踏著求知的欲望，登上東去的列車，撲往來之不易的培訓(xùn)會議的目的地。一路上的風(fēng)景無心瞻望，心里格外的興奮。

　　全西區(qū)來自各地的銷售精英匯聚一堂，交流著各自的管理與銷售經(jīng)驗。一起學(xué)習(xí)的時間十六個小時，這十六個小時，告訴我們要賺錢，就要擁有賺錢的工具，掌握賺錢的方法。對于方正，給與大家的賺錢工具就是我們所有的產(chǎn)品，學(xué)會運用好這些工具的功能，賣點，來占領(lǐng)市場份額，為自己賺到更多的錢。

　　最值得我來回顧的是應(yīng)該還是外聘講師----尚豐老師的講解，第一堂課，有四句話和大家一起分享。1.不做沒有意義的事;2.做事就要有收獲;3.承諾是做事的基礎(chǔ);4.愉悅是做事的保障。讓我明白，無論做任何一件事情的時候，要明確自己做一件事情的意義所在，當(dāng)你確定自己所要做的事情，要鎖定達到做事情的目的。對自己的承諾，對上級的承諾，要認真地對待。在做任何事情的時候，要保持一個放松愉悅的心情，才可以保證做事情的態(tài)度和做事情的好結(jié)果。

　　無價值的產(chǎn)品顧客不會購買，老師給我們分析了銷售人員業(yè)績無法提升的原因，1.銷售功力的欠缺，銷售人員只是一個“活產(chǎn)品手冊”，不知道引導(dǎo)出顧客的需求。不講究銷售的流程2.服務(wù)意識的欠缺，自身素質(zhì)和對產(chǎn)品的了解不足，不能及時的解決顧客的問題。3.銷售態(tài)度不夠正確，銷售人員的主動性與態(tài)度是銷售的重要原因。4.無法建立好的相互感覺。老師在講課的整個時間里，也貫穿了“感覺”。人都是感情動物，要有意識的讓顧客感覺到輕松的感覺。

　　自身修練得法寶，姿態(tài)---心態(tài)---態(tài)度，要有良好的工作姿態(tài)，要有愉悅的心態(tài)，要有自信的態(tài)度，對自己，對自己的賺錢的工具都要有信心，創(chuàng)造良好舒服的感覺。學(xué)會在銷售過程中運用催眠式語言，將同樣的語言用顧客更認同的方式表達出來。從人性的角度來說，沒有人喜歡被人說服。顧客當(dāng)然也是一樣，了解顧客的需求，幫助顧客弄清楚為什么要買，顧客也不喜歡被推銷，但如果感覺需要，就會自然購買。每個人都是渴求別人贊揚的心理期望，所以也要學(xué)會贊揚顧客，但贊揚要恰到好處，不然適得其反。

　　在銷售過程中，用老師總結(jié)的話說，打出漂亮的“聽、說、問、笑”組合拳，掌握聽什么，不聽什么，怎么說的恰到好處，使用引導(dǎo)性的銷售表達，掌握誘導(dǎo)性提問，引導(dǎo)消費。運用笑的戰(zhàn)術(shù)，融化不愉快的問題，使好感覺貫穿整個銷售過程，最后促成有效的銷售。

　　此次培訓(xùn)讓我明白了將簡單的事情重復(fù)的做，沖破固有的思維模式，創(chuàng)造良好的感覺和銷售契機。

　　一切都不是問題，一切都在自己手中，方正人的明天更加絢麗多彩!

　　心理防御對每個人來說都是至關(guān)重要的。越是聰明的人，感情就越是脆弱，以至于由愛至恨，傷害他人，也傷害自己。了解心理，學(xué)會防御，是每一個現(xiàn)代人的必修課。

　　我們經(jīng)常提到的心理防御主要包括：
摘自: m.vpsboy.com

　　1、抑制和壓抑：有意識地忘掉令人難過、痛苦的事情和在不知不覺中將不被允許的欲望、沖動及情感推回到無意識之中去,這就是抑制和壓抑。

　　2、宣泄和解脫：對信得過的人表達真實感情,或通過承認錯誤、道歉、賠償損失來減輕情緒創(chuàng)傷。

　　3、補償和投射：用某一方面的得到來彌補另一方面的失去,或把內(nèi)心不被允許的欲望、沖動和情感投向其他事物,以取得心理平衡。

　　4、幻想和文飾：生活中某種東西得不到、某件事情辦不到時,通過幻想自*或為被壓抑的真實行為尋找合乎邏輯的理由。