1、管理

2、職場(chǎng)語(yǔ)錄經(jīng)典語(yǔ)錄

3、公司所有成員不斷地學(xué)習(xí)與

4、你容忍的垃圾愈多，你就會(huì)得到

5、堅(jiān)持做好自己的事情?！蹲非笞吭健?

6、有些時(shí)候，我自己也曾在一天之中談?wù)摿藷o(wú)數(shù)次

7、除了你，沒有人能體驗(yàn)?zāi)愕纳?。一杰拉?庫(kù)希爾

8、%的成就取決于人際關(guān)系技巧?！觳祭?本頓

9、管理別人之前請(qǐng)先自我管理?！芾?庫(kù)希爾

10、員工是我們的一線客戶。-bodyShop的創(chuàng)始人安妮塔*羅迪克

11、只有學(xué)會(huì)安然放棄，你才能真正擁有?！芾?庫(kù)希爾

12、最高明的處罰手段是提供機(jī)會(huì)，讓人們找回良好的感覺。-J．K.斯馬特

13、如果你真的想要改善世界，那么就改變你自己。——杰拉德-庫(kù)希爾

14、只要把關(guān)鍵的問題解決掉，所有的問題都會(huì)迎刃而解?！狫．K．斯馬特

15、各個(gè)公司及其員工——除了直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以外——是很愿意相互

16、大家都說市場(chǎng)一定是對(duì)的，我會(huì)假設(shè)他們都錯(cuò)了?！獌|萬(wàn)金融家索羅斯

17、如果沒有商業(yè)計(jì)劃書，他們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不稱職的經(jīng)理人。艾琳*史密新

18、我們需要授權(quán)別人去完成任務(wù)，同樣需要授權(quán)別人負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)任務(wù)。-J．K．斯馬特

19、從根本上重新思考，以利潤(rùn)為追求目標(biāo)，或許才是更為理想的選擇。一唐納德．N．蘇

20、危險(xiǎn)并非來自從暗處放冷槍的殺手，而是來自自己深信不疑的背叛者。一唐納德．N-蘇

21、如果你遇見員工而不認(rèn)得，那你的公司就該減肥了。-TG印刷公司總裁迪斯*威爾遜

22、最優(yōu)秀的企業(yè)家通常也有些偏狹的氣質(zhì)?！绹?guó)艾維士租車公司的創(chuàng)始人沃倫-艾維士

23、那不能算是一種有用的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除非它能帶來一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！材匪?萊伯特

24、距離產(chǎn)生觀點(diǎn)。用恰當(dāng)?shù)膯栴}開啟別人的思路，這本身就是一種技能。——j．K．斯馬特

25、在很多行業(yè)內(nèi)，企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！材匪?萊伯特

26、我的研究顯示，由誰(shuí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型工作，其重要性并不亞于所選擇的固定樁與采取的行動(dòng)。一唐納德．N．蘇

27、經(jīng)理若能與商業(yè)伙伴共享資源，其益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止結(jié)束彼此的地盤爭(zhēng)斗?！\(yùn)通公司掌門人哈維*格魯布

28、成立的公司越多，對(duì)你的公司就越有利?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文*凱里

29、我們對(duì)登錄賬目沒有什么需要保密的。所有的地方都是向人們開放的。一切都簡(jiǎn)單而又清楚明了。-A．蒙哥馬利-沃德

30、傾聽是一位領(lǐng)**具有影響力的才能．特別是他們可以從中聽出弦外之音?！_(dá)樂公司(D。llarGeneral)總裁特納

31、有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克，韋爾奇

32、唯一比快樂偉大的就是對(duì)快樂的期待。如果你追求滿意—而不是快樂，那么就會(huì)擁有高質(zhì)量的富足生活。-杰拉德*庫(kù)希爾

33、破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織后面當(dāng)刺頭。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

34、不應(yīng)該把一個(gè)人最出色的表現(xiàn)作為他余生的標(biāo)準(zhǔn)和杠桿?！澜缱畲蟮陌b公司斯威夫特公司的負(fù)責(zé)人路易．F．斯威夫特

35、某些經(jīng)理人花了很多工夫，將重要流程標(biāo)準(zhǔn)化，并撰寫成操作手冊(cè)。如此做可汲取前人智慧與經(jīng)驗(yàn)，減少其他人犯錯(cuò)幾率，同時(shí)讓

36、企業(yè)文化是平衡巨大變革的好工具。同時(shí)，它也是推廣新思維、對(duì)客戶新需求做出反饋的最大障礙。-SAS航空公司總裁金*卡爾松

37、合格的管理者能夠洞察到員工對(duì)變革所持的不同態(tài)度，從而能夠樹立完成動(dòng)態(tài)的管理過程?！绹?guó)管理學(xué)家啥羅德*孔茨

38、在個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是如何利用嶄新的商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造價(jià)值。一博原咨詢公司合伙久彼得*覬恩

39、未來成功的領(lǐng)導(dǎo)者，將會(huì)把原則的價(jià)值看得比公司的價(jià)值還重要多。——美國(guó)科維領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長(zhǎng)斯蒂芬‘科維博士

40、企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該成為買賣雙方之間創(chuàng)造更親密工作關(guān)系和互相依賴關(guān)系的藝術(shù)?！Ｋ构局鞴苎芯康暮匣锶速M(fèi)雷德*科特勒

41、放下令顧客滿意的舊觀念吧。只有致力于貼近顧客才能取得成功。一馬薩諸塞大學(xué)尤金*伊森伯格管理學(xué)院教授費(fèi)雷德*維爾斯

42、在不斷追求財(cái)富的過程當(dāng)中．往往因?yàn)樘度攵チ俗约旱谋拘??！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯‘甘地

43、客觀準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制是決策的前奏曲，摘得投資桂冠的利器。--德國(guó)合理化運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和德國(guó)管理學(xué)會(huì)的創(chuàng)始人卡爾-利特根

44、教育員工的指示大多危害十分大。不要太具體．否則會(huì)把一個(gè)人變成了一臺(tái)機(jī)器。一希爾斯一路B克公司的創(chuàng)始人之一理查德*希爾顛

45、營(yíng)銷是使市場(chǎng)需要你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而銷售是與特定的客戶成交?！＠瓭h*戈德里特研究院創(chuàng)始人艾利*戈德里特博士

46、你如果不進(jìn)行改革，那就必死無(wú)疑！——飛利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K.普拉哈拉德

47、有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

48、一切為了顧客是對(duì)的，但顧客并不總是對(duì)的?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫*巴菲特

49、在每一次談判中，你都應(yīng)該準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶龀鲎尣??！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫．巴菲特

50、我們當(dāng)然知道，沒有哪個(gè)商人希望看到災(zāi)難的發(fā)生，但是災(zāi)難總會(huì)發(fā)生?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

51、有效的信用管理可以使銷售更符合公司的整體利益，求得最低賒銷成本和最大銷售成長(zhǎng)之間的平衡?！_(tái)灣集成電路公司創(chuàng)始人張忠謀

52、與惰性抗?fàn)?。不要忽略中間的70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

53、我認(rèn)為每個(gè)人的存在都有一定的目的，即使只是為了維持現(xiàn)狀也是一種目的?！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

54、你想要這世界變成什么樣子，就要從自己做起。從你過去做過什么，就可知道你將來會(huì)做什么。你的過去就是一場(chǎng)序曲?！觳祭?本頓

55、放慢腳步，閉嘴、傾聽，這能讓你避免說得太多、聽得太少的自我毀滅行為，而且在你開口講話時(shí)，人們才會(huì)仔細(xì)聆聽。——黛布拉*本頓

56、公司總是從生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性開始，在這一方面，他們總是置于我們的控制之外?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文*凱里

57、樹立服務(wù)信譽(yù)是留住老客戶與吸引新客戶的最有效手段之一。信譽(yù)度越高，客戶就越不會(huì)去關(guān)注價(jià)格因素。——施樂公司創(chuàng)始人約瑟夫*威爾遜

58、你不能按規(guī)則出牌，也不能心存秘密、欺騙。你要表明立場(chǎng)，別讓和你共事的人臆測(cè)，他們不會(huì)讀心術(shù)，你也不能假設(shè)他們了解你?！觳祭?本頓

59、產(chǎn)品和服務(wù)要想有所突破，就不能光靠市場(chǎng)調(diào)查?！Ｌ毓究偛?、1978年l1月到任克菜斯勒汽車公司，經(jīng)過三年努力使其扭虧為盈李*亞柯卡

60、如果你由于價(jià)格原因而放棄了某次并購(gòu)的機(jī)會(huì)，生活還將繼續(xù)。沒有終極的完美交易?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

61、信念的轉(zhuǎn)變會(huì)自然促發(fā)行為的轉(zhuǎn)變，而不需要你用強(qiáng)大的意志力來強(qiáng)迫自己。你早已擁有了你所需要的特征，只是你的信念阻礙了它們的發(fā)揮。-7．K．斯馬特

62、要記住，你的顧客買的不是你的產(chǎn)品，他們買的是你個(gè)人的魅力。然后他們幫你銷售你的產(chǎn)品?！评?莫里斯公司的總裁阿爾弗雷德*萊昂

63、銀行家也是人，具有普通人的七情六欲；當(dāng)一個(gè)銀行家被各種有關(guān)你的好話不斷包圍的時(shí)候，他就很容易對(duì)你的公司產(chǎn)生一種特別的偏愛。一一艾琳*史密斯

64、以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)。要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動(dòng)?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

65、績(jī)效管理應(yīng)是經(jīng)理同員工一起完成的，沒有員工參與的績(jī)效管理，那就是填表和交表，因此，認(rèn)為這種過程毫無(wú)意義也就不足為奇了。-sonY公司的創(chuàng)始人之一井深大

66、好的團(tuán)隊(duì)并不是偶然誕生的，它的成員完全可以靠管理者來遴選，而且所必需的人才也是有一定規(guī)律的。一創(chuàng)立本世紀(jì)商業(yè)和管理楷模的兩個(gè)合伙人之一戴維-帕卡德

67、信任是很脆弱的。成功時(shí)，人們的信任很強(qiáng)；失敗時(shí)，人們的信任動(dòng)搖。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找捷徑——通過勝利來增強(qiáng)追隨者對(duì)自己的信任?！材匪?萊伯特

68、如果公司的收入增長(zhǎng)速度持續(xù)快于人員的增長(zhǎng)，那么結(jié)果很簡(jiǎn)單，你將不會(huì)——確切地講，是不能——建立起一個(gè)卓越的公司。——吉姆*柯林斯

69、我從來就沒有覺得在開創(chuàng)一項(xiàng)新事業(yè)時(shí)會(huì)有巨大的風(fēng)險(xiǎn)。我更嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)是錯(cuò)失了一次機(jī)會(huì)……-Fairchild半導(dǎo)體公司和英特爾公司的共同創(chuàng)始人羅伯特．N．諾伊斯

70、許多經(jīng)理人不能痛下決斷，而是繼續(xù)留用反抗者，對(duì)他們的特殊技能或老資格做出了讓步。不要這樣！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

71、只有你才能移動(dòng)自己的腳步，只有你才能運(yùn)用自己的雙手。你必須站穩(wěn)立場(chǎng)，無(wú)論是有形的或無(wú)形的。你必須采取自己的步驟，控制自己的說話方式?！觳祭?本頓

72、由優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵差異除了專業(yè)，還有對(duì)人性的了解，卓越領(lǐng)導(dǎo)人通過才能來領(lǐng)導(dǎo)，通過努力把事情做好，還有通過對(duì)人性的管理區(qū)別于他人?！觳祭?本頓

73、將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同電子商務(wù)平臺(tái)整合到一個(gè)大的平臺(tái)，即為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。——梅賽德斯一奔馳公司原總裁赫爾米特，沃納

74、如果無(wú)法與眾不同，你就無(wú)法致勝。當(dāng)大家都說我們瘋了時(shí)，我說：嘿，我們就是要在某件事上凌駕別人。他們說得聲愈大，我就愈興奮?！坠俏?。racle)總裁埃利森

75、要成為一位銀行家，你必須對(duì)數(shù)字非常敏銳，記憶力強(qiáng)也非常有幫助，你還得做好長(zhǎng)時(shí)間工作的準(zhǔn)備，并且要和那些你不會(huì)喜歡的人打交道?！鞘秀y行總裁喬治-摩爾

76、通常情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金，也沒有得到最好的人手，你需要竭盡所能去戰(zhàn)斗！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

77、許多事情本身沒有好壞或?qū)﹀e(cuò)?？傆辛硪环N觀點(diǎn)可思考這些事，選擇你的觀點(diǎn)，最好是有成效、建設(shè)性、正面的觀點(diǎn)。別讓任何人用消極論調(diào)擊敗你。——黛布拉*本頓

78、面對(duì)不景氣，企業(yè)需要自我保護(hù)。但自我保護(hù)不應(yīng)該令企業(yè)失去有價(jià)值的資源，不應(yīng)該犧牲企業(yè)從前擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。一波士頓西部地區(qū)的一位作家、編輯和咨詢顧問喬治*斯坦丁

79、如果你真的需要工作與生活的平衡，就要找到這樣一個(gè)公司，它會(huì)真正把這件事情當(dāng)作自己每日業(yè)務(wù)的一部分?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

80、大多數(shù)企業(yè)仍沿用19世紀(jì)的結(jié)構(gòu)模式：一成不變，等級(jí)森嚴(yán)。要想在21世紀(jì)蓬勃發(fā)展，企業(yè)必須建造靈活的、以人為中心的融合網(wǎng)?！煽诳蓸饭究偛昧_伯特*戈伊祖塔

81、當(dāng)你遲緩地弓著身子走進(jìn)會(huì)議室，外形渙散地說：我們開始吧。與會(huì)的人會(huì)想著：是的，讓我們開始取代你吧。能否快速掌控全局，視你的外在表現(xiàn)而定。——黛布拉*本頓

82、我反問臺(tái)下的學(xué)員們：為什么你們不向自己的老板提出這些問題?答案是：我不可能提這樣的問題。我會(huì)被開掉的?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

83、不管業(yè)務(wù)是什么，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是最關(guān)鍵的。這意味著清楚地了解客戶的需求，然后再考慮好我們能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁础！绹?guó)信托投資公司董事會(huì)主席和總裁愛德華-約翰遜三世

84、對(duì)經(jīng)理人來說，管理成長(zhǎng)和管理衰退是完全不同的挑戰(zhàn)。當(dāng)成長(zhǎng)的風(fēng)光不再時(shí)，制訂有節(jié)制的決策就變得非常重要?！⑻貭柟臼紫\(yùn)營(yíng)官、總裁、董事長(zhǎng)安迪*格魯夫

85、詢問嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮脝栴}能贏得領(lǐng)導(dǎo)人的尊重，通過思考過、組織過的問題，你將能更有效地達(dá)成任務(wù)。你以有組合的方式做事，對(duì)方也會(huì)以充分的準(zhǔn)備來回應(yīng)你?！觳祭?本頓

86、有些管理者從開始進(jìn)行管理時(shí)就下定決心要解決企業(yè)存在的一切問題。這種觀念本身就是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。——加拿大裔心理學(xué)家，倫敦Tavistock入力資源學(xué)院創(chuàng)始人埃里奧特-杰奎斯

87、技術(shù)變革正在塑造未來，掌握技術(shù)變革的趨勢(shì)就能從中獲利，從而甩開對(duì)手，使你卓爾不群?！霞又荽髮W(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的首任主席和工商管理教授、皇家藝術(shù)學(xué)會(huì)的會(huì)員丹尼爾-布魯斯

88、隨著組織日益變得分權(quán)化和分散化，對(duì)基層控制的依賴性就增強(qiáng)，這樣就形成了緊急控制體系，就像一群鳥或一群蜜蜂一樣?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文.凱里

89、我們必須盡最大努力去學(xué)習(xí)如何在這個(gè)混沌的、不確定的年代中生存．努力去適應(yīng)它，但不要去尋求不可能得到的確定?！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

90、任何大的組織機(jī)構(gòu)不是壓抑和消滅人的個(gè)性，相反地，會(huì)對(duì)人的個(gè)性加以強(qiáng)化，承認(rèn)個(gè)性．激勵(lì)個(gè)性的發(fā)展，宣傳人的個(gè)性，信任人的個(gè)性并鼓勵(lì)人們發(fā)展自己的個(gè)性。-A-蒙哥馬利*沃德

91、我的老板們經(jīng)常告誡我不要過分直率?，F(xiàn)在，我在GE的生涯結(jié)束了，但我要告訴你，是坦誠(chéng)精神幫助GE獲得了巨大的成功。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

92、世界上沒有運(yùn)氣這種東西。從來不會(huì)有一個(gè)人某一天早上醒來，發(fā)現(xiàn)地上躺著一個(gè)鼓鼓囊囊的錢包。后來又有第二次．第三次，不斷地碰到這樣的好運(yùn)氣?！绹?guó)最偉大的展覽商-那姆

93、從本質(zhì)上說。為未來去競(jìng)爭(zhēng)是指通過不斷地開發(fā)新的獲利來源，從而確保公司的持續(xù)性?！w利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K．普拉哈拉德

94、最具有領(lǐng)袖魅力的人，都會(huì)以幽默的態(tài)度來看待每件事。幽默來自于人類的共同經(jīng)驗(yàn)，你要表現(xiàn)出我知道你的感覺，讓人發(fā)出會(huì)心的微笑，讓人感到精神為之一振?！觳祭?本頓

95、不幸的是，公司用了將近一年的時(shí)間讓史蒂夫最后離開。每次部門會(huì)議上，他都表現(xiàn)得自信心全無(wú)，令我們大家都覺得痛苦。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

96、如果社會(huì)價(jià)值在于它的持續(xù)性，那么變革就是一個(gè)必要條件；如果拒絕變革，終將會(huì)被淘汰?！w利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K.普拉哈拉德

97、公司從來就不是創(chuàng)立起來滿足員工或管理的所有需求的——它們創(chuàng)立的目標(biāo)就是為了盈利。這是它們的首要目標(biāo)，同時(shí)這也應(yīng)該是管理的目標(biāo)。一臺(tái)地石油公司的創(chuàng)始人之一布勒*皮肯斯

98、現(xiàn)在信托基金最大的挑戰(zhàn)不是爭(zhēng)取在市場(chǎng)上立足，而是盡量使公司不要變得過于龐大僵化。穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的公司最大的風(fēng)險(xiǎn)就是僵化?！绹?guó)信托投資公司董事會(huì)主席和總裁愛德華，約翰遜三世

99、那些有著自己事業(yè)的人就等于擁有一座不動(dòng)產(chǎn)。那些從事特定職業(yè)的人就等于擁有一間為他帶來源源不竭財(cái)富和榮譽(yù)的事務(wù)所?！绹?guó)第一個(gè)真正意義上的企業(yè)家和商人本杰明*富蘭克林

100、如果你需要的只是那種無(wú)趣而乏味的生活，又或者你沒有那種一定要加以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，或者甘愿平淡一生的話，那你最好呆在原地，別去碰那些大買賣。一希爾頓酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人康拉德*希爾頓

101、每種文化都有利也有弊，我們只能去觀察誰(shuí)能出類拔萃，但卻無(wú)法選擇出哪種文化最優(yōu)秀?！鞒淘僭?、以流程為中心以及現(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾*哈默

102、公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展必須對(duì)客戶（質(zhì)量）、對(duì)公司（利潤(rùn)）、對(duì)員工（回報(bào)）三方都有利。如果我們只做到了其中的兩點(diǎn)，就不能算成功?！绹?guó)信托投資公司董事會(huì)主席和總裁愛德華。約翰遜三世

103、在保持秩序的同時(shí)擁抱變化，這樣一種能力非雕蟲小技。它有一點(diǎn)像是芭蕾。如果掌握得好的話．看起來毫不費(fèi)力。——美國(guó)瑪里沃特連鎖旅館業(yè)董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁小J．維拉德*瑪里沃特

104、推銷員一般都是適應(yīng)力極強(qiáng)的人。原因也許就在于它必須這么做。他總是不斷得到這樣的回答：不行。堅(jiān)持對(duì)于他決不是一個(gè)陌生的詞?！y(tǒng)治可B可樂公司時(shí)間最長(zhǎng)的總裁羅伯特*伍德羅夫

105、當(dāng)人們執(zhí)行一個(gè)程序時(shí)，他們實(shí)質(zhì)上只是在各司其職。而協(xié)調(diào)只是確保其他人也能做好份內(nèi)工作。管理指的是，人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)確保計(jì)劃正在得到執(zhí)行，而如果未能實(shí)現(xiàn)，就采取相應(yīng)的措施。-J．K．斯馬特

106、從眼睛到大腦的神經(jīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從耳朵到大腦的神經(jīng)。因此．只要存在用圖片代替話語(yǔ)的可能，那就毫不猶豫地使用圖片，而僅僅把話語(yǔ)作為連接圖片的輔助工具?！F(xiàn)代推銷之父約翰-H．帕特森

107、如果有必要的話，你最好從參加一個(gè)有限責(zé)任公司開始你的創(chuàng)業(yè)之旅，在公司里你要抓住所有可能的機(jī)會(huì)以使你對(duì)自己所要從事的業(yè)務(wù)變得感興趣起來?！绹?guó)鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯-卡內(nèi)基

108、小的即是美的，但真正的精美在于恰到好處的規(guī)模?！澜缰内厔?shì)預(yù)測(cè)家、原TBM及伊士曼柯達(dá)公司的總裁、馬來西亞戰(zhàn)略與國(guó)際研究院(ISIS)著名研究員、中國(guó)南京大學(xué)教授約翰’奈斯比博士

109、如果有七成勝算就應(yīng)迅速?zèng)Q策。如果只有五成勝算．則不適宜于下戰(zhàn)書挑戰(zhàn)市場(chǎng)的舊有強(qiáng)敵；如要等到有九成勝算，則在數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，可能早已時(shí)不待我。——摩托羅拉執(zhí)行總裁喬治*費(fèi)舍

110、在我的知識(shí)斷層當(dāng)中，對(duì)于銀行業(yè)和公司財(cái)政學(xué)的無(wú)知構(gòu)成了對(duì)我未來事業(yè)的最大威脅。——同時(shí)創(chuàng)辦7兩家公司（一家從事餐飲咨詢業(yè)務(wù)的獨(dú)資公司，另一家出版公司）的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者艾琳*史密斯

111、信息資產(chǎn)，就像資金或者設(shè)備一樣是存在的，在戰(zhàn)略上來說是很值得開發(fā)的。但是你又不能明確定義和管理它們，除非你知道你想用它們來做什么。——倫敦商學(xué)院的院長(zhǎng)和倫敦大學(xué)的教授約翰．奎爾奇

112、太多企業(yè)的績(jī)效管理工作只注意了可評(píng)價(jià)性，而忽視了引導(dǎo)性，使績(jī)效管理工作本末倒置，績(jī)效管理應(yīng)該與企業(yè)的愿景結(jié)合起來。——美國(guó)《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一彼得‘圣吉

113、臉部表情是你身上所穿戴的最重要的東西。人們一般是從你的表情，而非你說出的話來評(píng)斷你。令人愉快、專業(yè)的表情會(huì)讓你像個(gè)思考者，幫你更快與人產(chǎn)生聯(lián)系，讓人們意識(shí)到你的存在?！觳祭?本頓

114、如果關(guān)系一直未改變，久而久之就會(huì)變成桎梏，使組織失去彈性，而使經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。若與客戶一直維持一成不變的關(guān)系，一旦技術(shù)、法規(guī)或客戶偏好有改變，公司就無(wú)法有效應(yīng)付。一唐納德．N．蘇

115、當(dāng)一個(gè)享有崇高威信的領(lǐng)導(dǎo)者去世時(shí)，可能出現(xiàn)的最糟糕的后果就是他的追隨者和手下喪失了原先的熱忱和激情，變得機(jī)械呆板、麻木不仁?！绹?guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁小托馬斯.j．沃森

116、我們的創(chuàng)新源泉來自于員工，來自于自由作家，來自于書本和聰慧的代理商，來自于制片人，甚至來自于我們的孩子尤其是來自于我們的妻子?！譅柼?迪斯尼公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁邁克爾-D-艾斯納

117、顧客購(gòu)買服務(wù)時(shí)買的是一種承諾。他們看不到自己購(gòu)買的這種無(wú)形產(chǎn)品，但營(yíng)銷人員必須讓消費(fèi)者感覺掏錢在享受服務(wù)?！〉诎材谴髮W(xué)凱利商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)的弗蘭克*波波夫基金教授萊昂納多*貝利

118、只要公司跟得上外在環(huán)境的步調(diào)，經(jīng)理人所做的強(qiáng)化承諾便未失職。當(dāng)外在環(huán)境出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)．組織若不跟著調(diào)整，將與環(huán)境脫節(jié)。此時(shí)．經(jīng)理人必須做轉(zhuǎn)型承諾，好讓組織從根本上調(diào)整步伐，以適應(yīng)新環(huán)境。一唐納德．N．蘇

119、最大的危險(xiǎn)就潛藏在盲目輕信新聞界的夸大言辭——自以為是地吹噓風(fēng)暴已經(jīng)結(jié)束，而實(shí)際上更狂烈的風(fēng)暴還在后面…——被《新聞周刊》授予中子杰克稱號(hào)、曾任通用電氣公司的執(zhí)行總裁小約翰．F．韋爾奇

120、在尋找外部投資的過程中不管是一般的債務(wù)融資（也就是借錢）．還是用股本權(quán)益吸引投資（出售公司股票來?yè)Q取資金），這些都不僅僅是一個(gè)商業(yè)問題。事實(shí)上，吸引外部投資可以說是一個(gè)市場(chǎng)問題。一一艾琳*史密斯

121、同樣無(wú)可置疑的是，如果你所能做的只是用大頭棒強(qiáng)迫你的下屬接受你的方案，那你是不可能指望在高層管理人員中獲得認(rèn)同的——即便你的方案是對(duì)的。——美國(guó)聯(lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會(huì)主席拉爾夫-拉扎勒斯

122、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題并不是因?yàn)榻?jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)理念出現(xiàn)了問題，而團(tuán)隊(duì)智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)行的元兇?！爬嘶饡?huì)主席，為促進(jìn)道德規(guī)范發(fā)展的約瑟夫遜協(xié)會(huì)的管理委員會(huì)主席弗朗西斯-赫塞爾本

123、我從不依靠別人來為我做市場(chǎng)調(diào)查和研究，或是制定重大營(yíng)銷戰(zhàn)略。我一直認(rèn)為，要想降低公司投資的風(fēng)險(xiǎn)，最好的辦法就自己親身去了解該行業(yè)的本質(zhì)特征?！S珍唱片公司和維珍大西洋航空公司的創(chuàng)始人理查德*布蘭森

124、絕妙的想法和工作方法不是輕而易舉就能夠想得出來的。我一直都認(rèn)為，作為一個(gè)執(zhí)行總裁．我有責(zé)任鼓勵(lì)、歡迎和培育員工們的創(chuàng)造性的想法．鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)造性的思考?！绹?guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德*格尼恩

125、對(duì)于20世紀(jì)的企業(yè)來說，最有價(jià)值的資產(chǎn)就是生產(chǎn)設(shè)備。對(duì)于21世紀(jì)的機(jī)構(gòu)（無(wú)論是經(jīng)營(yíng)性，還是非經(jīng)營(yíng)性）來說，最有價(jià)值的資產(chǎn)就是那些知識(shí)型員工以及他們的生產(chǎn)效率?！巳R爾蒙特大學(xué)和哈佛大學(xué)管理學(xué)教授彼得*德魯克

126、還有一點(diǎn)更重要，那就是根據(jù)不完全或不確鑿的情況作出決斷的能力。在華爾街任何情況都不可能一目了然或者確鑿無(wú)疑，或者一切都明白無(wú)誤的時(shí)候往往為時(shí)已晚，不可能再?gòu)闹蝎@得利潤(rùn)了?！绹?guó)馬吉蘭基金會(huì)主席彼得*林奇

127、任何人，除非他是一個(gè)掘蛤工，一個(gè)在深山老林里專門設(shè)陷阱誘捕野生動(dòng)物的人，或者是一個(gè)老式的如苦役般勞作的探礦者，他在現(xiàn)今的社會(huì)里實(shí)際上是不可能靠單槍匹馬獲得成功的。——美國(guó)鋼鐵公司總裁董事會(huì)主席本杰明*費(fèi)爾萊斯

128、每一位稱職的經(jīng)理人都知道轉(zhuǎn)型需要組織變革，而且往往也需要對(duì)戰(zhàn)略重新定位?？墒牵?jīng)理人經(jīng)常忽略轉(zhuǎn)型所隱含的財(cái)務(wù)意義，未能盤算財(cái)務(wù)數(shù)字。專注于轉(zhuǎn)型的軟性面，但卻忽視轉(zhuǎn)型的財(cái)務(wù)面，將使原本健全的轉(zhuǎn)型工作偏離軌道。一唐納德．N.蘇

129、隨著公司官僚結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)張，所謂企業(yè)家的精神姿態(tài)將變成僅僅存在于人們記憶之中的東西了，官僚機(jī)構(gòu)總是與新思想的傳播作對(duì)，總要對(duì)處理問題的新方法、新手段進(jìn)行**?！蜃畲蟮氖召?gòu)公司科克羅的聯(lián)合創(chuàng)始人之一亨利．R．克拉維斯

130、你目前的工作是無(wú)足輕重還是必不可少，這并不重要：但是如果你還沒有培養(yǎng)能夠?qū)⑦@一項(xiàng)工作干得像你一樣出色的人，那么你就是一個(gè)失敗者；即便你沒有使自己的擢升變成不可能．你也已經(jīng)使自己得以提升變得越來越困難?！绹?guó)《福布斯》雜志老板

131、太多的時(shí)候那些在其他方面緊追時(shí)代潮流的公司主管們總是——至少在公共場(chǎng)合下是——這樣來描述自由企業(yè)體制：他們明確地認(rèn)為現(xiàn)在的自由企業(yè)體制毫無(wú)疑問就是十九世紀(jì)強(qiáng)盜式資本家的翻版?！A盛頓郵報(bào)公司總裁凱瑟琳*格雷厄姆

132、在同一框架的導(dǎo)引下，經(jīng)理人一直注視著某個(gè)事業(yè)的同一面貌．其眼光將被局限于此，以至于看不到現(xiàn)有領(lǐng)域以外的機(jī)會(huì)與威脅。待戰(zhàn)略框架變得愈來愈僵硬，經(jīng)理人就會(huì)不斷的把意外信息硬擠入現(xiàn)有心理模式，視壞消息為好消息，或完全視而不見。一唐納德．N．蘇

133、如果你認(rèn)為自己目前的狀況很好，那表示你已經(jīng)停滯不前。過去的成功，并不保證未來也會(huì)成功。昨日成功的秘訣，幾乎可以說是造成未來失敗的主要原因?！鞒淘僭?、以流程為中心以及現(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾*哈默

134、假如每一個(gè)曾經(jīng)有過要自己辦企業(yè)的想法的人都真正要辭職去創(chuàng)業(yè)的話，那么很快整個(gè)國(guó)家的人都會(huì)變成自己雇用自己的狀態(tài)了。但是，大多數(shù)人也只是止步于創(chuàng)業(yè)幻想而已，并不能付出真正的努力去把這個(gè)理想變成現(xiàn)實(shí)?！绹?guó)國(guó)際管理集團(tuán)創(chuàng)始人馬克-麥考馬克

135、擁有實(shí)事求是的品質(zhì)是企業(yè)家得以成功的關(guān)鍵，尤其是在創(chuàng)業(yè)的早期階段更是如此。千萬(wàn)不要忽視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，也不要誤以為一個(gè)錯(cuò)誤的步驟是無(wú)關(guān)緊要的；你不許糾正任何錯(cuò)訛，蒙蔽自己只能暫時(shí)掩蓋自己的脆弱。——美國(guó)鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯*卡內(nèi)基

136、好的管理者都避免讓自己的行為帶有任何的個(gè)人偏見或是讓人從其行為中察覺出絲毫的自負(fù)來……他不會(huì)過分關(guān)心在某個(gè)會(huì)議中自己坐在哪一個(gè)位置上，也不會(huì)過分在意在自己進(jìn)入會(huì)議室時(shí)別人會(huì)不會(huì)起立表示敬意。——法國(guó)入譽(yù)為管理領(lǐng)域的米開朗琪羅哈羅德‘格林

137、有這種迅速增長(zhǎng)引發(fā)的最大危險(xiǎn)就是一個(gè)公司有時(shí)候可能會(huì)喪失它的警惕性、忘記它的注意力而從核心目標(biāo)上移開。不僅僅迅速的增長(zhǎng)是一個(gè)問題，事實(shí)上，除非得到了恰當(dāng)?shù)奶幚?，成功也可能帶來很多消極的影響?！譅柼?，迪斯尼公司董事會(huì)工席和執(zhí)行總裁邁克爾．D．艾斯納

138、你必須相信員工才是公司最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，他們有能力獲得巨大的成就。同時(shí)．你必須幫助員工達(dá)成共識(shí)和樹立自信。換句話說，就是你必須能夠看到橡樹上的果實(shí)，同時(shí)你心中必須了解讓這些果實(shí)成長(zhǎng)為橡樹的一系列步驟。——美國(guó)科維領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長(zhǎng)斯蒂芬‘科維博士

139、對(duì)這種戒備森嚴(yán)的等級(jí)體系來說，要做到讓下屬打破習(xí)慣并成為領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的。所必須的。那些真正地反應(yīng)迅速高效的人是隨機(jī)應(yīng)變式的領(lǐng)導(dǎo)……是在我們生活中能在我們需要時(shí)就能助一臂之力不可或缺的那些人?！諣柭?，米勒家具制造公司的總裁麥克斯*戴普里’

140、每個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都必先胸懷遠(yuǎn)大夢(mèng)想。磅礴的遠(yuǎn)景為他們吸引別人的參與提供了能量和動(dòng)力。因此，清晰的規(guī)劃藍(lán)圖，發(fā)揮夢(mèng)想和雄心壯志的智慧和藝術(shù)，也就順理成章地成為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心?！?jiǎng)谌饑?guó)際有限公司的創(chuàng)始人和執(zhí)行主管，致力于總裁和首席執(zhí)行官們有關(guān)的戰(zhàn)略管理問題研究唐納德*勞里

141、隨著信托基金的壯大，我們明白了像管理小公司一樣管理這么大一個(gè)大公司多么重要。我們做到了這一點(diǎn)，方法之一就是不斷地把大的業(yè)務(wù)部門分成容易管理的小單位。當(dāng)我們覺得某項(xiàng)業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展?jié)摿r(shí)，我們就在信托基金內(nèi)部創(chuàng)辦一個(gè)小公司?！绹?guó)信托投資公司董事會(huì)主席和總裁愛德華約翰遜三世

142、無(wú)論是在中層還是高層管理層，放任自流的以個(gè)人自我為中心的思想是可在現(xiàn)實(shí)中緊緊追隨管理者，但它是無(wú)形的。這種思想越來越嚴(yán)重的時(shí)候，這個(gè)人就生活在了一個(gè)自己假想的世界里。因?yàn)樗V信自己一定不會(huì)有錯(cuò)，他在事實(shí)上就成為他所有下屬們一個(gè)巨大的障礙?！▏?guó)人譽(yù)為管理領(lǐng)域的米開朗琪羅哈羅德，格林

143、我所找尋的是那些鋒芒畢露、不修邊幅、舉止粗魯、甚至可以稱得上是令人討厭的家伙，他們會(huì)實(shí)事求是、毫無(wú)遮掩地告訴你事實(shí)真相及他們的真實(shí)想法。如果你的身邊能夠有足夠這樣的人，如果你有足夠的耐心傾聽他們的意見，那么你未來的發(fā)展必定是無(wú)可限量?！绹?guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁小托馬斯．J．沃森

144、過去，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是盡量避免冒險(xiǎn)，希冀一切風(fēng)平浪靜。為了避免尖銳的沖突，能夠遮掩的問題都被遮掩起來：而在現(xiàn)在，我們需要的是愿意進(jìn)行謹(jǐn)慎明智的冒險(xiǎn)并認(rèn)識(shí)到?jīng)_突和壓力是一個(gè)健康的企業(yè)的自然狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們需要的是能夠盡早讓問題浮出水面從而加以有效解決的領(lǐng)導(dǎo)者。一一美國(guó)聯(lián)合信號(hào)公司董事會(huì)執(zhí)行總裁勞淪斯．A．博酉迪

145、我們知道產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。我們有明晰的奮斗目標(biāo)。我們有一種現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。我們所做的就是灌輸一種被我們稱之為現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。如果我們沒有讓我們的員工理解顧客是我們的老板，如果我們不讓他們明白顧客在5年和10年之后將會(huì)有什么樣的變化和什么樣的消費(fèi)需求，我們就無(wú)法確定新的發(fā)展方向。——美國(guó)華納科公司董事會(huì)主席琳達(dá)．J.沃什納

146、平民大眾往往把特立獨(dú)行的企業(yè)家與那些西部小說里經(jīng)常出現(xiàn)的豪邁冒險(xiǎn)者——如歐文*韋斯特或者路易斯*拉莫爾之類的人物相提并論。我們這個(gè)時(shí)代里最優(yōu)秀的企業(yè)家確實(shí)與早期歷史上的冒險(xiǎn)者有一些相似之處。類似于那些西部槍客、海盜或是探險(xiǎn)者．企業(yè)家確實(shí)也都是些不尋常的人物?！绹?guó)艾維±租車公司的創(chuàng)始人沃倫*艾維±

147、只要外在競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、法規(guī)等環(huán)境一直保持穩(wěn)定，公司便能長(zhǎng)久套用既定方程式，無(wú)須擔(dān)心。然而一旦情況有所改變，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求將與現(xiàn)有成功方程式利益間產(chǎn)生差距。經(jīng)理人常在初期階段就看到了這一差距，也常迅速采取行動(dòng)，期望消除差距。然而，已僵化的方程式，卻促使他們猛踩油門，讓已陷在坑洞的車輪愈陷愈深。他們?cè)脚Γ罹鄥s愈拉愈大。這就是積極慣性。一唐納德．N．蘇

148、從購(gòu)置原材料到滿足客戶的需要，每一步都會(huì)引起價(jià)值的增加。從理論上講，每一步都能形成一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。倘若我們能發(fā)現(xiàn)究竟是哪些步驟會(huì)帶來最大的附加值，就能辨別出哪些步驟具有最大的戰(zhàn)略意義。對(duì)價(jià)值鏈的認(rèn)識(shí)和了解可以確保公司在經(jīng)營(yíng)過程中的每一步都能真正實(shí)現(xiàn)附加值，并重點(diǎn)關(guān)注那些能帶來最大附加值的步驟。——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾*波特

149、在學(xué)習(xí)階梯的底層，是不知覺不足(unconsciousincompetence)．它是一種我們自己不知覺但確實(shí)存在的不足。接著是自覺不足(consciousincompetence)，它是指我們意識(shí)到要學(xué)什么。接下來是知覺能力(consciouscompetence)．它是指我們相當(dāng)熟練而且懂得如何應(yīng)用的技巧。最后是不知覺能力(unconsciouscompetence)．是那種已經(jīng)融入了我們的潛意識(shí)中，熟悉得已經(jīng)不用思考就能行動(dòng)的能力。駕駛就是最典型的例子。——J．K.斯馬特

150、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人．而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、主管在與不在截然相反的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃甚至建立工作日志。如果以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，就能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個(gè)樣的效果了。——旅行者集團(tuán)總裁桑迪*威爾

151、如果你的目標(biāo)是取得輝煌卓越的成功，不管你出賣自己的勞動(dòng)還是自立門戶，一心想要不擇手段從這個(gè)世界上攫取你想要的東西，那么就不要做生意。在選擇自己的職業(yè)或者雇主時(shí)，首先想到的就是：我在什么地方可以最大限度地發(fā)揮自己的能力7在增加整體利益方面我可以做些什么有所幫助呢?帶著這樣的思想準(zhǔn)備進(jìn)入生活，用這種發(fā)現(xiàn)選擇自己的職業(yè)，你就會(huì)走出取得輝煌成功的第一步?！绹?guó)石油大亨約翰*洛克菲勒