《經(jīng)驗(yàn)的疆界》讀書筆記心得感悟4200字 - 讀書筆記
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《經(jīng)驗(yàn)的疆界》讀書筆記心得感悟4200字
馬齊被譽(yù)為管理大師中的大師，同時(shí)他還是一位詩人。在他教授「組織領(lǐng)導(dǎo)力」課上，會(huì)讓學(xué)生從文學(xué)作品中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，如《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《堂吉柯德》、《圣女貞德》等。他還提出一系列重要的理論和隱喻，比如涉及組織學(xué)習(xí)的「能力陷阱」「愚蠢術(shù)」「熱爐效應(yīng)」等，對(duì)他來說，一個(gè)想法是否優(yōu)美，比它是否有用更重要。 馬奇的代表作有《決策是如何產(chǎn)生的》、與西蒙合著的《組織》、與塞爾特合著的《企業(yè)行為理論》，都是組織研究的經(jīng)典之作。這本《經(jīng)驗(yàn)的疆界》根據(jù)他2008年在康奈爾大學(xué)的講座編寫而成。 薄薄一本小書，信息量極大，第二次終于讀完，卻也不敢說全部讀懂。組織追求智慧，通過反思經(jīng)驗(yàn)改變行為從而獲得進(jìn)步。這本書討論的話題是： 在什么條件下，組織可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)增長(zhǎng)智慧；組織如何通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)增長(zhǎng)智慧？從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，有什么潛力、什么問題？ 馬齊在第一章開頭，明確指出： 個(gè)人和組織盡管渴望從經(jīng)驗(yàn)中獲取智慧，但是在這種渴望之下從經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中做出的推斷往往具有誤導(dǎo)性。人類在推斷中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤是一方面原因，但更重要在于經(jīng)驗(yàn)的本質(zhì)。本書指出經(jīng)驗(yàn)特有的一些模糊性和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 既然討論智慧，首先需要明確智慧是什么？ 馬齊認(rèn)為，智慧包括兩個(gè)要素，第一是有效地適應(yīng)環(huán)境；第二是優(yōu)雅地詮釋經(jīng)驗(yàn)。擁有適應(yīng)智慧，在困境逆境中也能很好的生存；擁有詮釋經(jīng)驗(yàn)智慧，懂得反思、理解和欣賞生活。兩個(gè)要素都很重要，缺一不可。 追求智慧的手段反應(yīng)人們的認(rèn)知能力?，F(xiàn)代科技發(fā)展，人們?cè)絹碓揭蕾囍R(shí)改變命運(yùn)，也就是學(xué)習(xí)。 所謂學(xué)習(xí)，就是在觀察行動(dòng)與結(jié)果聯(lián)系的基礎(chǔ)上改變行動(dòng)或行動(dòng)規(guī)則。如果那些改變是進(jìn)步，那么學(xué)習(xí)就促進(jìn)智慧增長(zhǎng)。學(xué)習(xí)經(jīng)常而且容易帶來改變，但是學(xué)習(xí)不一定促進(jìn)智慧增長(zhǎng)。 馬齊進(jìn)一步指出，學(xué)習(xí)在三個(gè)層面同時(shí)發(fā)生： 學(xué)習(xí)做什么：尋找好的（或者最好的）技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴 學(xué)習(xí)如何做：精煉并改進(jìn)在某技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴的勝任力 學(xué)習(xí)期盼什么：調(diào)整績(jī)效目標(biāo) 人的時(shí)間精力有限，選擇學(xué)什么時(shí)需要思考如何讓學(xué)到的技術(shù)發(fā)揮作用，思考學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么。而學(xué)習(xí)目標(biāo)又會(huì)反過來影響到底要學(xué)什么，如何學(xué)。學(xué)習(xí)在三個(gè)層面同時(shí)發(fā)生并且相互干擾，所以最佳學(xué)習(xí)路徑很難找到。唯有在學(xué)習(xí)過程中，始終保持警覺，隨時(shí)問自己在學(xué)什么，如何發(fā)揮作用以及目標(biāo)是什么三個(gè)問題。 難怪很多學(xué)習(xí)計(jì)劃都不了了之，不是沒想清楚到底學(xué)什么，就是沒搞清楚學(xué)了之后能發(fā)揮什么價(jià)值。 馬齊還總結(jié)了兩種常見學(xué)習(xí)方式，一種是從自己或他人過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，另外一種是通過閱讀和學(xué)術(shù)教育學(xué)習(xí)。他將其稱為： 低智（low-intellect）學(xué)習(xí)，指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下復(fù)制與成功相連的行為。在人類和其他物種中都很常見，低智學(xué)習(xí)常產(chǎn)生規(guī)則和有效得驚人的啟發(fā)式行為。 高智（high-intellect）學(xué)習(xí)，指努力理解因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動(dòng)。只有在人類中常見：觀察歷史經(jīng)驗(yàn)，理解深層因果結(jié)構(gòu)，形成知識(shí)，加以記錄，進(jìn)行傳播。（自然語言、符號(hào)操縱工具） 從兩種學(xué)習(xí)方式中，馬齊指出人類追求智慧的三種方式：復(fù)制成功的行動(dòng)、傳播自然語言講述的故事、理解和創(chuàng)造符號(hào)工具表達(dá)的模型。 復(fù)制成功 復(fù)制成功的規(guī)則很簡(jiǎn)單，在可選項(xiàng)中進(jìn)行嘗試，記錄獲得成功的行為，并不斷重復(fù)，復(fù)制成功后會(huì)得到具有情境的能力，也可以推廣到其他與之相似的情境，但從中獲得的理論知識(shí)比較少。復(fù)制成功有三種機(jī)制： 試誤（trial-and-error），親自摸索、不斷嘗試、觀察結(jié)果，復(fù)制成功、回避失敗。 模仿（imitation），觀察其他行動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人成功行動(dòng)，回避他人失敗行動(dòng)。 天擇（selection），繁殖與成功相連的屬性（如規(guī)則、程序、形式），淘汰與失敗相連的屬性。 這三種機(jī)制共同面臨一個(gè)問題，「如何指出并實(shí)現(xiàn)開發(fā)與探索之間的最佳平衡？」 「開發(fā)」是指利用已經(jīng)掌握的技能，提高效率，加以控制，創(chuàng)造更大價(jià)值。而「探索」是指追求未知，嘗試新的可能性。無論個(gè)人還是組織，開發(fā)和探索難以平衡的問題非常常見。應(yīng)該學(xué)習(xí)新技能還是磨練現(xiàn)有技能達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)該拓展新業(yè)務(wù)還是進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)？ 馬齊曾在《學(xué)習(xí)的短視》一文中指出，開發(fā)和探索的平衡需要考量大時(shí)間周期以及行動(dòng)者的具體情況，比較普遍尋求平衡的方案是：將績(jī)效（實(shí)際取得的成果）和目標(biāo)（期望中的成果）進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)績(jī)效大于目標(biāo)時(shí)，啟動(dòng)搜索；當(dāng)績(jī)效小于目標(biāo)時(shí)，啟動(dòng)開發(fā)。需要注意的是，目標(biāo)不是固定的，目標(biāo)隨著經(jīng)驗(yàn)而變化。理性決策領(lǐng)域的「雙臂**」問題，也是同樣的。決策者需要把一部分資源用于探索可能，一部分資源投入更好的方案，最佳的資源分配難以平衡，因?yàn)樽罴巡呗孕枰鐣r(shí)間、跨空間比較成本和回報(bào)。通常情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，空間越廣，最佳策略越靠近探索那端。 復(fù)制成功是比較簡(jiǎn)單的追求智慧方式，卻有明顯短板和問題，「當(dāng)經(jīng)驗(yàn)是復(fù)雜的、模糊的、充滿隨機(jī)變異的、樣本量有限的，那么復(fù)制成功就有可能導(dǎo)致次優(yōu)狀態(tài)?！梗?br> 歷史是復(fù)雜的。想從復(fù)雜中獲取正確推斷，需要采用復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、多變量模型、大樣本，而現(xiàn)實(shí)世界只能采用簡(jiǎn)單的內(nèi)隱實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單的內(nèi)隱相關(guān)模型和小樣本。容易犯下誤設(shè)和迷信的錯(cuò)誤。 歷史充滿隨機(jī)不確定性。隨機(jī)變異常會(huì)造成反直覺的意外。 選項(xiàng)的潛在結(jié)果分布受到歷次所選擇以及歷次變現(xiàn)結(jié)果的影響。比如：資源因開發(fā)而喪失、資源因使用或競(jìng)爭(zhēng)而消耗、結(jié)果分布因使用而改進(jìn)（「勝任力陷阱」——熟能生巧會(huì)提高這個(gè)選項(xiàng)的能力以及選擇概率，從而忽略其他潛力更大的選項(xiàng)。）、目標(biāo)調(diào)整和成敗評(píng)定。 經(jīng)驗(yàn)抽樣率受樣本結(jié)果的影響。經(jīng)驗(yàn)是深層現(xiàn)實(shí)的一個(gè)抽樣值，與現(xiàn)實(shí)存在誤差。 故事與模型： 獲取智慧的第二種方式「高智學(xué)習(xí)」，包括傳播自然語言講述的故事、理解和創(chuàng)造符號(hào)工具表達(dá)的模型?！缸匀徽Z言強(qiáng)調(diào)主題和主張，用帶有文法規(guī)則的敘事表征生活。符號(hào)語言強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)框架、假定和推導(dǎo)，主張用帶有數(shù)學(xué)邏輯規(guī)則和推斷證明規(guī)則的模型表征生活?！?br> 現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜多變，因果之間往往不是明確的線性關(guān)系，模型和故事既要復(fù)雜到足以展現(xiàn)真實(shí)世界，又不能太過詳盡到無法理解，不論故事還是模型，都在力求理清深層次因果關(guān)系，展現(xiàn)「最大可理解復(fù)雜性」。 同時(shí)，故事和模型都具有一個(gè)主題——「神話主題」。神話是指「任何通過具體化一個(gè)民族的文化理想或者表達(dá)一個(gè)民族共同深深體驗(yàn)到的情緒情感來取悅這個(gè)民族的或真實(shí)或虛構(gòu)的故事、重復(fù)出現(xiàn)的主題或者性格類型?！柜R齊整理出組織的故事和模型常見的四大神話主題： 理性（rationality）神話：人類遵循結(jié)果邏輯采取行動(dòng)、為行動(dòng)辯護(hù)，人類精神由此得到明確表達(dá)。行動(dòng)是做選擇，做選擇要遵循結(jié)果邏輯。 層級(jí)（hieratchy）神話：?jiǎn)栴}可以分解成一層一層的子問題，行動(dòng)可以分解成一層一層的子行動(dòng)。組織采用層級(jí)結(jié)構(gòu)并用層級(jí)方式解決問題。 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人舉足輕重（individual leader significance）神話：任何歷史故事要想有意義，就必須和偉人扯上關(guān)系；組織歷史是組織領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)個(gè)人意愿創(chuàng)造的。 歷史有效（historicalefficiency）神話：歷史遵循的路線，通向唯一的均衡，這個(gè)唯一均衡由先前條件和競(jìng)爭(zhēng)共同決定。 同時(shí)，他提出這四大神話的反主題： 身份主題：個(gè)體不是遵循結(jié)果邏輯，而是把情境與身份要求匹配起來。 非層級(jí)網(wǎng)絡(luò)主題：復(fù)雜的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)把組織中的個(gè)人連接起來。 復(fù)雜性主題：歷史是由多個(gè)個(gè)人的行動(dòng)的復(fù)雜結(jié)合創(chuàng)造的。 歷史無效主題：適應(yīng)是緩慢的，具有多重均衡。 在這些神話下面，潛藏著一個(gè)更大的神話：人類舉足輕重。人類可以通過個(gè)體的或集體的智慧行動(dòng)影響歷史進(jìn)程，讓歷史按照對(duì)自己有利的方向發(fā)展。 **——智慧的追求： 低智學(xué)習(xí)與人類對(duì)高智的希望是相沖突的，因?yàn)樽载?fù)，人類不愿把自身的成功歸結(jié)為復(fù)制成功，而是偏愛比較復(fù)雜、比較認(rèn)知的理解、解釋和辯護(hù)。一方面，復(fù)制成功無所不在，另一方面，人類偏愛高智歷史解釋和高智學(xué)習(xí)，這意味著通常用高智詞匯描述的行為有可能實(shí)際上只是簡(jiǎn)單的復(fù)制與成功相連的行動(dòng)，即低智學(xué)習(xí)。 自負(fù)的人類花費(fèi)時(shí)間和精力追求高智學(xué)習(xí)，用高階故事和復(fù)雜模型嘗試?yán)斫夂捅硎霈F(xiàn)實(shí)世界的因果，但這些努力可能是人類一廂情愿的詮釋，實(shí)際只是人類復(fù)制成功行為的表現(xiàn)。馬齊在書中舉了兩個(gè)例子說明這一現(xiàn)象，第一個(gè)例子是學(xué)者對(duì)人類風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)模型的研究，但也許人們只是在重復(fù)過去的成功經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)表現(xiàn)出低估稀有事件發(fā)生概率的現(xiàn)象；第二個(gè)例子是人們對(duì)一夫一妻制出現(xiàn)的探討，既不是社會(huì)習(xí)俗也不是理性計(jì)算，僅僅重復(fù)過去的成功就會(huì)出現(xiàn)這一制度。 那么人類對(duì)高階故事和復(fù)雜模型的投入是否毫無意義呢？當(dāng)然不是，人類有追求真理、正義和美好的需求，當(dāng)我們談到價(jià)值和意義，容易想到真理價(jià)值，但正義和美好同好具有巨大價(jià)值。故事和模型，不僅因?yàn)樽非蠛捅碚髡胬矶哂袀鹘y(tǒng)價(jià)值，而因?yàn)檫_(dá)成人類共識(shí)、創(chuàng)建社會(huì)秩序而具有正義價(jià)值，因?yàn)樘峁徝罉啡ざ哂忻缹W(xué)價(jià)值。 彰顯并強(qiáng)化那種自負(fù)，這一目的與追求真理不同，但是也許與追求真理一樣高尚。 新事物： 故事和模型通常是用舊知識(shí)編碼而成，在適應(yīng)過程中，舊知識(shí)普遍得到驗(yàn)證和重復(fù)，新事物很難產(chǎn)生。當(dāng)人們運(yùn)用過去的智慧和經(jīng)驗(yàn)來判斷新事物時(shí)常常得出新事物是壞想法的結(jié)論，而大部分的情況下都被證明是正確的，于是一方面新事物很難產(chǎn)生，另一方面人們會(huì)越來越偏愛用過去的智慧和知識(shí)。那些長(zhǎng)久存在的新事物多半容易整合進(jìn)老故事和老模型。 然而，事物總在發(fā)展和變化，也總有新事物產(chǎn)生，甚至帶來變革。馬齊為組織指出三種制造新事物的條件： 成功帶來組織寬裕以及與之相連的控制減弱，進(jìn)而鼓勵(lì)嘗試，避免新想法早夭 管理者狂妄自大。成功的管理者會(huì)高估創(chuàng)新活動(dòng)的成功前景，在運(yùn)氣和能力獲得成功的情況下把成功歸因于能力，并相信自己有能力反敗為勝 對(duì)新想法過度樂觀。 智慧一方面會(huì)忠于過去經(jīng)驗(yàn)，另一方面卻迷戀理性和抽象思維，馬齊稱為「烏托邦智慧」。烏托邦智慧能夠引發(fā)巨大變革，雖然通常被證明是壞的，但因?yàn)椤复畛恕箼C(jī)制而長(zhǎng)期存在。 「搭乘」是說一個(gè)總是失敗的的屬性（烏托邦智慧）搭乘一個(gè)經(jīng)常而且明顯成功的屬性（常規(guī)智慧）。當(dāng)烏托邦智慧與常規(guī)智慧在認(rèn)知上、社會(huì)上緊密相連、無法輕易分開時(shí)，適應(yīng)過程接納其中一個(gè)必然導(dǎo)致接納另一個(gè)。 馬齊又進(jìn)一步指出，搭乘只是提醒人們適應(yīng)的低效。歷史具有極復(fù)雜的因果結(jié)構(gòu)，復(fù)雜性遠(yuǎn)超組織能夠理解的范圍，新事物之所以能夠生存，有可能還是適應(yīng)過程的產(chǎn)品。 在現(xiàn)實(shí)中，提高新事物成功率的策略則比較好理解：「想辦法在不損害好想法收益的前提下降低嘗試新想法的成本?！褂质且粋€(gè)開發(fā)與探索的平衡問題。 總結(jié)： 經(jīng)驗(yàn)是好的老師，卻是一個(gè)不完美的老師。理解經(jīng)驗(yàn)，與其說是為了生活，不如說就是生活；追求意義，與其說是為了有效地適應(yīng)，不如說是喜歡講故事的人類的一項(xiàng)根本活動(dòng)。 這本書的研究主體是組織，但同樣適用于個(gè)人。你是追求智慧的人嗎？行動(dòng)故事和模型，更傾向哪個(gè)呢？ |
