第二章與人相處的大秘竅

　　天底下只有一個方法，可使任何一個人去做任何一件事，你有沒有靜心下來，想過這件事呢？是的，只有這樣一個方法，那是使人愿意去做那一件事。

　　記住，再也沒有其它方法——。

　　當然，你可以用一枝左輪手槍，對著一個人的胸脯，那人會乖乖的把手表給你。你可以用恫嚇解雇的方法——在你尚未轉(zhuǎn)身過來前——叫一個雇用的人跟你合作。你也可以用鞭笞，或是恫嚇，讓一個孩子做你所需要他做的事。可是這些粗笨的方法，都有極端不利的反應

　　我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的給你。

　　你要些什么？

　　維也納一位二十世紀最享盛譽的心理學家——「佛洛伊德」博士，他曾這樣說：凡你我所做的事，都起源于兩種動機，那是性的沖動，和能成為偉人的欲望。

　　美國一位著名的哲學家——杜威教授，對這上面所用的字句，稍有不同的見解。杜威博士說：人類天性中最深切的沖動，那是「成為重要人物的欲望".記著「成為重要人物的欲望」這句話，是很重要的，你從這本書中將看到很多關于這句話的話。

　　你要些什么？并不是很多的束西，可是真正所需要的幾種東西，你不容拒絕的堅持著要追求。差不多每個正常的成人都想要——

　　一、健康，和生命的保護。

　　二、食物。

　　三、睡眠。

　　四、金錢，和金錢所能買到的。

　　五、生命的后顧。

　　六、*生活的滿足。

　　七、子女們的健全。

　　八、自重感。

　　差不多所有這些欲望都能滿足，可是其中有一種欲望，同食物、睡眠一樣，既深切，又難得滿足，那就是佛洛伊德所說的，「成為偉人的欲望」。也就是杜威所說，「成為重要人物的欲望」。

　　林肯有次寫信開頭就說：「每個人都喜歡受人恭維。」威利，賈姆士也有這樣說過：「人類天性至深的本質(zhì)，就是渴求為人所重視?！顾⒉皇钦f「希望」，或「欲望」，或是「渴望」，而是說了「渴求」為人所重視。

　　這是一種痛苦的，而且急待解決的人類「饑餓」，如果能誠摯的滿足這種內(nèi)心饑餓的人，就可以將人們掌握在他手掌之中。

　　尋求自重感的欲望，是人類和動物間，一項重要的差別。就有這樣一個例子。那時我是米蘇里的一個農(nóng)家兒童，我父親飼養(yǎng)一種品種優(yōu)良的豬，和一種白臉牛。那時我們常在牲口展覽會中，陳列我們的豬和白臉牛，我們曾經(jīng)獲得幾十次的頭獎。

　　我父親把藍緞帶的獎章，用針則在一條白布上，當有親友們來我們家時，父親就拿出這條白布來，我握著這一端，他握著那一端，將中著頭獎的藍緞帶，讓親友們來觀賞。

　　豬、牛并不在乎牠們贏得的藍鍛帶，可是父親卻十分重視，因為這些獎品，替他帶來了一種「自重」的感覺。

　　假如我們的祖先，沒有這種「自重感」熾烈的沖動，我們不會有文化，就跟其它動物差不多了。

　　就是這種自重感的欲望，激起一個沒有受過良好教育，在一家雜貨店工作的貧困店員，翻遍了整個滿堆雜貨的大木桶，找出他用五分錢所買的幾本法律書籍，痛下決心去研究。你或許聽說過這雜貨店的店員，他的名宇叫「林肯」。

　　這自重感的欲望，激發(fā)了狄更斯寫出他不朽的名著。這自重感的欲望，使華倫完成了他的設計。同時由于這自重感的欲望，使洛克菲勒積存了他一輩子花不完的錢。也就是這個欲望，使你城里的巨富，建造一座他所需要的大房子。

　　這個欲望，能使你穿上最新穎的服飾，駕駛最漂亮的轎車，談談你白己聰明伶俐的孩子

　　也就是這種欲望，使許多青少年成為盜匪。前任警察總監(jiān)瑪羅尼，他曾這樣說過：

　　「今日一般年輕的罪犯，充滿著對虛名的盲目追求，在被捕后他們的第一個要求，就是要閱讀把他們寫為英雄的那種不上流的報紙。他只要能看到自己的相片，就像跟愛因斯坦，林白，托斯加尼，或羅斯福等名人，同樣在報上占到篇幅時，他根本沒有想到，進受刑室坐電椅是那回事了。」

　　如果你告訴我，你是如何得到你的自重感，我就可以告訴你，你是怎樣的人；確定你的性格，對你來講，是樁最重要的事?，F(xiàn)在有這樣的例子。洛克菲勒捐錢在中國北平建造最新式的醫(yī)院，照顧了許多他沒有見過面，同時也永遠不會見面的貧民，藉此得到了他的自重感

　　反過來說，狄林克做土匪、搶銀行、**，也是在滿足自重感。當警方人員搜捕他時，狄林克奔進人家農(nóng)舍里……他以他是第一號公敵為榮，所以他大聲的說：「我是狄林克……我不會殺害你，但我是狄林克！」

　　是的，狄林克和洛克菲勒最大的差別，就在他們?nèi)绾潍@得自己的自重感。

　　歷史上有很多是名人為了自重感掙扎的有趣事例。甚至于華盛頓，都愿意有人稱他是至高無上的美國總統(tǒng)；哥倫布向皇家請求獲得「海洋大將」，和「印度總督」的名銜；女皇凱撒琳，拒絕拆閱沒有稱她「女皇陛下」的信件；林肯夫人在白宮，向格蘭脫夫人像頭雌老虎似的吼叫：「我沒有請妳之前，妳怎敢坐在我面前！」

　　有一些百萬富翁，資助「白特」將軍去南極探險，附帶一個條件，是許多冰山都需取用他們的名宇。而那個「夫古」，甚至希望把巴黎，改稱成他的名字。

　　人們會為了取得同情、注意，和一種「自重感」而故意裝病。例如麥金利夫人，強迫她任職美國總統(tǒng)的丈夫，放下國家的重要事務，要他倚偎在她床邊，摟抱著她，撫慰她睡去，這樣每次需要數(shù)小時的時間，麥金利夫人藉此得到她的中自重感。

　　麥金利夫人堅持麥金利在她醫(yī)牙的時候，陪同她在一起，藉此滿足她醫(yī)牙痛楚時被注意的欲望。有一次麥金利和強海有約，不得不讓她一個人留在牙醫(yī)處這樣便使她大發(fā)脾氣。

　　琳哈特夫人有一次告訴我，有個年輕能干的少婦，為了要得到自重感，而裝成一個病人。琳哈特夫人說：「有一天，這婦人不得不面對一種事實……或許是年齡的關系，使她永遠不能結婚的事實，想到孤獨的晚年就將在她面前展開，可期望的事，實在太少了?！?/p>

　　琳哈特夫人又說：「她躺在床上有十年的時間。她年老的母親，每天上下三樓，捧著碟盤去侍候她。有一天，這位年老的母親由于過度的疲憊，終于倒地去世，床上的這個病人，沮喪了數(shù)星期后，她穿衣起床，身上的病也消失了?！?/p>

　　有些專家宣稱……人可能真的會發(fā)瘋，為的是要在瘋狂的幻境中，尋找冷酷的現(xiàn)實世界上所得不到的自重感。在美國醫(yī)院中，患精神病的數(shù)目，要比患其它病的總合還多。如果你年紀在十五歲以上，又住在紐約州這地方，你可能有二十分之一的機會，在你的一生中要住七年以上的瘋?cè)瞬≡骸?/p>

　　精神錯亂的原因是什么？

　　沒有人能回答出那樣籠統(tǒng)的問題，不過我可以知道有若干的疾病……像性病，會摧殘傷害腦細胞，結果導致癲狂。實際上，約有半數(shù)以上的精神病，可以歸源于這類的生理原因，

　　像腦部受到損傷，酒醉、中毒，和由于其它原因所造成的傷害。

　　可是另外那半數(shù)……這是令人惶恐的部份……那其它半數(shù)瘋狂的人，明顯的，他腦細胞機構中并沒有任何病態(tài)。在他去世后解剖檢驗，用最高性能的顯微鏡研究他的腦細胞組織，發(fā)現(xiàn)他的腦細胞，完全跟我們一樣健全。

　　為什么這些人會精神錯亂？

　　我最近曾向一位瘋?cè)酸t(yī)院的主治醫(yī)師，提出那樣的問題這位醫(yī)師由于他有淵博的，有關精神病理方面的學識，使他獲得最高的榮譽。他實在的對我說，他也不知道人們?nèi)绾螘皴e亂?？墒撬麉s作這樣的解釋……許多精神錯亂的人，在他瘋癲中，找到了真實世界中所無法獲得的自重感。這位醫(yī)師，他告訴了我一個真實的故事。

　　「我現(xiàn)在有個病人，她的婚姻是一出悲劇，她需要愛情、孩子，和社會上的聲望?？墒乾F(xiàn)實的生活，卻沒有賦予她夢幻中的希望。她丈夫不愛她，甚至于拒絕跟她一起用餐，她丈夫并且強迫她服侍他在樓上房間吃飯。她沒有孩子，沒有社會地位。終于造成了她精神錯亂，而現(xiàn)在在她瘋癲夢幻中，已跟她丈夫離了婚，恢復了她少女時的姓名。她現(xiàn)在相信自己，已嫁給英國皇家貴族；并且堅持要人家稱她是斯密司夫人。

　　至于她所希望的孩子，現(xiàn)在她幻想中也已經(jīng)有了。每次我去看她時，她說『醫(yī)生，我昨夜生了一個孩子。」」

　　這故事悲慘嗎？我不知道。那位醫(yī)師對我說：

　　「如果我能伸出我的手，去治愈恢復她的清醒，我也不愿意那樣做，她現(xiàn)在似乎獲得了她真正所期盼的快樂。」

　　以整體來講，精神失常的人，似乎要比你我快樂。既然許多人以瘋癲為快樂，他們?yōu)槭裁床贿@樣呢？他們已經(jīng)解決了他們的問題……。他們可以輕而易舉的簽出一張百萬元的支票給你?；蛘呓o你」封介紹信，去見一位有名的人物。在他們所創(chuàng)造的夢境中，他們能找到他們所期望的自重感。

　　如果有人對自重感，這樣的迫切饑渴，甚至于真的成了精神失常只為獲得它，試想若是在人們尚未瘋癲前，就給他真誠的贊揚，那時你我的成就，又會產(chǎn)生什么樣的奇跡？

　　據(jù)我所知道：有史以來，年薪百萬元的只有兩個人，那個「克萊斯勒」和「司華伯」。

　　「恩地．卡耐基」為什么要付司華伯年薪百萬元，或是三千余元一天呢？那是為什么？

　　恩地．卡耐基付司華伯年薪百萬元，那是由于司華伯是位優(yōu)秀的天才？不，不是的。那是由于司華伯對鋼鐵的制造，有特殊的專長？不，也不是的。

　　司華伯曾這樣告訴過我，有許多在他手下做事的，對鋼鐵的制造方面，比他知道得多。司華伯有這樣高的薪金，那是由于他有特殊待人的能力。我問他是怎么做的這里就是他親口告訴我的情形……這些話應該刻在能永久保留的銅牌上，把這面銅牌懸在全國每個家庭、學校、商店、辦公室里。這些話，當在孩子的時候，就應該背誦下來……如果我們真能照著那些話去做，你我的生活方式，跟過去就完全不一樣了。

　　司華伯他這樣說：「我認為，我在人群中有激發(fā)他們熱誠的能力，那是我所具有最大的資源……我充份發(fā)展每一個人才能的方法，是用贊賞和鼓勵！」

　　他又說：「世界上最容易摧毀一個人志向的，那就是上司所給他的批評。我從來不批評任何人，我只給人們工作的激勵。我是急于稱贊，而遲于尋錯，如果說我喜歡什么的話，那就是誠于嘉許，寬于稱道?！?/p>

　　那是司華伯平時所做的，也正跟普通一般人相反的。一般人不喜歡一件事，他會盡量的挑剔錯誤，如果真的喜歡，他會什么話也不說一句。

　　司華伯又這樣說：「在我一生的廣闊交往，和世界各地知名之士見面中，我還沒有找到一個人，無論他如何偉大，地位如何崇高，不是在被贊許的情形下，比在被批評的情形下，更能夠成就偉大的事業(yè)?！?/p>

　　是的，他所說的，就是「思地．卡耐基」驚人成就的一項顯著的理由。思地．卡耐基并非私下的，而是公開的稱贊他的同仁。

　　思地．卡耐基甚至于在他的墓碑上，還稱贊他的助手。這是他為自己所寫的碑文：「埋葬在這裹的，是個知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個人?！?/p>

　　誠懇的贊賞，是洛克菲勒對待人的一個成功的秘訣。例如有這樣一件事……當他的一個伙伴：倍德福，措施失當，在南美做錯了一宗買賣，而使公司虧損了一百萬元時，洛克菲勒對他并沒有任何批評，或指責。

　　他知道倍德福已盡了最大的努力，同時這件事已告結束。所以洛氏找些可稱贊的事來，他恭賀倍德福，幸而保全了他投資金額的百分之六十。洛克菲勒這樣說：「那已經(jīng)不錯了，我們做事不會每一件都是稱心如意的?！?/p>

　　齊格飛，這位閃耀于百老匯，最有驚人成就的歌舞劇家。由于他有使美國女子？赫技巧而出名，他屢次把人們不愿意多看一眼，很不出色的女子，改變成在舞臺上一神秘誘人的尤物。

　　齊格飛很實際，他增加歌女們的薪金，從每星期三十元，到一百七十五元。他也重義氣，在福利斯歌舞劇開幕之夜，他發(fā)出賀電給劇中明星，并且贈予每一個表演的歌女一朵美麗的玫瑰花。

　　我曾經(jīng)有一次為「流行」的絕食所迷，有六個晝夜沒有吃束西。那種情形并不困難，到第六天時，似乎比第二天還不感到饑餓?？墒悄阄叶贾溃绻腥耸顾募胰?，或是雇員，六天內(nèi)沒有東西吃，那就犯了罪?？墒撬麄儏s會六天，六星期，或是六十年不給家里的人，或是雇員所期盼中得到像食物一樣的贊美。

　　當年，「愛爾法利特．侖脫」在「維也納的重合」劇中擔任主角的時候，曾經(jīng)有這樣說過：「我最需要的東西，是我自尊的滋養(yǎng)?！?/p>

　　我們照顧了孩子、朋友，和員工們體內(nèi)所需要的營養(yǎng)，可是我們給他們自尊上所需要的營養(yǎng)，卻又何等稀少。我們給了他們牛排、馬鈴薯等的食物，培植他們的體力，可是忽略了給他們贊賞，和那些溫和的言語。

　　有些讀者看到這幾句話時，可能會這樣說：「這是老套，恭維，阿諛，拍馬屁，我都已嘗試過那些了，一點也沒用………這些對受過教育的知識分子是沒有用的?！?/p>

　　當然拍馬屁那一套，是騙不了明白人的，那是膚淺，自私，虛偽的，那應該失敗，而且

　　經(jīng)常要失敗?？墒?，有些人對贊賞，出于內(nèi)心的贊賞，簡直太需要了。

　　有這樣一個例子：屢次結婚的狄文尼兄弟倆，為什么在婚姻方面，會有這樣炫耀的成功？為什么這兩位所謂「公子哥兒」的狄文尼兄弟，能與兩位美麗的電影明星，和一位著名的歌劇主角，和另外一位擁有數(shù)百萬家產(chǎn)的哈頓結婚？那是什么原因？他們是怎么做的？

　　圣約翰在自由雜志中，曾這樣說：「狄文尼對女人的魅力，這許多年來，是人們心里的

　　一個謎……」

　　他又說：「妮格雷這女人能識別男人，也是一位藝術家，有一次她向我解釋說：「他們了解恭維、諂媚的藝術，比我所看到其它所有人的都成功。這恭維的藝術，在這真實幽默的時代中，幾乎是一件給人忘了的東西，狄文尼對女人的魅力，或許就在這上面了?！埂?/p>

　　贊賞和諂媚的區(qū)別在……那很容易識別出來，贊賞是出于真誠，而諂媚是虛偽的。一個出于由衷，一個出于嘴裹——一個是不自私的，一個是自私的。一個是為人們所欽佩的，一個是令人不恥而揚棄的。

　　最近我去墨西哥城的「吉伯爾鐵匹克」官，看到「奧伯利根」將軍的半身人像。半身像的下面，刻著奧伯利根將軍的名言：「別怕攻擊你的敵人，提防諂媚你的朋友。」

　　不！不！我不是叫人去諂媚、恭維，那相差遠了，我是在講一種生活的方法，一種新的方法。

　　英皇喬治五世他有一套格言，共有六條，懸在白金漢宮書房的墻上。其中有一條是說，「教我不要奉承或接受卑賤的贊美」。「卑賤的贊美」，就是「諂媚」的解釋了。我曾經(jīng)看到一句關于諂媚的話，很值得寫在這里，那是「諂媚是明白的告訴別人，他想到他自己的種種」。

　　利夫華爾特．愛默遜說：「你用任何的言語，而所要說的，總離不開自己的種種?！?/p>

　　如果我們所要做的，就是用恭維、諂媚，那么任何人都可以學會，都可以成為「人類關系學」的專家了。

　　當我們不在思考某種確定的問題時，常用我們百分之九十五的時間去思考自己。而現(xiàn)在如果停止一刻不去想我們自己，開始想想別人的優(yōu)點；我們就不必措辭卑賤、虛偽，在話未說出口時，已可以發(fā)覺是錯誤的諂媚了。

　　愛默遜又說：「凡我所遇到的人，都有勝過我的地方，我就學他那些好的地方?！?/p>

　　愛默遜這樣的見解，是非常正確，是值得我們所重視的。停止思考我們自己的成就和需要，讓我們?nèi)パ芯縿e人的優(yōu)點，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予人由哀、誠懇的贊賞。人們對你所講的，將會重視和珍惜，終生藏之背誦……即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記著你所說的話。

　　獻出你真實，誠懇的贊賞。