劉墉：一句話讓你成功

　　有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；

　　有些話要開門見山，有些話得撥云見日。

　　 秦小姐好！ 小康堆上一臉笑： 王總來了吧？對不起，我提早到了。噢！對了！我叫工廠送樣品過來。 小康東張西望地說： 是不是還沒送到哇？

　　秦小姐搖搖頭。

　　 什么？還沒送到？唉！他們老是拖。 小康立刻撥手機，才撥兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。

　　 小廖居然也來搶這生意。 小康心想，他跟我從同一個地方進貨，麻煩了，他報價會不會比我低？心里想，表面還是堆一臉笑，跟小廖握了個手。

　　小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好： 秦小姐好！ 然后也一樣小聲問秦小姐： 請問我那樣品送到?jīng)]有？

　　秦小姐也照樣搖了搖頭。

　　就在這時候，門開了，王總走了出來，居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：

　　 你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？

　　 有有有！ 小廖和小康一起答。

　　 那就現(xiàn)在拿一臺來看看，我急需。 王總說完，居然又進去了。

　　小康反應(yīng)快，一個箭步，跳出門去，躲在一角撥手機： 喂，我是小康??！我要你們出的那臺機器送來了嗎？什么？出來了？你們不是總拖嗎？怎么今天那么快？麻煩你們再出一趟車送一個A三型過來，拜托！拜托！

　　小廖在會客室里也沒閑著，他向秦小姐借了

　　 喂，我是小廖，我急著要補一個A三型切菜機，如果來得及，你們跟離心機一起送過來好不好？

　　兩個人撥完電話，都繼續(xù)在會客室里等。

　　突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，便見王總穿得整整齊齊地沖出辦公室。

　　又過幾分鐘，進來七八個洋人，看王總的樣子，必定都是大客戶。

　　王總的辦公室門關(guān)上，接著又打開。王總探出頭來，低聲吼： 切菜機和離心機呢？

　　 立刻到！立刻到！ 小康和小廖趨前報告。

　　果然，正說呢！東西就送到了。三個大箱子抬了進來。

　　 康先生一臺離心機，廖先生一臺離心機，加上后來追加的切菜機。 送貨員說： 請簽收。

　　{有話好說}

　　你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？

　　當然是小廖。

　　可是你想通了嗎？同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，兩個人又在同一時間打電話，要求加送一件。

　　為什么小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？

　　如果你是商場老鳥，一定早知道答案了

　　因為他們說話的方式。

　　當一個公司送貨總是遲、總是慢，總挨你罵的時候。

　　有一天，你居然盼望他還沒出發(fā)，希望他加送一件東西的時候。千萬別一開口就問： 東西送出來了嗎？

　　當你這樣問的時候，明明東西還沒出門，他怕你罵，也會說 走了！走了！

　　這時候，你要他加一件，他好意思改口說 正巧，還沒走 嗎？

　　但是，當你換個說法

　　 我急著要加一件，如果你東西還沒出門就好極了。

　　對方則可能說： 真巧！車子正發(fā)動，我叫他等一下。

　　于是，你趕上了。

　　當你又要遲到的時候

　　換個角度。如果以前約會，你總遲到，今天你又要遲十五分鐘，為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。

　　假使你電話一接通，就說： 對不起，我今天要遲一點。

　　你猜對方會怎么反應(yīng)？由于他已經(jīng)很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火： 怎么搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？

　　但是當你換個方式，說： 老張??！我準三點一刻到，堵車，稍遲十五分鐘。

　　他一聽，只遲十五分鐘，則可能高高興興地說： 好！我等你。

　　當你只考六十分

　　又譬如，你是個學生。

　　今天考數(shù)學，考了六十分，你回家要怎么說？

　　如果你開門見山： 爸爸！我數(shù)學考六十分。

　　搞不好，拍一聲，一記耳光過來。

　　但假使你拐個彎說：

　　 今天數(shù)學考試好難喲，多半的人都不及格，連向來第一名的王大毛都只考六十五分。

　　你老爸問： 那你考幾分？

　　 剛好及格，六十分。

　　相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果情緒好，還能贊美你兩句呢！

　　當場砸了寶貝

　　一個女學生上課時對老師說： 我昨天打破了我爸爸的骨董茶壺。

　　 你父親有沒有很生氣？ 老師問她。

　　 沒有也！我對他說 爸爸！我給您泡茶，泡了這么多年，都很小心，可是今天不曉得怎么搞的，把茶壺打破了。 女學生說： 我爸爸先一怔，然后笑笑，故作沒事地說 破了就破了，東西總會破的，改天再買一個新的吧！

　　她這話，全班都聽到了。

　　無巧不巧，隔幾天，另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶，也打破了骨董茶壺。

　　她想起前面女學生說的話，照樣去向她父親報告，卻被臭罵一頓。原因是，她把同樣的話，換了個前后的次序說出來 爸爸！我打破了茶壺。 她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地報告。

　　 什么？把茶壺打破了，那是骨董也！ 老爸臉色大變。

　　 爸爸！可是我今天不曉得怎么搞的 她解釋。

　　 你心不在焉！粗心！

　　 可是，我給您泡茶，泡了這么多年 她又解釋。

　　 你還強辯？ 老爸吼了起來。

　　壞話要緩說

　　好！現(xiàn)在讓我們回頭看前面的四個故事

　　 你們送貨車出來了嗎？

　　 我今天要遲到。
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　　 我數(shù)學考六十分。

　　 我把茶壺打破了。

　　這些都是他們說話的重點。如果是 播報新聞 或開會，這些重點都必須先說。但是在某些特殊的情況，為了減少 沖擊 ，卻不得不后說。

　　也可以講

　　令人敏感的結(jié)果，最好不要單刀直入，你可以先 設(shè)定底線 ，使對方知道糟也糟不到哪里去；或者經(jīng)過 對比 ，使那原本聽來很突兀的結(jié)果，顯得不那么刺耳。

　　當然，還有許多情況，需要你先隱藏談話的目的，一點一點，制造氣氛，引導(dǎo)對方進入你的主題。

　　請看下一個故事。