1、管理

2、職場(chǎng)語(yǔ)錄經(jīng)典語(yǔ)錄

3、我們已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)太多的

4、真正的利潤(rùn)不是來(lái)自于贏得

5、獲取事業(yè)成功的配方是什么7在我看來(lái)，應(yīng)包括

6、一個(gè)同構(gòu)型的高級(jí)管理階層，常傾向于挑選及提拔

7、以全部的熱忱投入你的工作。比其他任何人都擁有

8、顧客才是最重要的裁判?！材匪埂とR伯特

9、創(chuàng)建一種負(fù)責(zé)型文化，而不是批評(píng)型文化。-]．K．斯馬特

10、%的成就取決于人際關(guān)系技巧。——黛布拉·本頓

11、在對(duì)工商管理碩士的失望經(jīng)歷之后，我在尋找優(yōu)秀人才方面投入了

12、所謂的問(wèn)題就是你不想要的結(jié)果。后果 消極的解釋=問(wèn)題-J．K.斯馬特

13、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人們易于以你教他們的方式來(lái)對(duì)待你。一杰拉德·庫(kù)希爾

14、員工第顧客第股東第三?！绹?guó)西南航空公司總裁赫伯·凱勒赫

15、不是在事先做正確的決定，而是事后把決定正確地付諸實(shí)踐。一杰拉德·庫(kù)希爾

16、從根本上重新思考，以利潤(rùn)為追求目標(biāo)，或許才是更為理想的選擇。一唐納德．N．蘇

17、欲使公司擺脫積極慣性，需要的是領(lǐng)導(dǎo)的羅盤(pán)，而不是隨風(fēng)轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)標(biāo)。一唐納德．N．蘇

18、把你看作正在上演真實(shí)生命的戲劇，而不僅是生命舞臺(tái)上的觀眾?！芾?庫(kù)希爾

19、我親眼看到很多解決方案不能奏效，就是因?yàn)樗鼈兒雎粤巳说那楦??！狫．K．斯馬特

20、有許多銷(xiāo)售員都誤把糾纏顧客和推銷(xiāo)貨物混為一談。——凡世通公司的創(chuàng)始人哈維.S.凡世通

21、那種有關(guān)機(jī)器工作單調(diào)乏味的叫囂毫無(wú)常識(shí)?！獋ゴ蟮陌l(fā)明家托馬斯·艾爾瓦，愛(ài)迪生

22、如果你不喜歡某件事，就去改變它，如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度?！觳祭け绢D

23、雇用最好的人，接著，別擋住他們的路，然后進(jìn)來(lái)，稱(chēng)贊他們的作品?！麑?dǎo)演伍迪·艾倫

24、世紀(jì)的成功企業(yè)將擁有像星系一樣的結(jié)構(gòu)。新銳的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)把價(jià)值鏈放在一邊了，轉(zhuǎn)而去營(yíng)造價(jià)值星系。

25、好消息等于沒(méi)有消息，沒(méi)有消息就是壞消息，壞消息就是好消息?！獞?yīng)用材料(AppliedMaterials)公司總裁摩根

26、你要對(duì)這些負(fù)全責(zé)：你選擇的思想，由那些思想所產(chǎn)生的感覺(jué)，以及隨后造成的行為?！芾隆?kù)希爾

27、組織創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力在于使客戶創(chuàng)造自身生活方式、生活經(jīng)驗(yàn)?！鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰·科特

28、企業(yè)的成長(zhǎng)性——特別是活力的、可持續(xù)的成長(zhǎng)性并非是看不到摸不著的?！绹?guó)管理學(xué)教授李-帕拉特

29、無(wú)論工廠里生產(chǎn)出的是什么，在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的都是無(wú)形產(chǎn)品。——沃爾·馬特公司的創(chuàng)始人薩姆·沃爾特

30、不管其他人有什么樣的想法，反正我不準(zhǔn)放棄我的夢(mèng)想?！盗談P化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳·凱伊·阿希

31、忽視了企業(yè)的基本機(jī)構(gòu)法則，即使是最出色的戰(zhàn)略也會(huì)失敗。——經(jīng)理發(fā)展協(xié)會(huì)(EDA)的主席和創(chuàng)始人詹姆斯·波特

32、不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

33、比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地控制你的花費(fèi)。在這里你總是能夠找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！譅柆斶B鎖店的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓

34、深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

35、作為一個(gè)成年人，沒(méi)有人能強(qiáng)迫你把食物塞進(jìn)自己的嘴里。你不能永遠(yuǎn)為另一個(gè)人怎樣看待你負(fù)全責(zé)。一杰拉德·庫(kù)希爾

36、你的目標(biāo)不是為了贏得競(jìng)選，而是為了做好自己的工作?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

37、別以為你必須將每件事都說(shuō)出來(lái)。大家都知道你很聰明，你不必把知道的都說(shuō)出來(lái)。——麥克格雷迪解決方案公司總裁拉金

38、如果大方向?qū)︻^，又有一定的寬度，則戰(zhàn)略并不需要經(jīng)常改變。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

39、很少有經(jīng)理能充分發(fā)揮時(shí)間的效力。他們認(rèn)為自己在處理某些緊要的事情，可他們實(shí)際上是在停滯不前。——哈克·布魯西

40、沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

41、營(yíng)銷(xiāo)是使市場(chǎng)需要你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售是與特定的客戶成交。——埃拉漢·戈德里特研究院創(chuàng)始人艾利·戈德里特博士

42、過(guò)于施恩于人，不會(huì)得到尊重，對(duì)方會(huì)覺(jué)得對(duì)你有所虧欠，但他們可不喜歡那樣，而你只會(huì)覺(jué)得自己被利用?！觳祭け绢D

43、一個(gè)不需要對(duì)其他任何人而只對(duì)自己負(fù)責(zé)的CEO可能會(huì)無(wú)所顧忌地恣意妄為，進(jìn)而最終毀掉一家公司?！醢搽娔X公司的創(chuàng)始人王安

44、一切為了顧客是對(duì)的，但顧客并不總是對(duì)的?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

45、我一直認(rèn)為，最好的計(jì)劃就是常識(shí)和失敗。失敗教你懂得正確的做法應(yīng)該是什么樣的?！绹?guó)達(dá)美樂(lè)比薩店劍始入湯姆·摩那根

46、雇傭比自己強(qiáng)的人，就能擁有一個(gè)巨人公司?！头铺赜邢薰九偈既?、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

47、你在場(chǎng)時(shí)并不重要，關(guān)鍵是你不在場(chǎng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫-巴菲特

48、在所有的商業(yè)活動(dòng)中，99%都是程序性的。除了在總體上給與指導(dǎo)之外，它們并不需要管理人員特別的注意?！柛ダ椎隆ば∷孤?/p>

49、我們當(dāng)然知道，沒(méi)有哪個(gè)商人希望看到災(zāi)難的發(fā)生，但是災(zāi)難總會(huì)發(fā)生?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

50、優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)到達(dá)了比賽的終點(diǎn)．而總是渴望繼續(xù)前進(jìn)！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

51、放下這本書(shū)，去找某個(gè)人說(shuō)出你的贊美．當(dāng)你真誠(chéng)、衷心地提醒人們的特殊專(zhuān)長(zhǎng)時(shí)，對(duì)方反過(guò)來(lái)會(huì)覺(jué)得你很有智慧?！觳祭け绢D

52、此時(shí)，你或許會(huì)想，是啊，這套辦法聽(tīng)起來(lái)還不錯(cuò)，但我的紅包該如何發(fā)放呢7——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

53、產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)的生命，質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命。質(zhì)量企化歷來(lái)被企業(yè)家視為競(jìng)爭(zhēng)的主攻目標(biāo)之一。——索尼公司創(chuàng)始人之一-董事長(zhǎng)盛田昭夫

54、如果一份工作不能讓你興奮只是由于工作內(nèi)容乏味那你就沒(méi)必要再沉浸其中了。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

55、放慢腳步，閉嘴、傾聽(tīng)，這能讓你避免說(shuō)得太多、聽(tīng)得太少的自我毀滅行為，而且在你開(kāi)口講話時(shí)，人們才會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)。——黛布拉·本頓

56、對(duì)實(shí)業(yè)家而言——正如任何個(gè)體而言——對(duì)他的勇氣的真正測(cè)驗(yàn)只能發(fā)生在他身陷逆境時(shí)?！竺ΧΦ氖痛蠛啾Ａ_·蓋帝

57、每一家公司都應(yīng)該充分發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)．選擇最有利于自己的市場(chǎng)去競(jìng)爭(zhēng)。——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾t波特

58、一個(gè)戰(zhàn)略的核心是對(duì)所有部門(mén)或活動(dòng)的整合。戰(zhàn)略的核心是選擇不做什么?！獓?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾·波特

59、與其想盡各種招數(shù)招聘人才，不如在留住人才上做文章。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

60、最有效的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

61、不俗的創(chuàng)意令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人占盡先機(jī)。他們的靈感從何而來(lái)7決不是在辦公室里的閉門(mén)造車(chē)?！I(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授、哈佛商學(xué)院名譽(yù)教授亨利·阿爾德

62、許多公司具有戰(zhàn)略眼光，但缺乏實(shí)際運(yùn)作的能力?！w利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問(wèn)、密西根大學(xué)教授C.K．普拉哈拉德

63、如果你在要求認(rèn)同時(shí)受挫，采取報(bào)復(fù)不會(huì)讓你好受，不要與傻瓜爭(zhēng)辯，他們只會(huì)把你的水平降到和他們一樣，然后再痛斥你?！觳祭け绢D

64、如果你想交朋友，就讓他幫你的忙。被請(qǐng)求比被施予要來(lái)得更有力量。人們喜歡自己曾幫助過(guò)的人，更甚于幫助過(guò)他們的人?！觳祭け绢D

65、一名成功的談判者，先決條件就是要弄清談判的目標(biāo)，并在談判過(guò)程中時(shí)刻不忘談判的主要目標(biāo)?！聺晌髌じ锕灸甓蠕N(xiāo)售冠軍弗雷德‘羅杰

66、任何形式的專(zhuān)注都會(huì)在一個(gè)人身上產(chǎn)生熱情，產(chǎn)生一種狂熱的激情，這也正是我們推銷(xiāo)員的動(dòng)力?！评?莫里斯公司的總裁阿爾弗雷德·萊昂

67、獎(jiǎng)牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的。但如果沒(méi)有金錢(qián)，這些東西的影響力會(huì)遜色不少?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

68、我認(rèn)為應(yīng)是偉大的，不僅僅是好，而是真正——偉大的。因?yàn)楫?dāng)公司盈利的時(shí)候，人也得到了茁壯成長(zhǎng)。對(duì)成功企業(yè)的每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)上有了

69、就我們當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，由于行政主管在決策方面存在的困難，世界的商業(yè)正出現(xiàn)一種徘徊不前的現(xiàn)象。——奧斯汀尼科爾斯公司的總裁查爾斯．w．帕特森

70、懶惰就像鐵銹一樣，比勞動(dòng)更能夠消耗一個(gè)人的生活，而一直使用的鑰匙則總是閃閃發(fā)光的?！绹?guó)第一個(gè)真正意義上的企業(yè)家和商人本杰明’富蘭克林

71、追逐快樂(lè)就像追逐一只若隱若現(xiàn)的蝴蝶。追逐一只蝴蝶的時(shí)候它總是飛。但是如果專(zhuān)注于花園中的百花．有時(shí)，蝴蝶就會(huì)停留在你的肩上?！芾?庫(kù)希爾

72、如果你也遭到解聘，那么一定要離開(kāi)我所說(shuō)的失敗的旋渦，因?yàn)槟侵粫?huì)使你在慣性和失望中沉淪?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟FO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

73、成長(zhǎng)的危機(jī)在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的年代輪番上演，雖然表現(xiàn)形式不同，但共性是如此驚人地相似。——((哈佛商業(yè)評(píng)論》的高級(jí)編輯蘇西‘維特勞弗

74、企業(yè)可能擁有出色的創(chuàng)意和豐富資源，但沒(méi)有適合的人員實(shí)施管理，最終難免失敗。企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)，創(chuàng)造性招聘。——美國(guó)著名心理學(xué)教授查理尼·麥克利蘭

75、企業(yè)要想成功，就必須創(chuàng)造成功的環(huán)境，即建立一種企業(yè)目標(biāo)感，計(jì)劃的完善與企業(yè)的成功密切相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。——培訓(xùn)與發(fā)展公司的董事長(zhǎng)肯尼斯·布蘭查德

76、我們不能再憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)?！S多管理顧問(wèn)和咨詢公司的創(chuàng)始人、麻薩諸塞州史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士

77、今天，我相信大多數(shù)的企業(yè)家——尤其是餐飲行業(yè)的——因?yàn)椴藛紊咸峁┑钠贩N范圍過(guò)大而陷入困境之中。——溫蒂快餐連鎖店的創(chuàng)始人戴夫·托馬斯

78、由優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵差異除了專(zhuān)業(yè)，還有對(duì)人性的了解，卓越領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)才能來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)努力把事情做好，還有通過(guò)對(duì)人性的管理區(qū)別于他人。——黛布拉·本頓

79、自然，判斷某人的位置空間是合適還是需要下車(chē)，這也并非易事。但是，實(shí)現(xiàn)跨越公司的領(lǐng)導(dǎo)者一旦覺(jué)得換人之舉勢(shì)在必行，就會(huì)立即行動(dòng)?！绹?guó)吉姆·柯林斯

80、人生也像蹺蹺板，其中的樂(lè)趣就在于努力去平衡相矛盾的力量，因?yàn)檫@些矛盾不可避免地縈繞在我們周?chē)！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

81、一個(gè)偉大的社會(huì)應(yīng)該是，在其中從事商業(yè)活動(dòng)的人以自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)為榮的社會(huì)。——先后創(chuàng)辦了《（時(shí)代》、《財(cái)富》、《生活》和(運(yùn)動(dòng)圖摘》的自由企業(yè)家亨利-盧斯

82、許多事情本身沒(méi)有好壞或?qū)﹀e(cuò)?？傆辛硪环N觀點(diǎn)可思考這些事，選擇你的觀點(diǎn)，最好是有成效、建設(shè)性、正面的觀點(diǎn)。別讓任何人用消極論調(diào)擊敗你?！觳祭け绢D

83、許多有能力賺100美元薪水的人仍然是一個(gè)只賺50美元的小職員，只因?yàn)樗麄儧](méi)有機(jī)會(huì)，也沒(méi)有自由去充分施展自己的才華。一希爾斯一路巴克公司的創(chuàng)始人之一理查德·希爾斯

84、如果同事們出于尊重或壓力而認(rèn)同和服從了你所描繪的前景，那么你根本不會(huì)從他們那里得到真正的支持?！獓?guó)際計(jì)算機(jī)聯(lián)合公司的共同創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)和執(zhí)行總裁王嘉廉

85、一場(chǎng)企業(yè)合并給人的感覺(jué)可能就像死亡。你所追求的一切事業(yè)，你曾建立起來(lái)的一切聯(lián)系突然之間就變得虛無(wú)縹緲了?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克，韋爾奇

86、企業(yè)最大的危機(jī)不在于外部環(huán)境與因素，而在于企業(yè)自身不能識(shí)別危機(jī)并采取行動(dòng)．在于管理不善?！蹇讼５乱获R丁公司、菲利普斯石油公司、寶潔公司董事諾曼-奧古斯丁

87、多年以來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)自己的最大弱點(diǎn)就是雖然知道忍耐能給我?guī)?lái)最大的收益，但有時(shí)還是不愿意在工作上多忍耐一會(huì)兒?！绹?guó)艾維士租車(chē)公司的創(chuàng)始人沃倫·艾維士

88、領(lǐng)導(dǎo)人的心情會(huì)決定旁人的心情，樂(lè)觀遠(yuǎn)比教育、經(jīng)歷、金錢(qián)以及權(quán)力、智力、能力來(lái)得重要，你可以營(yíng)造自我挫敗的消極性，或反其道而行并影響他人。——黛布拉·本頓

89、你可以擔(dān)心你的計(jì)劃行不通，但不能擔(dān)心人們是否喜歡你。有時(shí)自信會(huì)受到動(dòng)搖．你必須適時(shí)加以重建；而過(guò)度的自信則會(huì)變成自大，它會(huì)回過(guò)頭來(lái)反噬你?！觳祭け绢D

90、為了將我的發(fā)明創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)上的有形產(chǎn)品．我四處尋找合作人提供必要的幫助。有些我咨詢過(guò)的工程師拒絕了我——或許是因?yàn)樗麄儾辉敢饨邮芤粋€(gè)80歲的老太太成為他們的合

91、你的公司應(yīng)該盡量扁平化。對(duì)經(jīng)理人匯報(bào)的直接下屬至少應(yīng)該為10個(gè)人，如果他們有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還可以增加30P%。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

92、隨著組織日益變得分權(quán)化和分散化，對(duì)基層控制的依賴性就增強(qiáng)，這樣就形成了緊急控制體系，就像一群鳥(niǎo)或一群蜜蜂一樣。——全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文.凱里

93、只要你談到問(wèn)題，就要讓人覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是可以解決的。你要先扮演一個(gè)角色，然后才能真正成為那個(gè)角色。你要建立一種信賴感，這種信賴感會(huì)帶來(lái)高度承諾?！觳祭け绢D

94、我們必須盡最大努力去學(xué)習(xí)如何在這個(gè)混沌的、不確定的年代中生存．努力去適應(yīng)它，但不要去尋求不可能得到的確定。——英國(guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

95、從本質(zhì)上說(shuō)。為未來(lái)去競(jìng)爭(zhēng)是指通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)新的獲利來(lái)源，從而確保公司的持續(xù)性。——飛利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問(wèn)、密西根大學(xué)教授C.K．普拉哈拉德

96、讓公司里的每一個(gè)員工都能夠毫無(wú)心理負(fù)擔(dān)地當(dāng)面對(duì)他們的執(zhí)行總裁說(shuō)：我覺(jué)得你在這件事情上的做法是完全不對(duì)的，我的理由是這樣的。——美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德，格尼恩

97、除了對(duì)自己誠(chéng)實(shí)之外，企業(yè)家里一個(gè)最基本的品質(zhì)就是能知道應(yīng)該聽(tīng)從誰(shuí)的意見(jiàn)，在什么時(shí)候去聽(tīng)從，以及應(yīng)該問(wèn)一些什么樣的問(wèn)題?！骶S斯·洛克風(fēng)險(xiǎn)投資公司的創(chuàng)始人亞瑟‘洛克

98、一旦興建總部大樓，我們卻發(fā)現(xiàn)，這些建筑物往往存在得比公司還久；這些大樓最后卻變成了公司的墳?zāi)埂Ｅc其求造出可永久耐用的東西，我們或許應(yīng)多去思考建造可供轉(zhuǎn)租的建筑物。一唐納德．N．蘇

99、世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)將由小型企業(yè)和中型企業(yè)主導(dǎo)。——世界著名的趨勢(shì)預(yù)測(cè)家、原IBM及伊士曼柯達(dá)公司的總裁、馬來(lái)西亞戰(zhàn)略與國(guó)際研究院(ISIS)著名研究員、中國(guó)南京大學(xué)教授約翰·奈斯比博士

100、為了征服別人，我的確降低了道德標(biāo)準(zhǔn)，但我決不為此道歉或感到羞恥，我是說(shuō)，我沒(méi)有必要為自己說(shuō)服或征服了別人而感到抱歉?！逗谌讼M(fèi)》雜志和《伊波尼》雜志的創(chuàng)辦者約翰·約翰遜

101、我們處在新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，全面質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)而非特例。不出幾年，有些企業(yè)將不復(fù)存在。因此，我們是在為生存而戰(zhàn)，決定成敗的將是全面質(zhì)量管理。一美國(guó)世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家威廉-戴明

102、無(wú)論我們面臨的問(wèn)題是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力在下降．市政府的道德敗壞還是我們社會(huì)中面臨的任何一個(gè)問(wèn)題，遲早會(huì)有人將所有問(wèn)題的根源歸結(jié)為我們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！⑻貭柟緢?zhí)行總裁安德魯.S．格羅夫

103、經(jīng)理人常做出承諾，固守住一套強(qiáng)有力的價(jià)值觀或共同規(guī)范，以團(tuán)結(jié)并鼓舞組織參與者。強(qiáng)有力的價(jià)值觀不僅能激勵(lì)員工效忠公司，如有客戶認(rèn)同公司的理念，他們和公司的關(guān)系也將更加緊密。一唐納德．N.蘇

104、未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一是管理者不能再如過(guò)去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益?！髽I(yè)心理學(xué)家、兼任洛賓斯咨詢公司總裁鮑勃，尼爾森

105、對(duì)于那些具有成功實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)目標(biāo)精力的年輕人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域能隨著時(shí)間的推移而變得越來(lái)越廣闊．別人交托給自己的任務(wù)也越來(lái)越重大。——鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯·卡內(nèi)基

106、你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題變化迅速、技術(shù)日新月異、產(chǎn)品可以在幾個(gè)月的時(shí)間里更新?lián)Q代，但是，不幸的是，人類(lèi)的變化卻是如此緩慢——如果說(shuō)他們?cè)谧兓脑挕！螄?guó)際收割機(jī)公司的執(zhí)行總裁約翰‘麥克弗萊

107、如同封面人物詛咒一樣，大師厄運(yùn)的問(wèn)題出在，他們是假設(shè)，這些受人推崇的特定競(jìng)爭(zhēng)方程式是永久管用的。再者，一旦受到大師的青睞，經(jīng)理人就會(huì)更加堅(jiān)守其固有的競(jìng)爭(zhēng)方程式，且更加相信其有效性。一唐納德．N．蘇

108、只要公司跟得上外在環(huán)境的步調(diào)，經(jīng)理人所做的強(qiáng)化承諾便未失職。當(dāng)外在環(huán)境出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)．組織若不跟著調(diào)整，將與環(huán)境脫節(jié)。此時(shí)．經(jīng)理人必須做轉(zhuǎn)型承諾，好讓組織從根本上調(diào)整步伐，以適應(yīng)新環(huán)境。一唐納德．N．蘇

109、對(duì)于任何一位認(rèn)真考慮將推銷(xiāo)產(chǎn)品作為自己職業(yè)的男青年或女青年來(lái)說(shuō)，它首先必須對(duì)與人打交道感興趣，愿意傾聽(tīng)他們的問(wèn)題、他們的愿望、他們的需求?！y(tǒng)治可口可樂(lè)公司時(shí)間最長(zhǎng)的總裁羅伯特·伍德羅夫

110、未來(lái)不再是過(guò)去的延伸。那些過(guò)去陪伴你的一切可能將無(wú)法繼續(xù)陪你走向未來(lái)。但是，另一方面，如果你不了解自己的過(guò)去，那你將很難知道該如何往前走。——英國(guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

111、自己能夠成功的關(guān)鍵就在于自己的堅(jiān)毅與執(zhí)著。我拒絕放棄。我永遠(yuǎn)不把不行作為一個(gè)答案，作為一個(gè)回答，我也永遠(yuǎn)不會(huì)讓別人將不行作為一個(gè)回答來(lái)接受。——《黑人消費(fèi)》雜志和(伊波尼》雜志的刨辦者約翰·約翰遜

112、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題并不是因?yàn)榻?jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)理念出現(xiàn)了問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)行的元兇。——杜拉克基金會(huì)主席，為促進(jìn)道德規(guī)范發(fā)展的約瑟夫遜協(xié)會(huì)的管理委員會(huì)主席弗朗西斯-赫塞爾本

113、思索如何對(duì)技術(shù)進(jìn)行管理是非常重要的——但是管理本身并不能產(chǎn)生任何結(jié)果。相反地，讓我們的工程師和科學(xué)家們各司其職地完成工作是我們成功的基石。——美國(guó)摩托羅拉公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁羅伯特．W.加爾維

114、盲目的、隨意的決策，有時(shí)候看起來(lái)很快，實(shí)際上準(zhǔn)確性非常差。這樣的決策時(shí)鐘，快而不準(zhǔn)，誰(shuí)也不會(huì)要它。如何進(jìn)行有效的決策仍然是經(jīng)理們的重要話題?！鸫髮W(xué)肯尼迪分院的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教育項(xiàng)g負(fù)責(zé)人羅納德·海費(fèi)茨

115、我想我的長(zhǎng)處之一是我對(duì)他人非常體諒，這一點(diǎn)使我在華爾街取得成功。因?yàn)槲业难芯抗ぷ魅Q于我與自己的客戶之間的關(guān)系，取決于我與為之服務(wù)的公司之間的關(guān)系。——美國(guó)繆里爾·西伯特公司創(chuàng)始人繆里爾·西伯特

116、拖延問(wèn)題的確是一種舒適的逃避方法，因?yàn)樗槐亓⒓疵鎸?duì)任何的危險(xiǎn)。但是，正如火山要最終爆發(fā)的那樣，拖延問(wèn)題對(duì)商業(yè)管理來(lái)說(shuō)造成的后果也是致命的?！绹?guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁小托馬斯．J．沃森

117、最理想的做法是，在明星離開(kāi)的8小時(shí)內(nèi)任命他的替代者。這個(gè)迅疾的行動(dòng)會(huì)把信息明確傳遞給整個(gè)公司，沒(méi)有人是公司離不開(kāi)的。沒(méi)有哪個(gè)個(gè)人能夠凌駕于公司之上。——通用電氣公司前任CEO、被謄為全球第一CEO杰克·韋爾奇

118、我將涉眾分為利益集團(tuán)和影響力集團(tuán)。影響力集團(tuán)可阻撓你獲得某些結(jié)果；利益集團(tuán)將受到某些結(jié)果的影響，但是無(wú)法阻止你獲得這些結(jié)果。兩個(gè)集團(tuán)的需要你都不能忽視，但是其中的區(qū)別有助于你應(yīng)付利益的沖突。-j．K.斯馬特 （整理）

119、不容置疑，雖然在辦公室的權(quán)利之爭(zhēng)中會(huì)有一些不講原則的人．同時(shí)這場(chǎng)斗爭(zhēng)中的某些戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略可能完全不道德，但是，你完全可以在講究原則和道德的情況下，積極而有效地投入到企業(yè)的權(quán)術(shù)環(huán)境中?！堕_(kāi)明的辦公室政治》

120、營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)基本活動(dòng)，所以不能將其視為獨(dú)立的職能。從最終業(yè)績(jī)來(lái)看，它無(wú)疑是整個(gè)企業(yè)的根本所在。換句話說(shuō)．在客戶的眼中，決定企業(yè)成功的不是制造商，而是客戶本人?！巳R爾蒙特大學(xué)和哈佛大學(xué)管理學(xué)教授彼得-德魯克

121、如果一個(gè)人本來(lái)工作很出色，根本不值得為此表?yè)P(yáng)他。他賺到工資就是因?yàn)樽约汗ぷ髋?。如果他的工作干得異乎尋常地突出，還是不要表?yè)P(yáng)。給他漲工資……——世界最大的包裝公司斯威夫特公司的負(fù)責(zé)人路易．F．斯威夫特

122、領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)任務(wù)，即把工作中存在的大量的變量因素置于自身的妥善控制之下。在面對(duì)這一挑戰(zhàn)時(shí)，光憑個(gè)人的直覺(jué)和預(yù)感是不夠的，單純的規(guī)律法則也起不了太大的作用?！绹?guó)福特汽車(chē)公司總裁亨利·福特二世

123、每一位稱(chēng)職的經(jīng)理人都知道轉(zhuǎn)型需要組織變革，而且往往也需要對(duì)戰(zhàn)略重新定位?？墒牵?jīng)理人經(jīng)常忽略轉(zhuǎn)型所隱含的財(cái)務(wù)意義，未能盤(pán)算財(cái)務(wù)數(shù)字。專(zhuān)注于轉(zhuǎn)型的軟性面，但卻忽視轉(zhuǎn)型的財(cái)務(wù)面，將使原本健全的轉(zhuǎn)型工作偏離軌道。一唐納德．N.蘇

124、為了享受生活，一個(gè)人必須壓制所有異想天開(kāi)的雄心壯志并培養(yǎng)知足常樂(lè)的心態(tài)，但與此同時(shí)，他不能因此而犧牲那些腳踏實(shí)地的切合實(shí)際的追求，他必須最大限度地發(fā)揮自己的能力和能量。——美國(guó)電話電報(bào)公司的高級(jí)管理者西奧多．N．維爾

125、任何一個(gè)精明強(qiáng)干的管理者都是他自己時(shí)間的主人。他總能夠系統(tǒng)地安排和支配屬于自己的時(shí)間……從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，最成功的人往往都是那些極少下指示與命令的人?！环Q(chēng)為在基督徒世界里和異教徒世界里最大的交易商人奧登·阿默爾

126、重要的是：它是一個(gè)業(yè)已確立的概念。是一個(gè)每人都耳熟能詳、絕不是什么全新的、革命性的東西。為什么這么說(shuō)?道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@個(gè)心得就是：再?zèng)]有什么行為比培育市場(chǎng)所花費(fèi)的成本還要高了?！昝揽爝f公司的創(chuàng)始人諾姆·布羅德斯基

127、幾乎所有的企業(yè)在創(chuàng)辦之初都是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單……企業(yè)這塊土地上凌亂地扔掉創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的殘骸，這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人鼓勵(lì)發(fā)展和大批量生產(chǎn)，可無(wú)法接受向官僚體制轉(zhuǎn)變?！獙?shí)戰(zhàn)管理思想家及叛逆者、蒙特利爾麥吉爾大學(xué)管理學(xué)教授亨利·明茨伯格

128、對(duì)于管理金字塔的中間層級(jí)的人員來(lái)說(shuō)，他們既不高高在上地做出決策，也不負(fù)責(zé)這些決策的具體實(shí)施……他們通常會(huì)認(rèn)為并且經(jīng)常把這種感覺(jué)表達(dá)出來(lái)，那就是他們不過(guò)是領(lǐng)取高薪的辦公室勤雜工?！螄?guó)際收割機(jī)公司的執(zhí)行總裁約翰·麥克弗萊

129、對(duì)這種界限森嚴(yán)的等級(jí)體系來(lái)說(shuō)，要做到讓下屬打破習(xí)慣并成為領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的。那些真正地反映迅疾高效的人是隨機(jī)應(yīng)變式的領(lǐng)導(dǎo)……是在我們的生活中當(dāng)我們有需要時(shí)就能助一臂之力的不可或缺的那些人?！諣柭っ桌占揖咧圃旃镜目偛名溈怂埂ご髌绽?/p>

130、未來(lái)主導(dǎo)亞洲的不是中國(guó)大陸，而是海外華裔網(wǎng)絡(luò)。海外華人網(wǎng)絡(luò)體系是第一個(gè)巨型的全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，目前可能是世界第三大經(jīng)濟(jì)體系?！澜缰内厔?shì)預(yù)測(cè)家、原IBM及伊士曼柯達(dá)公司的總裁、馬來(lái)西亞戰(zhàn)略與國(guó)際研究院(ISIS)著名研究員、中國(guó)南京大學(xué)教授約翰·奈斯比博士

131、通過(guò)利用典型榜樣、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)以及課堂練習(xí)，我們盡量地培養(yǎng)人們使之成為領(lǐng)導(dǎo)者。那些變成了領(lǐng)導(dǎo)者的人并不一定需要一個(gè)耀眼的頭銜——他或她可以是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理、一個(gè)人事經(jīng)理或者任何其他人員?！ν辛_拉公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁羅伯特.w。加爾維

132、當(dāng)顧客的基本需求發(fā)生徹底的轉(zhuǎn)變時(shí)，或者當(dāng)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不再與眾不同時(shí)，你就需要修訂自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。當(dāng)信息技術(shù)革新以及客戶發(fā)生變化使你的公司不再具有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，你也需要修訂自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾·波特

133、如果你沒(méi)有改革和忘卻過(guò)去的決心，就不可能找到好的商機(jī)。機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，但要適時(shí)地抓住它，就像是射擊飛行的野鴨一樣，如果將槍口只對(duì)準(zhǔn)一個(gè)方向，是射不到目標(biāo)的。——飛利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國(guó)公司顧問(wèn)、密西根大學(xué)教授C．K.普拉哈拉德

134、對(duì)建立在一致同意基礎(chǔ)上的管理模式的大量紛爭(zhēng)，事實(shí)上可歸結(jié)為無(wú)關(guān)緊要的大驚小怪……他們對(duì)一致同意管理模式大談特談．但是，在這一表象的背后總是隱藏著某個(gè)人，由他負(fù)責(zé)做出最終的決定?！Ｌ匾榜R汽車(chē)之父、1970年接手福特汽車(chē)公司成為該公司的總裁李·艾柳卡

135、如果你懂得怎樣利用錢(qián)來(lái)為自己服務(wù)，你就得到了世界上最好的仆人……有生命或者無(wú)生命的事物當(dāng)中沒(méi)有任何其它東西會(huì)像錢(qián)這樣忠心耿耿地為你服務(wù)，如果你把它放在有利可圖的地方。不管白天還是晚上，天陰還是天晴，它都會(huì)夜以繼日地轉(zhuǎn)個(gè)不停?！绹?guó)最偉大的展覽商巴那姆

136、無(wú)論在一個(gè)公司里，還是在政治領(lǐng)域中，無(wú)論是在戰(zhàn)場(chǎng)上，還是在足球場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)的一生都意味著領(lǐng)導(dǎo)者要具備這樣的能力：能夠激勵(lì)自己的下屬為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)和理想，緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，萬(wàn)眾一心，精誠(chéng)合作，服從他的領(lǐng)導(dǎo)和安排?！绹?guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩

137、我預(yù)測(cè)娛樂(lè)事業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展。無(wú)論人們是在工作、購(gòu)物或消費(fèi)等等，他們都愿意以?shī)蕵?lè)的方式進(jìn)行?！澜珥敿獾氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威人士之管理科學(xué)研究院市場(chǎng)學(xué)院主席、美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)董事、市場(chǎng)科學(xué)研究所理事、麥可爾集團(tuán)(MacGroup)董事長(zhǎng)、伊利諾州西南大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授菲利浦·科特勒博士

138、從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看．運(yùn)營(yíng)效力問(wèn)題主要是最好的行為很容易遭人效仿。這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)絕對(duì)提高，可不會(huì)出現(xiàn)相對(duì)提高。戰(zhàn)略定位通過(guò)保持企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)努力獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那就是說(shuō)，從事不同的活動(dòng)或者以不同的方式從事類(lèi)似的活動(dòng)。——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾·波特

139、在商業(yè)條件面前，我們永遠(yuǎn)都不會(huì)是無(wú)能為力的。商業(yè)循環(huán)是兩條曲線綜合作用的結(jié)果，主要的那條曲線代表的是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，而次要的那條曲線代表的則是與人有關(guān)的各因素的波動(dòng)。主要的那種波動(dòng)是絕對(duì)不受人類(lèi)情感影響的．而次要的那種波動(dòng)絕對(duì)是與情感息息相關(guān)的?！瓮ㄓ秒姎夤镜目偛脷W文·揚(yáng)格

140、在我看來(lái)，一家現(xiàn)代公司的總裁所扮演的角色頗類(lèi)似于一個(gè)在圓形表演場(chǎng)上表演的馬戲團(tuán)的指導(dǎo)者。我們成天都坐在我們的凳子上，而在我們的周?chē)粫?huì)兒這個(gè)精彩的節(jié)目，一會(huì)兒是那個(gè)精彩的節(jié)目，眾多的節(jié)目令我們眼花繚亂、目不暇接，對(duì)于其中的一些節(jié)目我們也只有模糊的概念?！螄?guó)際收割機(jī)公司的執(zhí)行總裁約翰·麥克弗萊

141、當(dāng)我回望自己的日程安排時(shí)．我看不出任何明顯的類(lèi)型。我以一種看起來(lái)似乎是相當(dāng)隨意的方式來(lái)處理問(wèn)題，我一天的工作總是在我感到疲倦時(shí)結(jié)束，而不是在我完成了所有要做的事情時(shí)結(jié)束。一個(gè)經(jīng)理的工作是永遠(yuǎn)都做不完的……——曾任英特爾公司的董事長(zhǎng)、總裁，在其任職期間使英特爾公司發(fā)展成為微芯片的巨人安德魯·格羅夫

142、我們知道產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。我們有明晰的奮斗目標(biāo)。我們有一種現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。我們所做的就是灌輸一種被我們稱(chēng)之為現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。如果我們沒(méi)有讓我們的員工理解顧客是我們的老板，如果我們不讓他們明白顧客在5年和10年之后將會(huì)有什么樣的變化和什么樣的消費(fèi)需求，我們就無(wú)法確定新的發(fā)展方向?！绹?guó)華納科公司董事會(huì)主席琳達(dá)．J.沃什納

143、在美國(guó)的工業(yè)發(fā)展史上，不乏這樣一些元老級(jí)人物，他們?cè)诠I(yè)最早的初創(chuàng)時(shí)期即加入了，并一直和企業(yè)同命運(yùn)、共存亡。和其他的人員相比，他們的大腦同樣健康，思維同樣敏捷，雙手同樣靈巧。然而，總是只有寥寥無(wú)幾的少數(shù)幾個(gè)人能夠殺開(kāi)一條血路，超越于蕓蕓眾生：而其他為數(shù)眾多的有著相同起點(diǎn)者仍只是在沉默中默默無(wú)聞?！绹?guó)伯利恒鋼鐵公司執(zhí)行總裁查爾斯·斯瓦伯

144、要解決這個(gè)難題，第一步就是要先對(duì)自己提出一個(gè)問(wèn)題：你的公司究竟擅長(zhǎng)做什么7公司究竟能提供哪些技術(shù)、資源或者是擁有什么樣的能力來(lái)獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)7這個(gè)問(wèn)題的答案就在于什么是公司的核心能力(corecompetencies)。核心能力是公司的基礎(chǔ)性平臺(tái)，只有在這個(gè)平臺(tái)之上，你才可以去尋求外部聯(lián)合、利用第三方的專(zhuān)家技能為公司帶來(lái)財(cái)富?！?yáng)微系統(tǒng)公司的共同創(chuàng)始人之一斯科特·麥克尼利

145、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人．而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、主管在與不在截然相反的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門(mén)各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃甚至建立工作日志。如果以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，就能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個(gè)樣的效果了。——旅行者集團(tuán)總裁桑迪·威爾

146、讓合適的人作合適的事，說(shuō)來(lái)容易，其實(shí)操作起來(lái)并非易事。因?yàn)槊總€(gè)人都有每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處，這決定了每個(gè)人有能力干某事，又不能干其他一些事。首先需要公司的管理層對(duì)公司內(nèi)部員工有一個(gè)全面地了解，知道每個(gè)人所具備的能力及特點(diǎn)，否則，就會(huì)造成一旦有事，就只會(huì)想到對(duì)外招聘，認(rèn)為外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，事實(shí)上，往往適得其反。——美國(guó)著名的IT集團(tuán)亞德公司前臺(tái)、公司商務(wù)禮儀方面的兼職講師

147、我對(duì)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的最重大的貢獻(xiàn)就是我為公司挑選了一批才華橫溢、目標(biāo)遠(yuǎn)大的優(yōu)秀人才，并通過(guò)勸說(shuō)誘導(dǎo)，通過(guò)及時(shí)到錢(qián)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)刺激，通過(guò)演講發(fā)言，通過(guò)他們生病時(shí)或發(fā)生事故時(shí)和他們的妻子的體貼關(guān)切的談話，把他們凝聚成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)借助于任何可能的方式，令他們覺(jué)得我是一個(gè)不錯(cuò)的家伙。——曾任國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，美國(guó)駐蘇聯(lián)大使托馬斯。小沃特森

148、從實(shí)踐的角度來(lái)講，任何公司里的任何一個(gè)執(zhí)行總裁的首要任務(wù)是為整個(gè)公司制定工作目標(biāo)、指出公司工作的遠(yuǎn)景。他的責(zé)任是向自己的下屬員工們指明前進(jìn)的方向．告訴他們球門(mén)在哪里，該往哪里沖．又應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。他是惟一能夠做到這一點(diǎn)的人。而且，他所做的這些，完全是他作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的性格和個(gè)性自然反應(yīng)的結(jié)果?！绹?guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩

149、積極慣性隱伏在暗處。新創(chuàng)事業(yè)一炮而紅后，經(jīng)理人多半沉浸于幸福喜悅的氣氛中，很少會(huì)想到公司的成功方程式是什么，遑論思考可能已逐漸僵固的體制。當(dāng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)理人最沒(méi)想到去檢討的，恐怕就是過(guò)去公司賴以起家的那套競(jìng)爭(zhēng)方程式。尤有甚者，經(jīng)理人通常無(wú)法從容觀角度看清楚自己公司的成功方程式。他們視公司既有之戰(zhàn)略框架、資源、流程、關(guān)系與價(jià)值觀為當(dāng)然，對(duì)外在變遷常視而不見(jiàn)?！萍{德．N-蘇

150、當(dāng)一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了一件品質(zhì)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商品時(shí)，他并不是就此退出了市場(chǎng)，而是仍然在市場(chǎng)之內(nèi)。決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的并不僅僅是價(jià)格水平：產(chǎn)品的質(zhì)量同樣舉足輕重。如果人們發(fā)覺(jué)他們買(mǎi)到了質(zhì)次價(jià)高的商品，他們當(dāng)然會(huì)就此停止購(gòu)買(mǎi)任何商品。但是，如果說(shuō)一個(gè)人對(duì)他購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格非常滿意并且產(chǎn)品的質(zhì)量堪稱(chēng)一流，那他立刻就變成了所有企業(yè)的最好財(cái)富，因?yàn)椋核瑫r(shí)擁有對(duì)商品的信任和再度購(gòu)買(mǎi)的欲望。他會(huì)用

151、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是一種完全主觀的東西，人們很難給它下一個(gè)確切的定義，在實(shí)際中也無(wú)法用任何客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量它，這種能力不是能夠從學(xué)校的課堂上或是書(shū)本上學(xué)來(lái)的，就像一個(gè)棒球運(yùn)動(dòng)員不可能通過(guò)看學(xué)習(xí)指南上的示范就能夠扔出優(yōu)美漂亮的弧線球一樣。然而，有一點(diǎn)非常明顯，那就是，任何一個(gè)公司的特點(diǎn)其實(shí)就反映了這個(gè)公司內(nèi)的最高領(lǐng)導(dǎo)者于他所領(lǐng)導(dǎo)的管理隊(duì)伍的特點(diǎn)和品格。在我看來(lái)，在決定一個(gè)公司能否取得成功的所有要素中，領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量是其中唯一最為重要的要素?！绹?guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩