編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中測(cè)試產(chǎn)品文案勵(lì)志，時(shí)常會(huì)面臨自我懷疑測(cè)試產(chǎn)品文案勵(lì)志的處境，若不能適當(dāng)?shù)靥幚磉@種情緒，產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入某種難以解決的困境。那么，產(chǎn)品經(jīng)理要如何從這一類自我懷疑的處境中“脫困”，尋找成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢？本文作者做了解答，一起來(lái)看一下。

自我懷疑在任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯中都是很常見(jiàn)的。它還有一個(gè)科學(xué)的叫法是：冒名頂替者綜合癥。

冒名頂替綜合癥是一種壓迫的感覺(jué)，即你的成功并不是你有多優(yōu)秀。它會(huì)讓你相信自己并不像看起來(lái)那樣聰明、有能力或有才華。它試圖讓你相信你的成就是因?yàn)檫\(yùn)氣好，時(shí)機(jī)好。日復(fù)一日的自我懷疑讓你恐懼有一天你會(huì)被揭露為一個(gè)騙子。

冒名頂替綜合癥在產(chǎn)品經(jīng)理中高頻出現(xiàn)，有一些顯著的原因。

產(chǎn)品經(jīng)理的能力通常是在工作中成長(zhǎng)起來(lái)的，所以往往過(guò)去可能沒(méi)有解決類似問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)并沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理這樣的學(xué)科存在，大部分需要的產(chǎn)品技能都是在工作中學(xué)習(xí)的。由于產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)技能領(lǐng)域的廣泛涉獵，沒(méi)有任何一個(gè)大學(xué)學(xué)位可以讓你在產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)的職業(yè)早期做好充分準(zhǔn)備。

大多數(shù)技能都是在工作中學(xué)習(xí)的，這意味著產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)高頻遇到許多根本不知道如何解決的問(wèn)題，無(wú)論是戰(zhàn)略、商業(yè)還是技術(shù)問(wèn)題。

大約60%的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足五年，這解釋了為什么許多產(chǎn)品經(jīng)理可能根本無(wú)法立刻拿出對(duì)應(yīng)的技能或經(jīng)驗(yàn)來(lái)快速解決更復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。這可能會(huì)導(dǎo)致部分產(chǎn)品經(jīng)理?yè)?dān)心別人揭穿測(cè)試產(chǎn)品文案勵(lì)志他們是騙子，覺(jué)得自己不配產(chǎn)品經(jīng)理的稱號(hào)。

產(chǎn)品職能部門往往被期望解決所有問(wèn)題，因?yàn)?strong>測(cè)試產(chǎn)品文案勵(lì)志他們要負(fù)責(zé)“是什么”和 “為什么”2個(gè)最核心的問(wèn)題。

產(chǎn)品職能部門要對(duì)戰(zhàn)略、愿景和方向負(fù)責(zé)。如果一個(gè)產(chǎn)品不能產(chǎn)生價(jià)值，利益相關(guān)者可能會(huì)指出產(chǎn)品部門是責(zé)任方。畢竟，愿景、戰(zhàn)略和方向都來(lái)自于產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)問(wèn)自己一些常見(jiàn)的問(wèn)題：

當(dāng)面對(duì)上述任何一項(xiàng)的失敗時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可能很容易忘記之前的成功果實(shí)，從而導(dǎo)致自我懷疑和深度自責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)的路上，試圖解決自己技能上的不足，以達(dá)到人們認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平，從而在這個(gè)過(guò)程中感覺(jué)自己是個(gè)騙子。

由于在他們的職責(zé)清單中列出了這么多的學(xué)科（例如，商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析甚至文案），產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為他們需要在這些學(xué)科中的一個(gè)或多個(gè)方面提高自己，以成為一個(gè)“好”的產(chǎn)品經(jīng)理。

這些不足激勵(lì)著產(chǎn)品汪們更加努力工作，不想被“揭穿”是個(gè)騙子，所以尋求進(jìn)一步的個(gè)人成長(zhǎng)和工作成就，但最終又反思自己為什么啥也不懂，覺(jué)得自己是個(gè)更大的騙子，于是一次又一次地重復(fù)著這個(gè)循環(huán)。

那么我們?cè)鯓硬拍馨衙懊斕婢C合癥當(dāng)作一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)呢？

我始終相信，對(duì)于任何產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，冒名頂替綜合癥幾乎是無(wú)法避免的。然而，通過(guò)反思和心理暗示來(lái)處理這種綜合癥，可以加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理在其職業(yè)生涯中最重要的技能。
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這種技能就是同理心。

一旦你意識(shí)到期望是由你自己設(shè)定的，而不是由你周圍的那些外部利益相關(guān)者設(shè)定的，而且你能把意識(shí)和真實(shí)區(qū)分開，那么你在調(diào)整自己的情緒和在負(fù)面想法時(shí)就會(huì)有巨大的進(jìn)步。這種調(diào)整情緒的能力甚至可以影響到你周圍的利益相關(guān)者的感受。

例如，你可以與之產(chǎn)生共鳴。

1）你的用戶

你的最終目標(biāo)是解決你用戶的問(wèn)題。如果不與用戶產(chǎn)生共鳴，你就解決不了他們的問(wèn)題，這就需要你了解他們的背景和動(dòng)機(jī)，這兩者都是由事件、意識(shí)和情緒所驅(qū)動(dòng)的。

同時(shí)，如果你能通過(guò)控制思維讓自己換位思考，讓自己沉浸在用戶的環(huán)境中，你將能夠通過(guò)見(jiàn)證和同情他們的行為動(dòng)機(jī)，無(wú)論是積極的還是消極的，對(duì)他們的需求和問(wèn)題產(chǎn)生更多的個(gè)人理解。

2）你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

你可以嘗試?yán)斫庋舆t的原因，并想辦法幫助解決出現(xiàn)的一切問(wèn)題，而不是只會(huì)騷擾你的工程師，要求他們提供關(guān)于那個(gè)被延遲的功能的最新狀態(tài)。理解和體諒工程師的困難的能力會(huì)帶來(lái)更多的信任和密切的合作。

3）你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬

如果你的一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你負(fù)責(zé)的某一產(chǎn)品的戰(zhàn)略或方向提出了問(wèn)題，你的工作就是接受這種反饋，并理解所認(rèn)為的問(wèn)題的原因是什么。通過(guò)提高你的傾聽和談判能力，你在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中會(huì)獲得更多的信任度，并將為未來(lái)需要執(zhí)行團(tuán)隊(duì)支持的工作提供更多的支撐和依據(jù)。

通過(guò)與你的直接利益相關(guān)者形成更強(qiáng)的人際關(guān)系，你才能做出更有價(jià)值的溝通和產(chǎn)品成果。

雖然我在這篇文章中主要談的是思考方法，但還有一些更實(shí)際的事情可以在日常工作中復(fù)用，以減少工作中的認(rèn)知偏差。

我最贊成的兩件事是：

1）當(dāng)你處于一個(gè)沒(méi)有信心支持自己決定的狀態(tài)時(shí)，你可以通過(guò)使用數(shù)據(jù)來(lái)強(qiáng)大你的信心，包括定性的（訪談結(jié)果）或定量的（用戶分析）。如果做不到這一點(diǎn)，就直接地承認(rèn)你沒(méi)有答案，并且聲明你已經(jīng)做了盡可能多的分析來(lái)抵消可能發(fā)生的不同風(fēng)險(xiǎn)。

2）當(dāng)在一個(gè)期望產(chǎn)品職能部門擁有所有答案的組織架構(gòu)中時(shí)，在解決問(wèn)題時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造合作的機(jī)會(huì)，這樣產(chǎn)品經(jīng)理就不會(huì)只承擔(dān)做出正確決定的責(zé)任了。雖然你不想成為一個(gè)共識(shí)管理員，但你可以通過(guò)正確的對(duì)話，向你周圍的人提出更多的問(wèn)題，看看他們會(huì)如何解決問(wèn)題以獲得不同角度的思考和答案。

但說(shuō)實(shí)話，如果你認(rèn)為自己已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月受到這種綜合癥的困擾，也許通過(guò)正面治療你的不安全感可能對(duì)你的自我發(fā)展和心理健康更有成效。

我推薦認(rèn)知行為療法，認(rèn)知行為治療（cognitive behavior therapy ）由A.T.Beck在60年代發(fā)展出的一種有結(jié)構(gòu)、短程、認(rèn)知取向的心理治療方法，主要針對(duì)抑郁癥、焦慮癥等心理疾病和不合理認(rèn)知導(dǎo)致的心理問(wèn)題。它的主要著眼點(diǎn)，放在患者不合理的認(rèn)知問(wèn)題上，通過(guò)改變患者對(duì)已，對(duì)人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來(lái)改變心理問(wèn)題。

認(rèn)知是指一個(gè)人對(duì)一件事或某對(duì)象的認(rèn)知和看法，對(duì)自己的看法，對(duì)人的想法，對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和對(duì)事的見(jiàn)解等。

認(rèn)知行為治療認(rèn)為：人的情緒來(lái)自人對(duì)所遭遇的事情的信念、評(píng)價(jià)、解釋或哲學(xué)觀點(diǎn)，而非來(lái)自事情本身。正如認(rèn)知療法的主要代表人物貝克（A·T·Beck）所說(shuō)：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知”。

例如，一個(gè)人一直“認(rèn)為”自己表現(xiàn)得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒(méi)有信心，很自卑，心情也很不好。治療的策略，便在于幫助他重新構(gòu)建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重新評(píng)價(jià)自己，重建對(duì)自己的信心，更改認(rèn)為自己“不好”的認(rèn)知。

冒名頂替綜合癥是真實(shí)存在的，雖然在根本上我不希望這種心理癥狀大范圍出現(xiàn)，但就這些年溝通的各領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理可以知道，這是產(chǎn)品從業(yè)者普遍的一大“心病”。但你可以把這種經(jīng)歷變成一個(gè)自我反省和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

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