開發(fā)和使用，在1973年中東石油危機(jī)中，世界上大部分汽車公司都受到不同程度的沖擊，唯有豐田絲毫不受影響，反而利用這個(gè)時(shí)機(jī)，生產(chǎn)出節(jié)油型汽車，使豐田公司的汽車銷量急劇增加。

59、跟進(jìn)完成是指領(lǐng)導(dǎo)者視授權(quán)的程度及下屬的成熟可靠度，關(guān)注進(jìn)程，坦誠(chéng)溝通。下屬能應(yīng)付的工作不要輕易干預(yù)；力有未逮，從旁協(xié)助；非不得以，不能越俎代庖，否則只會(huì)打擊士氣，任務(wù)完成時(shí)，一定要真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)下屬的業(yè)績(jī)。

60、A授權(quán)的要素——包括兩個(gè)要素：一是任務(wù)本身，即分配下屬完成某項(xiàng)工作；二是權(quán)力，賦予下屬相應(yīng)的權(quán)力，準(zhǔn)許他們調(diào)度人員、資源和器材。同時(shí)，視員工的能力，容許他們?cè)诠ぷ魃蠜Q定所使用的方法，放手讓他們完成任務(wù)。

61、A會(huì)學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)是改變命運(yùn)的唯一途徑。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是學(xué)習(xí)力。對(duì)于一個(gè)一流的領(lǐng)航者來說，要想讓事情發(fā)生改變，就要先讓自己發(fā)生改變；要想讓結(jié)果變得更好，就要先讓自己變得更好。所以，人的基本素質(zhì)非常重要。

62、雙因素理論認(rèn)為企業(yè)有兩種因素，一種容易導(dǎo)致人們的不滿，例如公司的政策、人際關(guān)系、薪酬、安全感等，稱之為保健因素，只要滿足了這些因素的要求，就可避免員工產(chǎn)生不滿。另一種因素包括員工的成就感、責(zé)任感，稱之為激勵(lì)因素。

63、．容忍下屬的個(gè)性和風(fēng)格，勿管理成會(huì)說話的機(jī)器。簡(jiǎn)單的命令懲罰有時(shí)難以奏效。命令僅可以指示人去做某事，而不能喚起人的積極性；懲罰可阻止人的某些行為，卻無法激勵(lì)人的干勁。只有上下級(jí)榮辱與共，同心同德，才能喚起工作熱情。

64、馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個(gè)層次，即基本生活需要（飲食、睡眠等），安全和保障的需要，歸屬和社交的需要，自尊和地位的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五個(gè)需求存在著一定的優(yōu)先順序，人只有滿足了較低層次的需要后，才會(huì)追求更高一層的需要。

65、溝通的第三個(gè)原則是確認(rèn)的原則，這是溝通的核心原則。對(duì)于對(duì)方的傳達(dá)反饋，一定要進(jìn)行相應(yīng)的確認(rèn)。有時(shí)，即使是一句話，不同的理解，也有不同甚至相反的意思，例如女人，就是女人這句話，既有褒義，也有貶義，一定要及時(shí)確認(rèn)其真正的含義所在。

66、A會(huì)用人——選對(duì)人才能做對(duì)事，人是經(jīng)營(yíng)的核心要素，其素質(zhì)將決定戰(zhàn)略管理效果的優(yōu)與劣。其中的關(guān)鍵是在企業(yè)識(shí)人、育人、用人、留人這四個(gè)環(huán)節(jié)上做好工作，以求人力資本在質(zhì)與量方面的不斷增加。人才的五大特征是品性、專業(yè)、合群、上進(jìn)、高效。

67、A確立以顧客滿意為中心的目標(biāo)——說起來容易，做起來需要有規(guī)范而扎實(shí)的企業(yè)行為規(guī)范和相應(yīng)的制度保障。通常，至少要有三方面的舉措：第一，有書面的、詳盡的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；第二，建立并實(shí)施顧客信息收集與分析制度；第三，有及時(shí)完成訂單的保證措施。

68、豐田公司的建議制度在日本是非常有名的。公司鼓勵(lì)職工提建議，一經(jīng)采納即付報(bào)酬。1976年，公司職工共提建議463423條，人均超過10條。被采納的達(dá)386275條，人均8條。獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)目從500日元到10萬日元不等。職工建議有大有小，主要看經(jīng)濟(jì)效益。某職工提出改造汽車坐墊

69、溝通的真正目的不能僅僅理解為溝通雙方達(dá)成某種協(xié)議。正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并讓對(duì)方準(zhǔn)確地理解自己所傳播信息的真實(shí)意義才是溝通的目的所在。因?yàn)闇贤p方能否達(dá)成一致協(xié)議，往往并不是溝通良好與否這一個(gè)因素決定的，它還涉及雙方根本利益是否一致，價(jià)值觀是否雷同等其他關(guān)鍵因素。

70、A將一切不必要的開支降到最低點(diǎn)——成本管理是利潤(rùn)管理的重要組成部分，省下的就是賺得的利潤(rùn)。假如一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)率是10%，你省下了1萬元，等于你創(chuàng)造了10萬元的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，帶頭開展節(jié)約一滴水、一張紙、一度電的活動(dòng)，培養(yǎng)所有員工從身邊小事做起，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。

71、A完善績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)——績(jī)效管理是企業(yè)的四大管理工具之一，一套完善的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)對(duì)激勵(lì)員工業(yè)績(jī)意義重大，也是體現(xiàn)企業(yè)法治化進(jìn)程的重要標(biāo)志之一。在體現(xiàn)多勞多得的前提下，要有優(yōu)勞多得的規(guī)定；要有憑業(yè)績(jī)說話、靠業(yè)績(jī)晉升的獎(jiǎng)勵(lì)制度；更要有關(guān)注員工個(gè)體成長(zhǎng)的素質(zhì)提升計(jì)劃，并與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相融合。

72、愛兵，將之道；知兵，勝之本。兵識(shí)將意，將識(shí)兵情。勿以身貴而***，勿以獨(dú)見而違眾，勿以辯說為必然。士未坐勿坐，士未食勿食，寒暑必同。為此士眾必盡死力。作為管理者，首先應(yīng)該平等地對(duì)待下屬。例如松下幸之助倡導(dǎo)的替員工端上一杯茶的精神。其次，管理者應(yīng)誠(chéng)意地關(guān)心體貼下屬。將心比心，尤其是從事指導(dǎo)工作的人。

73、A溝通的形式——主要分為兩類：語言溝通和非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通包括演說，一對(duì)一正式討論或小組討論、非正式討論以及小道消息傳播等。書面溝通包括備忘錄、信件，組織內(nèi)發(fā)行的期刊、公告及其他傳遞書面文字或符號(hào)的手段。非語言溝通是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息，主要包括身體語言、語音語調(diào)等。

74、孔子云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用是非常重要的。《六韜》中，姜太公在向周文王談到君王必須具備的素質(zhì)時(shí)，認(rèn)為一個(gè)君王應(yīng)當(dāng)安徐而靜、柔節(jié)先定、善與不爭(zhēng)、虛心平志、待物以正也。即領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人修養(yǎng)、對(duì)待工作、對(duì)待利益、待人接物四個(gè)方面應(yīng)做到：安詳緩和，勿輕狂急躁；柔和有節(jié)，勿剛愎自用；不與部下爭(zhēng)利，勿見利忘義；虛心不徇私。總之，待人處事要公正無私。

75、A溝通的原則——包括三點(diǎn)：溝通的第一個(gè)原則是共識(shí)的原則。如果你想進(jìn)行有效的溝通，必須避免以自己的身份、地位為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。你與他人有多少的共同、共有及共享，將決定你與他人溝通的程度。共同、共有、共享意味著目標(biāo)、價(jià)值、態(tài)度和興趣的共識(shí)。如果缺乏共識(shí)的感受，而一味地去嘗試溝通是徒勞無益的。一位經(jīng)理若只站在自己的立場(chǎng)上，而不去考慮下屬的利益、興趣，勢(shì)必加大與下屬的隔閡，從而為溝通制造無法逾越的障礙。

76、A激勵(lì)的要點(diǎn)——激勵(lì)下屬的五個(gè)要點(diǎn)是：第一，注意用言行合一去激勵(lì)下屬，說了不做，副作用最大；不說不做，副作用次之；不說做了，有積極作用；邊說邊做，有很好的示范作用；做了再說，示范作用次之。第二，注意用及時(shí)的肯定認(rèn)可下屬的表現(xiàn)。第三，注意授權(quán)以后的信任，不要用人疑人。第四，注意運(yùn)用好公正第一的威力，公正意味著秩序上的公正和制度上的人人平等。公正還意味著領(lǐng)導(dǎo)者的人品要端正。第五，注意每次面對(duì)面溝通的形式，要放下身段，以平等心去傾聽詢問，才可能有被下屬尊重的感覺和好主意、好建議的產(chǎn)生。

77、員工的表現(xiàn)低落通?？梢詺w納為個(gè)人因素、主觀因素、團(tuán)隊(duì)合作因素、政策調(diào)整因素四個(gè)方面，對(duì)不同原因要采取不同的行動(dòng)方法。例如，對(duì)員工個(gè)人因素影響工作的，可采取個(gè)別會(huì)晤，找出問題的障礙點(diǎn)，幫其進(jìn)行利弊分析，克服其情緒困擾，并根據(jù)需要，適當(dāng)進(jìn)行工作調(diào)整，直到其工作再上軌道；對(duì)因主管沒有給員工及時(shí)提供指導(dǎo)訓(xùn)練，以影響其情緒的，要及時(shí)地訓(xùn)練和指點(diǎn)，鼓勵(lì)其盡快達(dá)標(biāo)，早日獨(dú)立工作；對(duì)因團(tuán)隊(duì)合作不暢導(dǎo)致的相關(guān)問題要查找障礙，及時(shí)排解相關(guān)糾紛和必要的人事調(diào)整；對(duì)因公司政策調(diào)整引起員工疑惑的，要及時(shí)糾正，反映下屬員工的意見，并及時(shí)解釋相關(guān)政策，以免引起不必要的誤會(huì)。

78、A會(huì)行銷——這是企業(yè)做大的關(guān)鍵。在生產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代，行銷靠品質(zhì)取勝；在理性消費(fèi)時(shí)代，行銷靠品牌取勝；在當(dāng)今感性消費(fèi)時(shí)代，行銷靠品位取勝。關(guān)鍵是把握好三個(gè)三策略。第一個(gè)是三找到策略，即找到真正的顧客，找到他們的個(gè)性化需求，找到滿足這種需求的方法。第二個(gè)是三點(diǎn)合一策略，是指在推銷企業(yè)或個(gè)人的過程中要把握的三個(gè)重點(diǎn)：一是焦點(diǎn)——確認(rèn)顧客群、清晰產(chǎn)品定位。二是賣點(diǎn)——確認(rèn)自身（產(chǎn)品、服務(wù)）的獨(dú)特好處。三是銷點(diǎn)——加強(qiáng)渠道建設(shè)。第三個(gè)是三個(gè)有效的策略，即在與顧客面對(duì)面推銷的過程中，要把握的三條金律：有效傾聽、有效提問、有效地解讀對(duì)方的肢體動(dòng)作。