善意的謊言（一）

　　四年級的課本內(nèi)容已經(jīng)教授完畢，緊鑼密鼓的系統(tǒng)復(fù)習(xí)如火如荼地進(jìn)行著。

　　一次課中，主要任務(wù)是復(fù)習(xí)第三單元出現(xiàn)的幾個特殊疑問句。

　　首先是老師配上形體動作的提問，然后讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況回答，目的是鍛煉聽力以及口語表達(dá)能力；之后將復(fù)習(xí)到的特殊疑問句一一展示在黑板上，進(jìn)一步加深學(xué)生的印象；最后又讓學(xué)生利用五分鐘的時間自行回顧剛才師生間的問、答活動，重溫復(fù)習(xí)內(nèi)容。

　　鞏固練習(xí)是《新課標(biāo)同步訓(xùn)練》第三十一頁第二題：對畫線部分進(jìn)行提問。在巡回指導(dǎo)時，偶然發(fā)現(xiàn)學(xué)困生鄭嘉輝將I’m nine teen year sold.提問成How old are you?大喜過望。不知是我的精心設(shè)計(jì)以及活躍的課堂氣氛收到了良好的教學(xué)效果，還是這個句子貼近學(xué)生生活過于簡單，不管怎么說鄭嘉輝做對了！按捺不住心中的喜悅，急忙俯下身子，輕輕說：“你真棒！”孩子抬起頭，眼睛里充滿歡樂，我拍拍他的肩膀，為了不驚擾大家，沒再做聲，走向別處，可是我的心依然留在他的身邊，時不時因關(guān)注而張望。時間在一張一望中悄悄流逝，可是鄭嘉輝翻看書后答案的一幕卻在我眼中定格。我不知道剛剛那個正確的句子是否來源于答案，此時的我是否應(yīng)該及時制止他的行為，正當(dāng)不知所措、遲疑不決時，鄭嘉輝走向我，問：“老師，I’m1.43 metres tall.提問為How tall are you?對不對？”片刻猶豫后，我還是下決心肯定了他。鄭嘉輝很高興地回去了，我跟在后面若無其事地站在他的課桌旁，環(huán)顧全班，此時鄭嘉輝不再翻答案，而是翻課本，并近水樓臺先得月地時不時問我一、兩個小問題，在我細(xì)心解答時，他那認(rèn)真傾聽的樣子很值得稱贊。

　　接下來的一節(jié)課，我們著重復(fù)習(xí)了單詞，鄭嘉輝的狀態(tài)依然良好。以前，他很少張嘴，這次很主動地跟讀，并且在測試中寫對了幾個，真是一件稀罕事，我當(dāng)眾表揚(yáng)了他，同學(xué)們雷鳴般的掌聲熱烈地響了起來，贊賞的目光齊刷刷投向鄭嘉輝，使得這個靦腆的孩子心里樂開了花，臉頰卻是紅紅的。

　　之后的幾節(jié)課，我留意鄭嘉輝的表現(xiàn)，并且提供機(jī)會讓他獲得成功的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了這個孩子不少可喜的變化，比如：能夠集中精力延長幾分鐘的時間聽老師講課；下課后寫不完作業(yè)繼續(xù)寫；不認(rèn)識的單詞追著老師問等等。雖然只是點(diǎn)滴進(jìn)步，對于鄭嘉輝這樣的孩子來講，我已經(jīng)很知足了。常言道：“不怕慢，就怕站”，只要堅(jiān)持不懈，何愁付出沒有回報(bào)。

　　回想自己一句善意的謊言，肯定了一個學(xué)習(xí)上缺乏自信的孩子，讓他重新昂揚(yáng)成功的笑臉，體驗(yàn)被欣賞的快樂，并將這份難能可貴的幸福感覺內(nèi)化成學(xué)習(xí)的動力，多么神奇的作用。

　　一位教育工作者真誠的感情投入是必須的，審時度勢的善意謊言也有其意想不到的妙用。

　　善意的謊言（二）

　　小鳳本來是有希望成為畫家的，然而美術(shù)學(xué)院高昂的學(xué)費(fèi)打破了她的理想之夢。于是來到南方這個著名的大城市，在一家專門從事二手房交易的中介公司做了一名置業(yè)顧問助理――實(shí)際上就是沒有底薪的學(xué)員――這家公司規(guī)定，入職員工的報(bào)酬是底薪加業(yè)績提成，而學(xué)員沒有做出業(yè)績一般不能入職。

　　接受培訓(xùn)時，講師們給小鳳描繪了一幅美妙的圖景：年薪十萬不是夢，年薪幾十萬也是可能的。當(dāng)然這是在做出業(yè)績的基礎(chǔ)上，而要做出業(yè)績，除了努力學(xué)習(xí)和不怕吃苦外，還要把握人的心理――“到什么山唱什么歌”――也就是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“善意的謊言”。他們的話鼓動性很強(qiáng)，使小鳳興奮莫名，慶幸自己選擇了一條光明的人生道路。

　　剛從學(xué)校出來的小鳳單純得像一張白紙，不管在家庭還是在學(xué)校，她接受的教育都是人要正直誠實(shí)，不能說謊。至于“善意的謊言”她也知道如何界定：“譬如有人得了重病，你當(dāng)然要瞞著他，以免加重他的精神負(fù)擔(dān)，影響病情?！比欢谶@個最需要講誠信的行業(yè)，在這個堂而皇之大力標(biāo)榜“誠信”的公司里，對“善意的謊言”摸不住真諦的小鳳卻迷惘了。

　　公司電腦上有很多待售的樓盤，小鳳應(yīng)該一一打電話向業(yè)主了解詳細(xì)情況，以便在向客人推薦時心中有數(shù)。有時有些業(yè)主會問：我并沒有在你們公司放盤，你們怎么有我的資料？對這樣的問題小鳳也不知如何回答。有老同事給她支招：你就說是在電腦上看見的，如果業(yè)主還不滿意，你就不要正面回答，只要說多一個公司幫你賣房子不好嗎。這樣業(yè)主一般都能接受。小鳳想，這大概就是所謂“善意的謊言”了吧。然而，這些不請自來的樓盤究竟是如何到了自己公司的電腦里，大家都諱莫如深，避而不談。
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　　一次，客人看中了櫥窗水牌上的一套房子，找小鳳詳細(xì)了解，小鳳明白這是個假廣告，就老老實(shí)實(shí)的告訴客人：沒有?？腿俗吡耍瑺I業(yè)經(jīng)理埋怨小鳳不該放走客人：“你應(yīng)該回答說有呀?！薄澳强腿艘捶孔釉趺崔k？”“你想辦法轉(zhuǎn)呀?！苯?jīng)理開始示范：先當(dāng)客人的面打一個假電話，造成約不到業(yè)主的假相，然后再向客人推薦其它房子?！澳阋M量留住客人，打假電話是善意的謊言嘛?！毙▲P領(lǐng)悟了，但實(shí)際操作時臉紅手抖，說話結(jié)結(jié)巴巴，客人一看就知道她在搞假動作，電話還沒有打完就走了，搞得小鳳十分尷尬，經(jīng)理也只有大搖其頭。

　　公司不僅在櫥窗水牌上打的廣告虛多實(shí)少，在報(bào)紙上的廣告也夾雜有子虛烏有的樓盤，每當(dāng)客人打電話詢問時，小鳳也是吞吞吐吐，捏造不出“善意的謊言”，因此始終留不住客人?？吹酵聜儖故斓剡\(yùn)用“到什么山唱什么歌”的技巧把客人轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去最終成交，小鳳總是不解：這到底是怎么一回事，不是天天說誠信嗎，為什么謊言還吃得開一些呢？

　　二手房中介行業(yè)競爭是很激烈的，一個樓盤的周邊經(jīng)常是十幾家甚至數(shù)十家中介公司在爭奪客源?？腿诉x擇余地大。怎樣把客人留在自己的公司呢？公開拉客使人反感，也會在同業(yè)中造成惡劣的影響，小鳳被告知要用巧妙的方式：知道客人在另一家公司有成交的可能時，不要刻意說那家公司的壞話，只是在和客人交流時多宣傳自己公司如何好，在這期間不經(jīng)意間給客人“洗腦”，譬如好像無意中冒出一句聽說那家公司員工工資發(fā)不出來之類的話，只要時機(jī)和話語把握得好，就能夠達(dá)到既能使客人領(lǐng)會又不至于讓人家抓住把柄的目的。(m.vpsboy.com)但是，小鳳沒有做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗龑?shí)在不知道要怎樣才能把握時機(jī)和話語。

　　公司還要求員工在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息招徠買家，小鳳也在同事的幫助下發(fā)布了一個假信息，結(jié)果召來了不少詢問電話。按常規(guī)她應(yīng)該用“善意的謊言”把客人套住，然后轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去逐步讓客人認(rèn)同自己另外推薦的樓盤，但她卻還是不知所措，客人三問二問就招架不住，最后只有老老實(shí)實(shí)承認(rèn)發(fā)布的消息不實(shí)，導(dǎo)致客人不滿，自己也有搬起石頭打自己的腳的感覺。

　　小鳳還知道了對業(yè)主要把房子的優(yōu)點(diǎn)輕描淡寫，缺點(diǎn)盡量說得嚴(yán)重，以達(dá)到降價的目的。對買房的客人則相反，盡量把優(yōu)點(diǎn)放大，想辦法掩蓋缺點(diǎn)：假如房子光線較暗，就帶客人晚上去看；樓層高又沒有電梯就說有利于鍛煉身體并且價格實(shí)惠等等。

　　一晃三個月，小鳳在營業(yè)經(jīng)理和老同事的言傳身教下，知道了二手房中介公司要用虛虛實(shí)實(shí)的櫥窗和報(bào)紙廣告來吸引客人；用真真假假的理由來應(yīng)付業(yè)主；用“善意的謊言”來引導(dǎo)買家；用巧妙的手法來與同行競爭。但實(shí)際上她不能把這些技巧運(yùn)用自如，始終做不出業(yè)績。拿不到底薪和提成，小鳳經(jīng)濟(jì)上的壓力越來越大，家里父母也是一頭霧水：不是已經(jīng)找到工作了嗎，怎么還要家里負(fù)擔(dān)呢？所以在公司領(lǐng)導(dǎo)示意只要小鳳拿600元去報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書的學(xué)習(xí)和考試，就給她辦理入職手續(xù)時，小鳳實(shí)在無法向父母開口。

　　前幾天，小鳳找了一份做服務(wù)員的工作，離開了這家中介公司。因?yàn)樗K于明白：自己要是達(dá)不到說“善意的謊言”臉不變紅心不跳的境界，那么年薪十萬、幾十萬對她來說也不過是“善意的謊言”而已。